- 【事業内容】
- 労働問題や不倫問題に対する法律業務
勤務地
特長
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仕事内容 | 弁護士事務所のカスタマーサポート ★残業月10時間以内! 2017年12月に開所したQUEST法律事務所にて、個人の依頼者さまからの相談・依頼に対する電話応対をお任せします。メインで扱うのは、残業代未支払いなどの労働に関する相談、不倫など男女間の問題に関する相談です。【具体的な業務内容】 ■電話応対 └個人の依頼者さまからの電話相談に対応します。まずは詳細を伺い、相談の種類や要望を把握。当事務所で扱える内容かそうでないかを確認します。質問すべき内容はすべてマニュアルにまとめているため、それに沿って進めれば迷うことはありません。当事務所で扱えない内容の場合は、無料で法律相談できるサービスをご紹介します。扱える内容の場合は、内容を記録に残し、事務所内の弁護士に引き継ぎます。 ◎1回の電話にかかる時間は平均15~20分程度。1日に対応する電話は多くて20件程度です。 ■書類確認など └上記の電話応対がメインの業務になりますが、空いた時間があれば書類の確認作業をお任せすることもあります。弁護士事務所の書類はミスが許されないため、すべてダブルチェックを行なっています。そのサポートをお願いします。 【入社後の流れ・研修】 入社後、まずはマニュアルの内容や記録システムの使い方などを覚えた後、社内で電話応対のロープレを行ないます。その後は、OJT形式でまわりのメンバーの電話応対を見て学んでいただきます。実際に電話を受け始めるのは入社から1~2週間後。マニュアルに沿って進めれば難しくありませんし、弁護士を含めてまわりにサポートできるメンバーがいるため、経験のない方もご安心ください。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【職種・業種未経験、第二新卒、社会人経験10年以上の方、大歓迎!】 ☆学歴は不問。経験よりも志向性を重視した採用を行ないます。 ☆マニュアルに沿って進められるため、知識や経験は一切問いません。 ☆必須ではありませんが、コールセンターなどお客さまからの電話に対応する仕事や、接客販売の経験がある方は早期に活躍いただけます。 |
募集背景 | さまざまな新規事業に関するコンサルティングのノウハウを持った代表取締役が、2017年12月に新設した当事務所。組織は拡大中で現在18名体制となり、扱う案件数も増えています。今回お任せする電話応対業務は、これまで弁護士事務が担当していましたが、多くのご相談が寄せられる中でも依頼者さまにしっかり寄り添える環境を整えるため、専任のポジションを作り、前回の募集では1名の方がご入社。今回も、体制強化のため、依頼者さまと当事務所の弁護士をつなぐ橋渡し役となる、カスタマーサポートを募集します。年内に25名体制、将来的には100名規模の事務所を目指し、新しい分野でのサービス展開も目指してまいります。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間6ヶ月あり。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
東京都港区新橋3-2-3 千代川ビル4階西側
※転居を伴う転勤はありません。 交通
JR・地下鉄各線「新橋駅」より徒歩5分
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勤務時間 | 9:00~20:00(シフト制:実働8時間) ※残業は月平均10時間以内です。 |
給与 |
月給23万円以上 ※経験・スキルを考慮の上、決定します。 ※上記には44時間分の一律のみなし残業手当6万円を含みます。超過分は別途支給します。 年収例
350万円/25歳・入社2年
400万円/30歳・入社5年 |
休日休暇 | ■完全週休2日制(シフト制) ■年末年始休暇(5日) ■夏期休暇(3日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(6月・12月) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■残業手当(みなし残業手当超過分) ■資格手当 ■資格取得支援制度(弁護士や事務系資格取得を目指す方には、教材・受験費用を事務所が全額負担) ■お茶・コーヒー無料 |
配属部署 | 弁護士は、代表弁護士を含めて6名で、すべて男性です。パラリーガルと呼ばれる弁護士事務は、正社員7名、派遣が1名、パートが2名。20~40代まで幅広く活躍中です。 労働を扱っている事務所はそれほど多くないため、「ブラック企業」「働き方改革」「不倫問題」など、「比較的身近なテーマで悩んでいる人の役に立ちたい」と入社を決めた社員が多いです。 |
会社名 | QUEST法律事務所 |
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設立 | 2017年12月 |
代表者 | 住川 佳祐(東京弁護士会所属) |
資本金 | 100万円 |
従業員数 | 26名(2019年11月現在) |
事業内容 | 労働問題や不倫問題に対する法律業務 |
事業所 | 東京都港区新橋3-2-3 千代川ビル4階西側 |
企業ホームページ | https://www.quest-law.com/ |
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