- 【事業内容】
- テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01
勤務地
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターの運営スタッフ★U・Iターン歓迎★スターティングメンバーとして活躍！ 2019年10月、宮城県仙台市に新たなコールセンターがオープン。あなたにはスターティングメンバーとして、オペレーターの教育やシフト管理、クライアント対応などの運営業務で活躍していただきます。＜入社後は…＞ 未経験でも安心です。入社後は2ヶ月間にわたり、東京で以下の研修を受けるところからスタート。 ▼ビジネス研修（3日間） ▼オペレーター教育についての研修（3週間） ▼運営業務で必要なタスクを学ぶ研修（2週間） その後は仙台市に新設したコールセンターに移り、TVショッピングの受注センター・カスタマーセンターの運営に関する、下記のさまざまな業務に取り組んでいただきます。 ◎オペレーターの教育・フォロー ◎受電件数などの数値管理・分析 ◎上長への進捗報告 ◎クライアントへの各種報告・調整 など ※全て、8月から9月までの事前研修でマスターしていただきます。 ＜ゆくゆくは…＞ 将来的には、SVやチーム長、グループ長などへのキャリアアップが可能です。また、顧客折衝や労務、マーケティングなどの専門的な知識について、業務を通じて自然な形で身につけられるため、ビジネスパーソンとしてのスキルアップを実現できます。 ★社員満足度85.6%！定着率も抜群です 当社では、役職者であるグループ長やセンター長が、定期的にスタッフ一人ひとりと面談の場を設けています。そのため、若い社員が多数活躍中！高い社員定着率を誇ります。また「こんなスクリプトはどうでしょうか？」「業務効率化ツールを導入しませんか？」など、個々の社員からの積極的な提案も大歓迎。そんなやりがいあふれる環境により、社員満足度は85.6%を記録しています！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
★学歴不問★＜業界・職種未経験歓迎！＞ 【応募資格】 ★キーボードが打てればＯＫ！エクセル・ワードスキル不問 ※SV経験がある方は即戦力として、未経験の方は育成枠として、それぞれの経験・スキルに見合った研修・スタートを対応します。 【こんな方は大歓迎！年数は不問です】 ◎コールセンターでの実務経験をお持ちの方 ◎コールセンターラウンダーやリーダー・SVなどの経験をお持ちの方 ◎店舗管理やシフト管理・マネジメント経験をお持ちの方 ◎対面接客の実務経験をお持ちの方 ◎個人営業・法人営業経験をお持ちの方 ◆裁量・責任あるポジションで仕事をしたい方 ◆将来を見据えて、キャリアアップを確実に実行していきたい方 ◆リーダーシップを発揮して活躍したい方 ◆自分のチームを作ってみたい方 ◆これまで積み上げてきた経験・実力値を環境を変えて試してみたい・活かしたい方 ◆新しいこと、知らなかったこと、できなかったことをやってみたい方 |
| 募集背景 | 1979年より、テレマーケティングをメインに事業を展開してきた当社。化粧品メーカーや食品メーカーなど、大手企業を中心に取引を拡大。中でも通信販売におけるコールセンター事業が好調で、既存のクライアントを相手とした案件は拡大傾向にあります。この10月には新たに、仙台市でコールセンターをオープンすることになりました。そこで、新センターの運営業務で活躍していただける方を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員／契約社員※雇用形態は本人の希望や経験・能力などを考慮のうえ、決定します。 ＜正社員＞試用期間6ヶ月。期間中の給与・待遇は変わりません。 ＜契約社員＞契約期間12ヶ月。正社員登用制度あり。登用実績多数！ |
| 勤務地・交通 |
宮城県仙台市宮城野区榴岡1‐2-13 ヨドバシ仙台第2ビル 6階
※センターオープンまでは東京の本社で研修となります。 ※転勤はありません。 ※面接地と異なります。 交通
JR『仙台駅』より徒歩1分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） 【シフト例】 8：45～17：45／11：45～20：45 ※残業は月平均で20時間以内と少なめです！（繁忙期を除く） |
| 給与 |
