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オペレーター★新センター拡大募集・会社説明会あり★勤務日数とシフト選択可・月収30万円以上可能
JHRネットワークサービス株式会社
もうすぐ掲載終了(2019/10/16)
赤坂にある東京オフィスに撮影スタッフと訪問し、採用担当の小窪さんに取材しました。オペレーターが主役の会社であるため、オペレーターがモチベーション高く働ける環境づくりに力を入れられています!
エン転職 取材担当者竹之内
取材担当者-竹之内
掲載期間19/09/0519/10/16
JHRネットワークサービス株式会社掲載終了間近

オペレーター★新センター拡大募集・会社説明会あり★勤務日数とシフト選択可・月収30万円以上可能

正社員契約社員アルバイト・パート職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
オペレーター★新センター拡大募集・会社説明会あり★勤務日数とシフト選択可・月収30万円以上可能イメージ1
コールセンター未経験でも大活躍!車に詳しくなくても、免許を持っていなくても、楽しくお仕事できる仕組みがあります。
快適オフィスで、夢も仕事も両立させよう。
24時間対応の大型車ロードサービスで急成長中の当社。
ドライバー様からの車両故障や事故のSOSに応えるみなさんは、日本の物流を支える大切な存在です。
だからこそ、一人ひとりが自分のシフトをデザインできるようにしました。休日・勤務時間を決めるのはあなた。たとえば、こんな希望も実現可能。

「朝はちょっと苦手だから、ゆっくり昼から出勤」
「Wワークで稼ぎたいから夜勤が希望」
「バンドの練習予定に合わせて、月や週ごとに働く時間を変えたい」

さらに今回、福岡センターを拡大移転!新しくて快適なオフィスでのびのび働けます。
新センターの設計にはオペレーターも加わって、業務エリアをかっこよくデザインしたり、休憩スペースにバーカウンターを設置したりと計画中。プライベートと仕事を両立できるうえに、成果を出せば報奨金も支給。
柔軟なシフトとやりがいのある仕事で、収入アップも、夢への挑戦も、趣味の充実も叶います。
頑張っているあなたが、なりたい自分に近づくお手伝いができれば幸いです。

募集要項

仕事内容
オペレーター★新センター拡大募集・会社説明会あり★勤務日数とシフト選択可・月収30万円以上可能
日本でいち早く「大型車両に特化したレッカー・ロードサービス事業」を開始した当社。
ドライバー様からの故障や事故のSOSを受け、修理対応の手配などを行います。
お困りごとを解決し、感謝される仕事です。

<基本的な仕事の流れ>
「はい、ロードサービス担当の○○です!」
「エンジントラブルで車が動かなくなり困っています・・・」

電話の主は、大型車両のドライバー様。
約束の時間までに、大切な荷物を目的地に運ぶ仕事の途中にある方々です。

オペレーターの役目は、状況に応じて修理担当やレッカー等を現場に急行させること。
状況・場所・車両ナンバーなどを速やかにお聞きし、情報をシステムに入力します。
時間にしてわずか3分。入力内容はリアルタイムでメカニックに共有されます。

「30分以内にメカニックが到着します!」 
オペレーターの一言で、ドライバー様はとっても安心します。

<仕事のポイント>
★案件の85%がその場での応急修理依頼です。 事故案件の対応は少なめで、SOSの内容は「エンジントラブル」「異音がする」「排気管がつまっている」など。
配送トラックが多いため、スムーズに荷物を運べるようにサポートするのが大切なミッションです。

★困っている方々をお助けし、日本の物流を支えてくださるオペレーターのみなさま一人ひとりを、当社は大切にし、高く評価します。業務の評価指標は電話対応数や処理の速さなどで、頑張った分だけしっかりと評価される環境です。

★オペレーターの育成を担うリーダーや、コールセンター全体を統轄するスーパーバイザーにキャリアアップすることも可能。長く働くことのできる環境を用意して、あなたをお待ちしています。
応募資格 <社会人・職種・業種の未経験者、第二新卒者、大歓迎!>
■電話でのお客様対応に意欲がある方
■パソコン入力に抵抗がない方

※学歴・ブランクは不問です。
※接客や販売など人と接する業務の経験をお持ちの方は、そのスキルが活かせます。
※将来的にSVをめざしたい方も大歓迎。事業拡大中につき、ポジションは豊富です。

★WワークOK! お休みや勤務時間なども柔軟に対応するため、兼業が可能です。
昼は派遣や飲食店の仕事をして、夜はオペレーターとして働くWワークのスタッフや、音楽活動を行なっているバンドメンバー、役者のタマゴなど、夢を追いながら当社で活躍しているスタッフがたくさんいます!
募集背景 <10名以上の積極採用です!>
メカニックやレッカー車を持つ全国800拠点とのネットワークを構築している当社。
全国各地のトラブルを1時間以内に解決できます。
また、大型車両に特化したサポートを手がけているため、迅速に対応できる知識と経験を蓄積していることも強みのひとつ。お客様から厚い信頼を寄せられ、年々依頼が増加しています。
新しい事業領域でのサービス展開も検討中で、大型車両のロードサービスにおいて日本一となることを目指しています。

