- 【事業内容】
- ■POSレジシステムに関する技術サポート全般 ・コールセンター/カスタマーサポート ・オンサイトサポート/ハードウェアメンテナンス ・ソフトウェア開発 ・ソフト/ハードウェア インストラクション ■システム、ソフトウェアの企画/設計/開発/導入/保守
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | POSレジのテクニカルサポート(電話でレジのトラブルを解決/福利厚生充実!) □■POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決!コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われるPOSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。問い合わせ履歴はQ&A方式で検索できるようになっており、常時更新。最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 <具体的には…?> 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断して元の状態に戻すことや、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 <仕事のポイント> ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分~10分ほど。入社半年~1年目のベテランになると1日40~50件対応します。 ◎POSレジシステムは、お店の業態によって異なります。お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 <問い合わせがないときは…> 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。また、教育資料の作成を行なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎します!>※学歴不問 経験はいっさい不問。「困っている人を助ける仕事がしたい」「POSレジになじみがあるし、面白そう」という方、ぜひご応募ください! ※社会人デビュー歓迎!アルバイト経験のみ、といったメンバーも、手厚い教育サポートでしっかりと一人前になり活躍しています。 ※販売・接客経験を活かせる仕事です。特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのある、という方は大歓迎。対応時にどんな状況なのかイメージしやすいため、活躍しているメンバーが多くいます! |
募集背景 | ▼業績好調につき増員! 大手クライアントからPOSレジシステムの修理・サポートを受託している当社。もとはエンジニアである社長が個人事業からスタートし、取引先との信頼関係を深めた結果、企業として成長するに至りました。今後もITの周辺で業務領域を広げながら、メイン事業であるPOSレジシステムのテクニカルサポートに力を入れていきたいと考えています。案件依頼も増えてきているため、新たなメンバーを積極的にお迎えし、組織強化を図ることになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。試用期間中の待遇に変動はありません。 |
勤務地・交通 |
【大崎オフィス】
東京都品川区東五反田 ※転居を伴う転勤はありません。 交通
JR山手線、都営浅草線、東急池上線「五反田駅」より徒歩9分
JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン、東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎駅」より徒歩7分 |
勤務時間 | シフト制(実働8時間) ~シフト例~ <日勤> 8:00-17:00/9:00-18:00/12:00-21:00/14:00-23:00 <夜勤> 20:00-翌8:00/20:00-翌9:00 ※日勤・夜勤・日夜混在など勤務スタイルは相談に応じます。 ※月平均の残業時間は10~20時間です。 |
給与 |
月給19万6000円~35万円 ※上記には月20時間(2万6235円)のみなし残業手当が含まれます。 ※20時間を超過する場合は、別途手当を支給します。 年収例
20歳(入社0年)…年収300万円
20歳(入社3年)…年収445万円 30歳(入社5年)…年収500万円 |
休日休暇 | <年間休日120日> ■完全週休2日制(シフト制) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■永年勤続休暇 ■介護休暇 ■産休・育休取得実績あり ※5日以上の連続休暇が取得できます。 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(7月) ■賞与年2回(6月・12月※昨年度支給実績2.4ヶ月分~) ■交通費支給(月3万円まで) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当 ■家族手当(配偶者…月5000円、子ども…1人につき月2000円) ■役職手当 ■出張手当 ■資格手当 ■報奨金制度 ■退職金制度 ■出産・育児支援制度 ■マイカー通勤可 ■時短勤務制度 ■私服勤務可 ■オフィス内禁煙・分煙 |
教育制度 | <入社後の教育の流れ> ▼座学でシステムに関する研修(8~10日間) 部署によって扱うシステムが異なるため、内容はそれぞれ違っています。3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。さらにビジネス電話に特化した基礎研修(3日間)も実施。外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT(入社3ヶ月目まで) 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月~半年で一人での対応にチャレンジ。先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。 |
配属部署 | ▼チームごとに特色あり! コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれており、いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。夜勤の場合は2~5名ずつ。在籍しているメンバーは100名ほどおり、シフトに分かれて出勤しています。年齢は21歳~39歳と幅広く、男女比は7:3。お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴で、時には一緒に飲みに行ったりするフラットな関係です。また、働くうちにチームの個性が目立ってくるのも大きな特徴。◎◎チームは落ち着いている、△△チームは明るいなど、良い特色を持ったチームばかり。どこに配属されても馴染みやすいので安心してください。 |
会社名 | 株式会社旅人 |
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創業 | 1997年2月 |
代表者 | 代表取締役 古澤 強 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 200名(2022年9月現在) |
売上高 | 10億2600万円(2021年12月期実績) 10億1800万円(2020年12月期実績) |
事業内容 | ■POSレジシステムに関する技術サポート全般 ・コールセンター/カスタマーサポート ・オンサイトサポート/ハードウェアメンテナンス ・ソフトウェア開発 ・ソフト/ハードウェア インストラクション ■システム、ソフトウェアの企画/設計/開発/導入/保守 |
事業所 | 【本社】 〒102-0073 東京都千代田区九段北1-3-3 九段下東急真サクラビル5F 【五反田オフィス】 〒141-0022 東京都品川区東五反田1-25-4 AMビル5F |
主要取引先 | イオン株式会社、イオンモール株式会社、イオントップバリュ株式会社、東芝テック株式会社、東芝テックソリューションサービス株式会社、TOTO株式会社、株式会社NSソリューションズ西日本(五十音順) |
企業ホームページ | https://www.tabito.co.jp/ |
採用ホームページ | 創業25年を超えて、これからも誰かを応援する企業でありたい 株式会社旅人スタッ… https://en-gage.net/tabito_saiyo |
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