| 仕事内容 | カスタマーサクセス（事業発展を支援するサポート担当）★残業ほぼなし、年間休日127日！ 当社が提供する確定申告支援ソフト『青色申告』と『白色申告』。そのクラウド型サービスに関する窓口業務を担当いただきます。入社時点では「確定申告とは？」「青色と白色の違いは？」「ソフトの操作方法は？」などの専門知識は問いません。確定申告の模擬トレーニングやソフトの機能理解など、2か月にわたる研修を通して、未経験から自信を持ってお客様と向き合える存在へと成長いただけます。～～主な業務内容～～ お客様がサービスを開始するところから、確定申告を完了するところまでをトータルで支援。チャットやメールを中心に、電話も含めたマルチチャネルで対応します。ソフトの導入や操作方法、実務に関するご質問、不明点などにお応えするだけでなく、お客様の状況をヒアリングし、効率的な方法や機能をご提案することで、確定申告をスムーズに完了できるよう、サポートしていきます。 ～～具体的な仕事内容～～ ・ソフトの初期設定のアシスト ・勘定科目や仕訳方法のアドバイス ・操作方法のサポート ・確定申告に関する相談 ・役立つ機能やサービスの利用促進 など ★ここがポイント！ お客様から「なるほど、助かった」「業務効率が上がったことで、本来の事業に専念できるよ」という感謝の言葉をいただけることも。陰ながらお客様の事業成功を支援するやりがいがあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業界未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎！】 ■基本的なPC操作スキルをお持ちの方 ■社会人経験1年以上の方 ※学歴は問いません。 ※高度なPCスキルは不要ですが、例えばネットからソフトをダウンロードしたり、アプリケーションを問題なくインストールできたりと、ある程度のITリテラシーがある方は優遇します。 |
| 募集背景 | 「会計ソフトといえば弥生会計」と想起されるほど高い知名度を誇る当社。ただ、当社は現在、従来の業務ソフトメーカーという枠を超え、業務ソフトを通じて企業のあらゆるニーズにお応えし、事業成功を支援する「事業コンシェルジュ」として、新たな価値あるサービスの創造に注力しています。 今回のカスタマーサクセスのお仕事もその一環です。お客様からの問い合わせに対応するだけでなく、こちらから積極的に価値ある情報を提供・発信し、お客様のより良い発展に寄与する。お客様にとってはもちろん、当社の“これから”を担う上でも大切な役割です。そこで今回、10名を積極採用する運びとなりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員＜正社員登用制度あり＞※3か月の試用期間を設けていますが、期間中の待遇に違いはありません。 ※あなたの仕事ぶりを一番近くで見ている上司が、普段の頑張りをしっかりと評価。上司の推薦により最短1年未満で正社員になる方もいます。毎年20～30名が正社員となり、新しいスタートを切っています。 ※これまでのご経験などを考慮して、正社員からのスタートをお願いする可能性があります。 |
| 勤務地・交通 |
大阪カスタマーセンター／大阪府大阪市中央区今橋3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト 11F
※転勤はありません。 交通
大阪メトロ御堂筋線・京阪各線「淀屋橋駅」8番出口より徒歩2分
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| 勤務時間 | 9：15～17：30（実働7時間15分） ※残業はほとんどありません。 ※仕事の合間に15分×3回のリフレッシュタイム（有給休憩）があります。 ※正社員の場合、9：00～17：30（実働7時間30分）となります。 |
| 給与 |
月給23万4300円～29万8000円＋各種手当 年収例
293万円（残業代込み）／入社2年目・契約社員
377万円（残業代込み）／入社3年目・正社員 440万円（残業代込み）／入社5年目・正社員 |
| 休日休暇 | 【年間休日127日】 ■完全週休2日制（土曜・日曜） └繁忙期には土日出勤となる場合もありますが、その場合は振替休日を取得いただけます。 ■祝日 ■年末年始休業（12月29日～1月3日） ■夏季休業（3日間） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児・介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり（頑張りを評価し、7000円～1万5000円の間で月給額をアップ） ■交通費全額支給（6か月分の定期代） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■資格取得支援制度（簿記をはじめ、業務に活かせる資格や研修の費用を会社が負担） ■慶弔見舞金制度 ■社内親睦会制度 ■私服勤務OK ■育児・介護短時間勤務制度（育児時短は子どもが小学校卒業まで取得可能） ■ベネフィット・ワン、クラブオフ加入（ホテルや映画、フィットネスなどを優待価格で利用可能） ■リフレッシュルームあり ■フリードリンク制（コーヒーなどが無料） 【正社員は以下を追加】 ■賞与年3回 ■確定拠出年金制度 ■団体定期保険加入 ■リフレッシュ休暇＆リフレッシュ休暇補助金 |
| 充実の研修 | ▼1か月目 確定申告の仕組みをはじめ、『青色申告』『白色申告』ソフトの操作方法を学習します。 ▼2か月目 実際にやり取りするお客様は、その業界も事業内容も実にさまざまです。そこで、業界・事業内容別に確定申告の模擬トレーニングを実施。確定申告をするお客様の視点に立ち、どんなところでつまづくのか、どんな不明点が生まれるのかなどを実体験し、独り立ち後の業務に活かしましょう。 ▼3か月目 先輩とのロールプレイングを経て、いよいよ先輩の横で実際の業務にチャレンジです。独り立ち後も困ったときはすぐ上司・先輩に相談できるのでご安心ください。 ※デビュー後も適宜研修がありますので、段階的に知識を広げていけます。 |
| 会社名 | 弥生株式会社 |
|---|---|
| 創業 | 1978年（設立／2007年） |
| 代表者 | 代表取締役社長 岡本 浩一郎 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 794名（2020年9月現在） |
| 売上高 | 202億7000万円（2020年9月期実績） 194億円（2019年9月期実績） 173億4000万円（2018年9月期実績） 170億円（2017年9月期実績） |
| 事業内容 | 業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート 「弥生会計」をはじめ、スモールビジネスの業務効率化を推進する業務ソフト「弥生シリーズ」を、デスクトップアプリケーション、クラウドアプリケーションで提供しています。 ※自社製品『弥生シリーズ』の売上実績は業界トップ。『弥生会計』をはじめとする各種製品を取り扱っており、BCN AWARD業務ソフト部門2000年～2021年 22年連続受賞・申告ソフト部門2005年～2021年 17年連続受賞など、22年連続で国内シェアトップを誇っています。 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原 UDX 21F 大阪カスタマーセンター／大阪府大阪市中央区今橋3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト 11F 札幌カスタマーセンター／北海道札幌市中央区北2条西1-1 マルイト札幌ビル 10F 大阪支店／北海道札幌市中央区3条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル 21F 名古屋営業所／愛知県名古屋市中村区名駅2-35-22 メビウス名古屋ビル 2F 広島営業所／広島県広島市中区胡町4-21 朝日生命広島胡町ビル 9F 福岡営業所／福岡県福岡市中央区天神2-14-2 福岡証券ビル 7F 仙台営業所／宮城県仙台市青葉区本町2-2-3 鹿島広業ビル 5F |
| 企業ホームページ | http://www.yayoi-kk.co.jp/ |
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