このような背景で毎年事業を拡大しており、2019年11月に福岡センターを3倍の広さに拡大移転することになりました。特に福岡にてオペレーターを積極採用します!
雇用形態 ■正社員
■契約社員(正社員登用あり)
■アルバイト(正社員登用あり)
※経験とご希望を加味して決定します。
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与や福利厚生は変わりません。

<正社員登用制度>
契約社員やアルバイトでの採用後、正社員登用が可能です。登用において、売上などの基準はありません。やる気と希望があれば、最短1年ほどで正社員になることが可能。実際にアルバイトから正社員になったメンバーもいます。
勤務地・交通
■東京センター(本社)/東京都港区赤坂8-7-15 アンフィニ赤坂1F
■福岡センター/福岡県福岡市中央区警固2-18-7 ふじたビル6F
┗2019年11月、移転予定。リニューアルオープンに伴うオープニングスタッフを急募!
 新住所/福岡県福岡市中央区六本松2丁目12-25 ベルヴィ六本松2F

※ご希望の勤務地に配属します。転勤はありません。U・Iターン歓迎!
交通
■東京センター(本社)
東京メトロ銀座線・半蔵門線・都営大江戸線「青山一丁目駅」より徒歩8分
東京メトロ千代田線「乃木坂駅」より徒歩8分

■福岡センター
地下鉄空港線「赤坂駅」より徒歩6分

■福岡センター(移転後)
地下鉄七隈線「六本松駅」より徒歩3分
地下鉄七隈線「別府駅」より徒歩12分
地下鉄七隈線「桜坂駅」より徒歩13分
勤務時間 変形労働時間制/月平均実働173時間

■日勤/6:00~23:00
シフト例/8時~17時、13時半~22時半

■夜勤/19:00~翌10:00
シフト例/22時~翌9時、19時~翌6時、24時~翌10時

★フリーシフトも可能。上記以外でも希望に応じ24時間自由にシフトを組めます。
★残業は月10時間以下です。
給与 【正社員】
月給25万円以上(22時~翌5時は深夜手当あり)

【契約社員・アルバイト】
東京/時給1,300円以上(夜間/時給1,625円以上)
福岡/時給1,200円以上(夜間/時給1,500円以上)
※経歴や能力により考慮
休日休暇 【正社員・契約社員】
■シフト制(月8~12日/週休2日制)

【アルバイト・パート】
週3日以上、1日3時間以上で勤務していただきます。そのため、週休1~4日。
もちろんご希望を考慮して決定いたします。

【共通】
■慶弔休暇
■有給休暇
■産休育休制度(取得後、復職実績あり)


★土日に勤務できる方、大歓迎!
★5日以上の連続休暇の取得可能!
★柔軟にお休みを取得できる環境です!
たとえば、ライブツアーを行なうバンドメンバーのオペレーターの場合、ツアー期間は長期休暇を取得していました。大事な予定などがある場合は、気兼ねなくご相談ください。

※1ヶ月単位で希望シフトを提出していただき、勤務日を決定します。
福利厚生・待遇 ■賞与年2回(7月・12月)※正社員のみ
■昇給年1回(10月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限2万円/月)
■時間外手当全額
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■報奨金(最大5万円/月)
■各種研修制度(全額会社負担)
■私服勤務可
■正社員登用制度(実績あり)※契約社員・アルバイト・パートが対象
■社員旅行 年1回(希望者のみ)
■健康診断(社保加入者のみ)
■インフルエンザ予防接種
入社後の教育制度 現場での実務に入る前に、基本的なトレーニング期間を設け、イチから実務をお教えします。教育担当がマンツーマンでサポートするので安心です。

▼入社日~2週間
座学研修(会社概要・仕事の流れ・トークの仕方・システム入力の仕方・クレーム対応の仕方)

▼入社2週間目以降
ロールプレイング(入電対応⇒トラブル内容のヒアリング⇒システム入力⇒到着時間の報告の一連の流れ)

最終的にテストを実施し、合格したら現場で実務をスタートさせます。

※研修期間は、個別に調整・対応させていただきます。
※アルバイトの方も、原則最初の2週間は週4日以上、月~金曜日の9時~18時での勤務となりますが、難しい方は別途調整します。
社員インタビュー 日中はバンドメンバーとして活動していますが、まだそれだけで食べていくことは難しくて。生活のために安定収入を得られる仕事を探していました。そのとき出会ったのが、JHRネットワークサービスです。

夢と両立したいからまずは契約社員で入社しましたが、実際ライブツアーの時期には融通を利かせて長期休暇を取らせてもらえます。それに『いつでも正社員に登用するから』と言ってくれているので、将来に対しても安心感が持てるんです。月収も30万円以上とシッカリ稼げるから、音楽に安心して集中できます。仕事自体もお客様のために何をするか、柔軟に考えられるので楽しいですよ。良い職場に出会えたなと思います。
(男性/31歳)
転職・求人情報イメージ1
オペレーターの前職は、フリーター・営業・アパレル販売・シューズ販売など様々。男女比は半々で、年齢層は21歳~36歳です。
転職・求人情報イメージ2
モチベーションアップの一環で、オフィスづくりにもこだわっています。快適な空間で気持ちよく働くことができるでしょう。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

