- 【事業内容】
- 業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、ICTアウトソーシング、エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、Webアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | コンタクトセンターの管理スタッフ ☆パーソルグループの一員!年間休日122日! 「はたらいて、笑おう。」というスローガンを掲げ多岐に亘るサービスを展開するパーソルグループ。そのグループの一員として、オペレーターが勤務しているセンター内でマネージメント業務を手がけて下さい。<入社後の流れ> 入社後1ヵ月は教育期間。事業内容や仕事を進める上で大切なマインド等を、イチから座学で学びます。またオペレーター業務の体験もするため、コンタクトセンターの知識がない方もご安心を。 <具体的な業務内容> コンタクトセンターでは、事務代行やテレセールス&マーケティングのアウトソーシング等あらゆる領域で企業の支援をしており、学生、主婦、フリーター等多くのオペレーターが在籍中。最初は10名程度のチームのマネージメントをお任せします。 ■オペレーターのシフト・勤怠管理 オペレーターから提出されるシフト表を元に、出勤日を調整。また欠勤の有無のチェックも行います。 ■研修資料の作成 「お客様の問い合わせ対応を任せたい」「営業のために顧客の新規開拓をしたい」等、顧客企業によってミッションは様々。ミッションにあわせて、オペレーターへの研修資料を作成します。 ■オペレーターのサポート業務 「オペレーターが対応できない」と判断したやりとりは、管理スタッフが引き継ぎます。 <誇れるキャリアが築ける> リーダーになったあと、半年~1年後にSVへ昇格。マネージメント人数が20名程に増え、顧客企業とのやりとりもするように。「業務効率改善の提案」「新規事業立ち上げに向けた打ち合わせ」等、ビジネスに深く関われます。 ゆくゆくはマネージャーとして、リーダー・SVの育成や採用活動も手がけられます。管理職として活躍した経験は、誇れるキャリアになるはず。 ☆部署を超えたキャリアパスも可能。詳細は下部「幅広い経験を積めます」をご覧下さい。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業界未経験、第二新卒歓迎。学歴不問】 ■知識やスキルは不問です。「挑戦してみたい」という意欲を重視します。 ☆ブランクも不問です。 ☆「人と接する仕事をしていた方」や「マナーに気をつけて仕事をしていた方」は経験を活かせます。 |
募集背景 | パーソルテンプスタッフやパーソルキャリアなどといった、大手人材会社のグループ企業である当社。営業活動の支援やECサイトの運営などを行っています。多くの企業から仕事の依頼が寄せられており、事業はますます好調。そこで今回は新しい仲間をお迎えし、さらなる拡大を目指したいと考えています。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
■正社員(全国、エリア)┗「全国転勤あり」か「仙台勤務限定」かで選べます。賞与額が異なります。 ■契約社員 ☆雇用形態は希望の働き方・条件を加味し決定させていただきます。応募時に質問項目が出てきますので、ご入力ください。 ☆3ヵ月の試用期間があります。雇用形態や待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
【仙台第1コンタクトセンター】
宮城県仙台市青葉区国分町3-4-33 仙台定禅寺ビル3F 【仙台第2コンタクトセンター】 宮城県仙台市青葉区二日町12-30 日本生命仙台勾当台西ビル2・4・6F 【仙台第3コンタクトセンター】 宮城県仙台市青葉区上杉1-5-15 日本生命仙台勾当台南ビル3・5F 交通
【仙台第1コンタクトセンター】
地下鉄南北線「勾当台公園駅」公園2出口より徒歩4分 【仙台第2コンタクトセンター】 地下鉄南北線「北四番丁駅」より徒歩4分 【仙台第3コンタクトセンター】 地下鉄南北線「北四番丁駅」より徒歩2分 地下鉄南北線「勾当台公園駅」より徒歩3分 |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) ※配属先によりシフト制(8:30~22:00間)のご相談をさせていただく可能性がございます。ご要望がある場合には考慮いたしますのでご相談ください。 ☆残業は月20~30時間程度です。 |
給与 |
正社員(全国転勤あり)/月給22万円以上+諸手当/賞与4ヶ月分(業績・評価による) 正社員(仙台勤務限定)/月給19万円以上+諸手当/賞与20万円 契約社員/月給18万円以上+諸手当 ☆みなし残業代はありません。残業代は100%支給します。 年収例
