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イーゲート株式会社コールセンターの管理者 ★完全週休2日制 ★残業ほぼなし(956135)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

コールセンターの管理者 ★完全週休2日制 ★残業ほぼなしの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/06/27 - 2019/08/07)

コールセンターの管理者 ★完全週休2日制 ★残業ほぼなし
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
スタッフの数だけ、「成長」の喜びを味わえる。
「以前よりスムーズに、お客様と話せました!」「初めてアポイントをいただけました!」――。そんな喜びを一緒に分かち合えるのが、この仕事。あなたにはコールセンターで働くスタッフの育成・管理をお任せします。

現在スタッフは40名ほど。しかし当社のエコ商材事業が急成長していることもあり、今年の夏までに、コールセンターのスタッフを100名以上に増員します。スタッフを増やすということは、その分、教育や働きやすい環境整備が急務ということ。そこで管理者として、スタッフの教育にも携わって頂きたいのです。

管理者には大きな裁量があるため、研修内容を考えたり面談をしたり働きやすいフローや環境を整えたりと、一人ひとりとじっくり向き合えます。だからこそ、「だいぶ緊張がほぐれました」「自信を持ってお話できるようになりました」という報告を、一緒に喜び合うことができます。

完全週休2日制で、残業は月20時間以下と少なめ。管理者が初めてな方も、慣れるまでしっかりと業務を教えます。働きやすい環境で、人を育てる喜びを感じませんか。

募集要項

仕事内容
コールセンターの管理者 ★完全週休2日制 ★残業ほぼなし
エコ商材を中心とした当社のサービスをお客様にご提案する、テレマーケティング部門の管理者をお任せします。スタッフの研修・育成や働きやすい環境整備など、オフィス内で様々な業務をお任せします。

【テレマーケティング部門について】
アポインターは現在40名ほどですが、8月頃までに100~150名まで拡大する予定です。スタッフは3つのチームに分かれており、年齢は20代前半~70代まで様々。主婦やフリーターなどが多く、男女比は3:7。リストをもとに、関東圏内のお客様に対して、エコキュート・蓄電池・太陽光システムといったエコ商材をご提案します。

【お任せする業務】
■教育
スタッフの面接をはじめ、入社後の研修を行ないます。業務をはじめ、「こういう言い方をしたら、話を聞いてもらいやすいよ」といったトークスキルを教えることはもちろん、業務態度が気になるスタッフに指導をするなど、メリハリをつけて業務に取り組める環境を整えます。

■現場管理
スタッフのシフト・スキル・勤怠管理のほか、お客様対応のフォローを行ないます。またトークマニュアル・研修資料・業務報告書を作成したり、営業などと電話の件数やアポイント獲得件数などを共有し、対策を考えます。働きやすい環境づくりに向けた意見出しも、積極的に行なってください。

【1日の流れ】
▼出社
引継ぎ内容の確認・スケジュールの確認・アポインターの勤怠確認(来ていない方へのメール対応)

▼朝礼(昼にも同様の共有を行ないます)
目標数達成数・周知内容などの伝達

▼業務中
アポイントが円滑に進むよう、スタッフのフォローや教育、アポイント取得後の対応を行ないます。

▼夕礼
当日の進捗報告や周知事項の伝達

▼終業
デイリー業務の最終チェックや翌日への引継ぎ

※そのほか随時、研修・面接・面談などを行ないます。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<職種・業種未経験、第二新卒、歓迎します!>
■PC(Excel、Word、PowerPoint)の基本操作ができる方
※特に、ExcelでVLOOKUP、COUNTIFなどの関数をよく使うので、苦手意識のない方は早期に活躍いただけます。

★学歴・ブランク・転職回数不問
★必須ではありませんが、コールセンターをはじめ、何らかのマネジメント経験のある方は優遇します。
募集背景 投資家向けに太陽光発電設備および土地を販売することで、事業成長を実現してきた当社。そのノウハウを活かして立ち上げたのが、『ZEH(ゼッチ)事業部』です。ZEHとは、ゼロ・エネルギー・ハウスの略。太陽光発電や蓄電池、省エネ設備などをうまく組み合わせて、消費エネルギーをまかなえる住宅のことです。導入家庭には環境省から補助金が支給されるなど、国をあげて導入が推進されていることから、事業は急成長中。そこでコールセンター部門を支える管理者を募集します。
雇用形態
正社員

正社員
※3ヶ月~半年の試用期間がありますが、期間中の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通
本社/東京都渋谷区渋谷3-26-18 矢倉ビル3F (総合受付)・6F
※転居を伴う転勤はありません。
交通
本社/JR・私鉄・地下鉄各線「渋谷駅」新南口より徒歩3分
勤務時間 10:00~21:00(実働8時間/土日含むシフト制)
早番:10:00~19:00
遅番:12:00~21:00

※残業は、ほぼありません。
給与 月給25万円以上
※能力や経験などを考慮した上で決定します。
※別途、残業代などの手当を支給します。
休日休暇 <年間休日120日以上!>
◆完全週休2日制(平日2日で曜日固定)※曜日は入社後に相談の上、決定します。
◆年末年始休暇
◆夏季休暇
◆有給休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
※有給を使用して長期休暇が習得可能です。
福利厚生・待遇 ■賞与(年2回)※業績による
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■業務手当
■役職手当
■資格取得支援
■フリードリンク
■ベネフィットワン利用可能
■食事会ほか各種イベント(バースデー会開催 他参加自由)
■社員旅行
教育制度 ▼初日
スタッフと同様の座学・実践研修で、当社の事業や基本的な業務の進め方を学びます。
▼2日目
スタッフと一緒にトークマニュアルを見ながら架電をするほか、管理者として必要な座学や実践研修も行ないます。
▼約半月後
一人立ちし、スタッフへの研修や面談にも挑戦していきます。
▼3ヶ月後
業務改善の提案実行など、全体を管理する管理業務へステップアップしていきます。

会社概要イーゲート株式会社

会社名 イーゲート株式会社
設立 2014年5月
代表者 代表取締役 難波 陽一
資本金 9000万円
従業員数 186名 
※2019年6月時点、アルバイト含
売上高 65億円(2018年4月期見込)
24億9000万円(2017年4月期実績)
21億6000万円(2016年4月期実績)
事業内容 ■産業用太陽光発電システムの企画、開発、設計、販売、コンサルティング業務
■小型風力発電システムの企画、開発、設計、販売、コンサルティング業務
■産業用太陽光発電、小型風力発電、メンテナンス及び管理業務
■産業用太陽光発電システムの遠隔監視装置の販売
■産業用太陽光発電システムの施工及び管理業務
■電気工事、内装工事、土木工事の請負、設計及び施工監理
■住宅用太陽光発電システムの販売、コンサルティング業務
■蓄電池システムの提案、コンサルティング業務
■電気料金の削減試算サービス
■小売電気事業
事業所 東京都渋谷区渋谷3-26-18 矢倉ビル3F (総合受付)・6F
企業ホームページ https://www.e-gate.co.jp
個人名の表記について
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  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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