- 【事業内容】
- Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | Customer Service Specialist/カスタマーサービススペシャリスト 在宅勤務 【お客様との最初の接点として、親しみのあるAppleの声になる。】所定のガイドラインに従って、Apple製品やポリシーに関する問い合わせに対応します。iPhone・iPad・Macノートブックなどを利用するお客様の耳に声を傾け、技術的な専門知識と創造力、そして情熱でお客様のニーズを満たしてください。Apple製品を支えているのは素晴らしい人々であることに気づいてもらいましょう。 Retail Contact Centre Service Specialist(以下Service) はホームオフィスからAppleのお客様へ最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供します。細部にまでこだわったサービスは驚きと喜びを与え、お客様の生活を豊かにします。 その感動の土台をつくるのは、あなたです! 【気づきを得る。改善する。前進する。】 当社がAppleでのキャリアを始めるための場所だとしても、終えるための場所だとしても、あなたの可能性を広げられるように全力でサポートします。トレーニング・コーチングセッション・メンタリングの機会を定期的に提供しますので、あらゆる仕事で成功できるような価値のある学びを得られます。また、答えられない質問をお客様から受けた場合は、同僚にサポートを求めることもできます。リラックスできる自宅にいながら、出社勤務と変わらない活動をしましょう。 |
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応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
【業種未経験者歓迎】 高いコミュニケーションスキルをお持ちの方 【具体的な例】 ■顧客志向/お客様と信頼関係を築いて、卓越した顧客体験を提供できる ■技術の習得/変化し続けるテクノロジーやプロセスに前向きな姿勢で適応できる ■傾聴力/積極的に相手に耳を傾け、人の話を最後まで聞くことができる ■書面でのコミュニケーション/組織内外のあらゆる人と効果的なコミュニケーションが取れる ■チームワーク/卓越した結果を出す意思を持ち、優れたチームプレイヤーとして仕事ができる ■問題解決能力/優れた理解力と問題解決スキル ■柔軟性/交替制のシフトや祝日勤務に柔軟に対応できる ■販売、顧客サービス、コンタクトセンターの経験者は尚可 <ご準備いただく環境> ■プライバシーが確保できる静かな作業環境、ワークステーション(デスク&イス) ■インターネット固定回線(最低システム容量:20Mbps下り、800Kbps上り/ひかり回線推奨) |
募集背景 | 組織強化のため採用活動を行なっています。さらなる事業拡大のための人材募集です。モチベーションが高く、積極的に変革を起こしていきたいという方を募集します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
在宅勤務、全国で勤務可能
※在宅勤務のため転勤はありません。 交通
在宅勤務
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勤務時間 | シフト制 - 9:00~21:30(実働7.5時間+60分 昼休憩&15分×2 小休憩) ※土日祝を含む、週5日間のシフト勤務となります。 |
給与 |
年俸制400万円以上 ※経験を考慮し、相談の上、決定いたします。 ※1/12を月々支給いたします。 |
休日休暇 | 完全週休2日制(シフト制) 年次有給休暇(勤務年数に応じて最大25日まで) 病気休暇 産休・育休・介護制度 |
福利厚生・待遇 | 各種社会保険完備 保養施設 会社加入保険 社員割引(年間上限あり) 健康管理プログラム(フィットネスクラブ補助金支給など) インターネット回線使用料(上限あり) スポーツジムなどの会費補助(上限あり) |
会社名 | Apple Japan合同会社 |
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設立 | 1976年4月1日 |
代表者 | CEO Tim Cook |
資本金 | 1億2800万円 |
従業員数 | 130,000人 |
事業内容 | Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発 |
事業所 | ◎本社(東京都港区六本木6丁目10番1号六本木ヒルズ) ◎直営店 Apple Store(丸の内、新宿、渋谷、表参道、銀座、川崎、名古屋栄、心斎橋、京都、福岡天神) |
企業ホームページ | http://www.apple.com/jp/ |
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