350万円/29歳(入社1年目)
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休日休暇 | 【年間休日122日】 完全週休2日制(シフト制) ※配属先に応じて【土・日・祝日休】【平日混合休】など様々のため、ご要望がございましたら面接時にご相談ください。(年間休日数は変動いたしません) ■その他 慶弔休暇、結婚休暇(本人、家族)、配偶者の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など ☆有休の取得率は71.9%!土日とつなげて、旅行を楽しむメンバーもいます。 ☆育休取得率は90%以上です。産休・育休取得後の復帰率は100%!ライフスタイルが変わっても、安心して続けられる職場です。 |
福利厚生・待遇 | ■給与改定年2回(4、10月) ■賞与年2回(6、12月※正社員のみ) ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) └関東ITソフトウェア健康保険組合に加入。一般的な健康保険よりも料金がお得。「旅行補助金」「出産補助」「レストランやジムの優待」など、嬉しい特典が盛り沢山! ■交通費(全額支給) ■時間外手当(全額支給) ■出産祝金制度(計56万円) └出産費用として42万円/児 └出産育児付加金として9万円 └出産祝金として5万円 ■確定拠出年金 ■社員持株会 ■オフィス内分煙 ■私服勤務可(髪色やピアスも自由) ☆ゆっくりくつろげるリフレッシュルーム完備!豊富な社内イベントあり! コーヒーや紅茶などのフリードリンクも充実。ビジネス本からファッション誌まで、無料で借りられる社内図書館も好評です!また、「英会話教室」「ファミリーデー」「BBQ」など、社内・外交流のイベントを定期的に開催しています。 |
幅広い経験を積めます | ▼人事の大友の場合 「私は入社時、人事とは違う職種に就いていました。ただ仕事を進めていくうちに、人事としてのキャリアを経験してみたくなったんです。そこで社内公募があったときに手を挙げて、この役職に就かせてもらいました。当社ではメンバーの挑戦意欲をサポートする文化があるので、他の部署や職種にチャレンジするケースは珍しくないんですよ」 |
配属部署について | 仙台全体では約360名が勤務しており、そのうち44名が管理者として勤務しております。管理者は20代後半~40代前半と、様々な年代のメンバーが活躍中。中途入社の社員も多く在籍しております。社内はアットホームな環境で、部署関係なくコミュニケーションを取っているため、新しく入ってくる方もなじみやすい環境だと思います。 |
会社名 | パーソルプロセス&テクノロジー株式会社 |
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設立 | 1977年 |
代表者 | 代表取締役 市村 和幸 |
資本金 | 3億1000万円 |
従業員数 | 5,727名(2023年3月1日時点) |
事業内容 | 業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、ICTアウトソーシング、エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、Webアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援 |
事業所 | 【豊洲本社】 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F 【事業拠点】 東京(赤坂)、大阪、愛知(名古屋)、北海道(札幌)、宮城(仙台)、福岡、沖縄 |
楽天みん就ランキングに選ばれました! | 当社は『楽天みん就 2023年度IT企業就職人気ランキング』にて7項目でベスト10入りしました。 「社風・居心地が良さそう」「経営者・ビジョンに共感」「採用担当者に好感を持った」などの項目でランクインしていますので、下記よりぜひご覧ください! ▽総合ランキング https://www.nikki.ne.jp/event/20220510/ |
企業ホームページ | http://www.persol-pt.co.jp/ |
採用ホームページ | パーソルプロセス&テクノロジー株式会社 はたらく楽しさをいっしょにつくることで、… https://en-gage.net/persol_saiyo1 |
パーソルプロセス&テクノロジー株式会社のコンタクトセンターの管理スタッフ ☆パーソルグループの一員!年間休日122日!(968269)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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