- 【事業内容】
- テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01
勤務地
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | コールセンターSV候補 ★年間休日120日以上！★社員満足度85.6%！ オペレーターの教育やシフト管理、クライアント対応など、コールセンター運営をお任せします。【商材とクライアントについて】 ゴルフ関連WEBサイト対応やTVショッピングの受注センター・カスタマーセンターの窓口を担当頂きま す。商材は、ゴルフ関連商品・健康食品・化粧品・美容器具販売など。 【主な業務】 ■オペレーターさんの教育・フォロー ■受電件数等の数値管理・分析 ■上長への進捗報告 ■クライアントへの各種報告・調整 【マニュアル・トークスクリプト作成】 マニュアルは既存のものがありますが、「こんなスクリプトはどうでしょうか？」 「業務効率化ツールを導入しませんか？」といった積極的な提案は大歓迎です。 【ゆくゆくは・・・】 将来的には、チーム長、グループ長へのキャリアアップも期待しています。 また、顧客折衝や労務、マーケティングなど専門的な知識も身につけることが可能です。 【チーム/組織体制】 弊社では、オペレーター約1000名、SV約100名の方が勤務しています。 30代のSVが7割を占めており比較的若いメンバーが活躍中！ 役職者であるグループ長やセンター長が定期的にSV一人ひとりと面談の場を設けており、 上下の垣根がないところも定着率が高い要因のひとつと考えています。 【社員満足度85.6%】 経営理念や経営陣への信頼、企業としての社会貢献、柔軟性が高い評価を受けています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
業界・職種未経験歓迎★学歴不問★ 【応募資格】 ★PCの基本操作スキル 【こんな方は大歓迎！】 ◎コールセンターでの実務経験がある方 ◎裁量・責任あるポジションで仕事したい方 ◎将来を見据えてキャリアアップを確実に実行したい方 ◎コールセンターラウンダーやリーダー・SVの経験がある方 ◎その他、シフト管理やマネジメント経験をお持ちの方 ◎リーダーシップを発揮したい・活かしたい方 ◎自分のチームをつくってみたい・つくりたい方 ★入社タイミングは柔軟に対応いたします |
| 募集背景 | 1979年よりテレマーケティング事業を展開してきた当社。化粧品メーカーや食品メーカーなど、大手企業を中心に取引を拡大し、通信販売におけるコールセンター部門を筆頭に、業績を伸ばしてきました。今期売上拡大・既存クライアント様案件拡大と業績好調につき、コールセンター運営をお任せできるスーパーバイザーの増員が必要になりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
■正社員（試用期間6ヶ月／期間中の給与・待遇は変わりません）■契約社員（契約期間12ヶ月／正社員登用制度あり／登用実績多数） ※雇用形態は本人の希望や経験・能力を考慮して決定します。 |
| 勤務地・交通 |
東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル
交通
京王線「初台駅」より徒歩4分
小田急線「参宮橋」より徒歩7分 各線「新宿駅」より徒歩14分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） 【シフト例】 9：00～18：00 12：00～21：00 など ※月残業20時間程度／繁忙期除く |
| 給与 |
■正社員 月給25～32万円＋賞与（年2回） ■契約社員 月給22～28万円＋賞与（年2回） ※前職の給与、経験や能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。 ※残業代は100％支給します。 年収例
ユニットリーダー/年収470万円（基本給＋賞与＋残業手当）
スーパーバイザー/年収：420万円（基本給＋賞与＋残業手当） ASV/年収340万円（基本給＋賞与＋残業手当） |
| 休日休暇 | 【年間休日120日以上】 ■週休2日制／シフト制 ※月8～10日休み ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇（取得実績多数！） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ★有給を利用して旅行や趣味を楽しむ社員も多く、自分の時間を満喫できます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（業績連動） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■正社員登用実績多数 ■定期健康診断 ■資格取得支援制度 ■社内表彰制度 ■教育助成金（規定有） ■個人ロッカー、救護室、リフレッシュルーム有 ■社内イベント（コーポレートゲームス、季節イベント等） ■共済会加入制度（スポーツ観戦やコンサートのチケット等を獲得可能） |
| 社内研修制度 | 当社では様々な研修を用意しています！ ◎テレコミュニケーションスキルアップ研修 ◎アンガーマネジメント研修 ◎モニタリング＆フィードバック研修 ◎応対品質の管理研修 ◎スクリプト作成研修 ◎リスクマネジメント研修 ◎コミュニケーター育成・指導研修 ◎労務管理の基礎知識研修 ◎センターマネジメント研修 ◎エスカレーション対応研修 ◎シフトマネジメント研修 ◎業務改善研修 ◎報告書作成研修 ◎クライアント対応研修 ◎面接官研修 ◎インストラクター養成研修 ◎ラインケア研修 |
| 配属部署 | チーム全体のオペレーターは約160名。SVは、20～30名のオペレーターにアンテナを張りつつクライアントニーズに応えていく運用を対応いただきます。わからないこと、困ったとこがあればチーム全体を統括管理するユニットリーダーに相談してください。オペレーターは20代の学生から40代の主婦層がメイン、女性が過半数となっています。 |
| 会社名 | ディー・キュービック株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1979年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岸本 享 |
| 資本金 | 7515万円 |
| 従業員数 | 1241名／コンタクトセンター約1100席：東京、名古屋、大阪、福岡（2024年1月現在） |
| 事業内容 | テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01 |
| 事業所 | ヘッドクォーターオフィス／新宿オペレーションセンター 代々木4-30-3新宿MIDWESTビル 新宿第2オペレーションセンター 代々木4-36-19 名古屋オペレーションセンター 名古屋市中区栄2-2-12NUP伏見ビル 大阪マーケティングセンター 大阪市北区堂島1-6-20堂島アバンザ 福岡オペレーションセンター 福岡市中央区薬院1-14-5MG薬院ビル |
| 関連会社 | キューアンドエー株式会社 ランゲージワン株式会社 ワークスアイディ株式会社 株式会社ザクア グローバルソリューションサービス株式会社 |
| 主要取引先 | 出版会社、放送事業者、広告代理店、通信販売会社、各種メーカー、通信事業者、コンサルティング会社、銀行、証券会社、生命保険会社、損害保険会社、消費者金融、旅行代理店、各種公共公益法人/団体/組織 ほか多数 |
| 所属団体 | 社団法人 日本通信販売協会 一般社団法人 日本コールセンター協会 |
| 企業ホームページ | https://www.dcubic.jp/ |
| 採用ホームページ | ディー・キュービック株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/d-cubic_smc |
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