オペレーターの活躍があってこそ成立する事業であるため、藤井社長は快適に働ける環境づくりに力を入れていらっしゃいます。私自身いくつものコールセンターを取材してきましたが、シンプルなオフィスが大半です。しかし、同社のオフィスは最先端の設備をそろえたオシャレなオフィスでした。ドラマに出てくるようなかっこいいオフィスに勤務するということだけでも、モチベーションが上がると思います。福岡センターも年内に移転予定です。

「スタッフに長く働いてほしい」という想いをお持ちの藤井社長。契約社員やアルバイトにも、正社員と同等の報奨金制度や昇進制度、勤務時間や休日の希望選択、希望により最短1年での正社員登用可能など、働きやすい仕組みを構築されています。アルバイトからスタートして後に正社員となった方もいらっしゃるとのことでした。こうした環境の同社なら、雇用形態に関わらず安心して長く活躍できることでしょう。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいドライバーから「緊急の状況に迅速に対応してくれた」「遅い時間なのに、丁寧にしっかりと対応してくれた」と感謝されることの多いお仕事です。中には、わざわざ後日ご連絡をくれ感謝を伝えてくれるドライバーもいらっしゃるようです。

また、「対応数」や「1件あたりの対応時間」「勤怠評価」など5つの項目で評価される報奨金制度も、モチベーションアップにつながっているとのこと。評価は1ヶ月単位で、契約社員でも正社員と同等に毎月チャンスがあるそうです。
厳しさ「こう聞かれたら、こう回答する」というマニュアルはないそうです。ドライバーから寄せられるSOSに同じ状況はなく、1件1件、車種や部品、道路の状況などを聞いて、正しく把握することが求められます。また、ドライバーは「お客様の荷物を時間通りに届ける」という役目を担っていますので、気持ちが焦っている方もいらっしゃるとのこと。その想いを受け止めながら対応しないと、お客様に安心していただけません。
この仕事の向き&不向き
向いている人「人と話すことが好きな方」「誰かの役に立つ仕事をしたい方」「電話をしながら、ある程度のタイピングができる方」「マニュアルにないことでも、お客様の状況を想像しながら臨機応変に対応できる方」が向いています。また、同社は勤務時間やお休みなどの希望も通りやすいとのこと。夢を追いかけながら働く方や兼業したい方にもピッタリです。
向いていない人お客様対応は電話で行なうため、相手に安心感を与えるような、明るくハキハキした話し方ができない方は向いていません。また、勤務時間のご希望などが通りやすい一方で、自己管理は不可欠です。急な欠勤などが起こらないように、日頃から体調や担当枠を管理することができない方は難しいでしょう。

会社概要JHRネットワークサービス株式会社

設立 2003年4月1日
代表者 代表取締役 藤井 千世
資本金 2250万円
従業員数 52名
事業内容 ■事故・故障車両の排除業務
■一般ロードサービス
■車両搬送業務および修理工場紹介
■連絡代行サービス
■車両運行管理システムの開発および販売
■物流・輸送のデータ情報サービス
■物流・輸送に関する通信を利用した商品の開発 ほか
事業所 ■東京センター(本社)/東京都港区赤坂8-7-15 アンフィニ赤坂1F
■福岡センター/福岡県福岡市中央区警固2-18-7 ふじたビル6F
┗2019年11月、移転予定。
 新住所/福岡県福岡市中央区六本松2丁目12-25 ベルヴィ六本松2F
主要取引先 全国トラック交通共済協同組合連合会、日野自動車、全国引越専門協同組合連合会、新聞配送企業、全国の運送事業者、銀行など金融機関 ほか
企業ホームページ http://www.izacall-jns.com

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接1回(会社説明会または各センターでの面接を実施)
STEP3
内定
【会社説明会について】
会社概要や、仕事内容について直接ご説明します。その後、希望される方はその場で面接を実施いたします。その場でご質問にお答えできますし、即日の面接・内定も可能ですので、ぜひご参加ください。

日程: 9月9日 (月) 以降の平日・休日にて、応募者数に応じて複数回実施予定です。詳細は応募者に別途ご連絡をさせていただきます。
会場: 弊社コールセンター もしくは近隣の会場

【ご入社までの流れ】
※ご応募から内定までは1週間を予定しています。
※ご応募からご入社までは1ヶ月以内を予定しています。
※最短で9月中のご入社が可能ですのでご相談ください。10月・11月以降のご入社も歓迎します。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地 東京センター(本社)/東京都港区赤坂8-7-15 アンフィニ赤坂1F
福岡センター/福岡県福岡市中央区警固2-18-7 ふじたビル6F
連絡先 東京センター(本社)/東京都港区赤坂8-7-15 アンフィニ赤坂1F
担当採用担当
TEL03-5414-1888
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/10/16まで )
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