＜正社員＞月給215,000円～＋賞与年2回 ＜契約社員＞月給200,000円～＋賞与年2回 ※前職の給与、経験や能力を考慮のうえ、当社規定により優遇いたします。 ※残業代は100％支給します！ 年収例
◎470万円（ユニットリーダー：基本給＋賞与＋残業手当）
◎360万円（スーパーバイザー：基本給＋賞与＋残業手当） ◎300万円（ASV：基本給＋賞与＋残業手当） |
| 休日休暇 | 【年間休日120日以上】 ■週休2日制／シフト制（月8日～10日休） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇（取得実績多数！） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ★有給休暇を利用して旅行や趣味を楽しむ社員も多く、プライベートな時間を満喫できます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（業績連動） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給します） ■正社員登用実績多数（契約社員の場合） ■定期健康診断 ■資格取得支援制度 ■社内表彰制度 ■教育助成金（規定あり） ■個人ロッカー、救護室、リフレッシュルームあり ■社内イベント（コーポレートゲームス、季節イベントなど） ■共済会加入制度（スポーツ観戦やコンサートのチケットなどを獲得できます） |
| 社内研修制度 | 当社ではさまざまな研修をご用意しています！ ◎テレコミュニケーションスキルアップ研修 ◎アンガーマネジメント研修 ◎モニタリング＆フィードバック研修 ◎応対品質の管理研修 ◎スクリプト作成研修 ◎リスクマネジメント研修 ◎コミュニケーター育成・指導研修 ◎労務管理の基礎知識研修 ◎センターマネジメント研修 ◎エスカレーション対応研修 ◎シフトマネジメント研修 ◎業務改善研修 ◎報告書作成研修 ◎クライアント対応研修 ◎面接官研修 ◎インストラクター養成研修 ◎ラインケア研修 |
| 配属部署 | この10月に宮城県仙台市にオープンする、新しいコールセンターへの配属となります。センターの規模は10席程度で、オペレーターについては20名体制でスタートする予定。そのマネジメント業務で活躍していただくことになります。ゆくゆくは50席規模への成長を狙っており、組織の成長の担い手として活躍するチャンスです。規模の拡大に伴い、管理職へのステップアップや正社員への登用（契約社員の方の場合）のチャンスも！ |
| 会社名 | ディー・キュービック株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1979年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岸本 享 |
| 資本金 | 7515万円 |
| 従業員数 | 1241名／コンタクトセンター約1100席：東京、名古屋、大阪、福岡（2024年1月現在） |
| 事業内容 | テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01 |
| 事業所 | ヘッドクォーターオフィス／新宿オペレーションセンター 代々木4-30-3新宿MIDWESTビル 新宿第2オペレーションセンター 代々木4-36-19 名古屋オペレーションセンター 名古屋市中区栄2-2-12NUP伏見ビル 大阪マーケティングセンター 大阪市北区堂島1-6-20堂島アバンザ 福岡オペレーションセンター 福岡市中央区薬院1-14-5MG薬院ビル |
| 関連会社 | キューアンドエー株式会社 ランゲージワン株式会社 ワークスアイディ株式会社 株式会社ザクア グローバルソリューションサービス株式会社 |
| 主要取引先 | 出版会社、放送事業者、広告代理店、通信販売会社、各種メーカー、通信事業者、コンサルティング会社、銀行、証券会社、生命保険会社、損害保険会社、消費者金融、旅行代理店、各種公共公益法人/団体/組織 ほか多数 |
| 所属団体 | 社団法人 日本通信販売協会 一般社団法人 日本コールセンター協会 |
| 企業ホームページ | https://www.dcubic.jp/ |
| 採用ホームページ | ディー・キュービック株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/d-cubic_smc |
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