- 【事業内容】
- 【司法書士法人イストワール】 以下の項目に関するサポート・コンサルティング ◆借金問題の解決・過払い金請求 ◆住宅ローン・任意売却 ◆相続・遺言 ◆商業登記・不動産登記 【イストワールコンサルティング】 ◆不動産の任意売却サポート ◆不動産の売買・賃貸・仲介 ◆不動産の調査・査定 ◆不動産運用に関するコンサルティング
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
仕事内容 | カスタマーサポート(法律相談窓口の電話対応)◎未経験OK/完全週休2日制/有給休暇消化率ほぼ100% 借金問題、過払い金の返還請求、住宅ローンの返済などについてのご相談にお応えしている私たち。『司法書士法人イストワール』のグループ企業として、お客様からのお問い合わせ・相談窓口となるコールセンターでのオペレーター業務をお任せします。<事業について> 『司法書士法人イストワール』で扱うのは、過払い金や住宅ローンの救済、遺言・相続など。全国13店舗で、過払い金相談を中心に司法書士が対応しています。 <業務の流れ> ▼ご相談の受付(入電対応) 借金問題、過払い金の返還請求、住宅ローンの返済などのお問い合わせに、お電話で対応していただきます。TVやラジオのCMを聞いて「自分にも過払い金があるかもしれない」「借金の任意整理がしたい」とお考えのお客様からご連絡をいただくことが多いです。 ▼ご状況のヒアリング 電話を取ったら、お客様の基本情報と現在の状況をヒアリングします。具体的には、借り入れ先や借り入れ金額、期間などを中心に、どんなお悩みを抱えているか丁寧にお聞きします。ヒアリングなどはトークスクリプトがあるので、まずはそれをもとに進めていただければ大丈夫です。まずは直接ご相談に来ていただくよう、面談を設定しましょう。 ▼他部門への引き継ぎ 面談の予約が取れたら、司法書士に引き継ぎます。過払い金がいくらあるかなど、調査の必要があるものは他部門に依頼します。 ◎1日20~30件のお問い合わせに対応しますが、TVやラジオの影響で電話が集中することもあります。 ◎1件あたりの対応時間は、長い時で30分以上に及ぶ場合もあります。 ※未経験の方も丁寧にフォローしますので、法律や不動産の知識は一切必要ありません!詳しくは、【入社後の流れ】をご覧ください。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<職種・業種未経験、第二新卒歓迎!学歴不問> ◆「法律知識ゼロ」でOK!徐々にステップアップしていける環境です。 【下記のような方は特に歓迎します】 ◎ベンチャー企業に興味のある方 ◎ワークライフバランスを考慮した働き方がしたい方 ◎営業や接客の仕事などでお客様とのコミュニケーションに慣れている方 |
募集背景 | 司法書士法人イストワールとともに、グループとして「法律と不動産」に関わるサービスを提供している当社。今話題になっている過払い金をはじめ、誰もが気軽に相談できる場所として、一人でも多くの方に当グループの司法書士サービスを知っていただきたいと強く思っています。有難いことに、グループ会社が広告運用を強化した結果、問い合わせ件数が昨年対比1.5倍にまで増加中。債務整理や不動産の売買に関する相談に対応していくため、カスタマーサポートスタッフとして活躍してくださる方を募集し、組織体制を強化することになりました。 ★今回は5名以上の採用を見込んでいます。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※試用期間6ヶ月あり。期間中は契約社員としての雇用になります。給与・待遇は変わりありません。 ※試用期間後の正社員登用実績は100%です。 |
勤務地・交通 |
千葉県船橋市前原西2-14-2 津田沼駅前安田ビル7F
※転居をともなう転勤はありません。 交通
JR総武本線「津田沼駅」より徒歩1分
新京成電鉄新京成線「新津田沼駅」より徒歩3分 |
勤務時間 | 8:00~22:00の間でシフト制(実働8時間) ※残業は月平均10時間未満です。 ◆シフト例 8:00~17:00/9:00~18:00/10:00~19:00/11:00~20:00/12:00~21:00/13:00~22:00 ※毎月シフトの希望を考慮します。 |
給与 |
月給20万円~40万円+別途インセンティブ+賞与年2回 ※上記金額には20時間分・2万8000円以上の固定残業代が含まれています。固定時間超過分は追加支給します。 ※月給は経験等を考慮の上、決定します。 年収例
入社2年目:年収480万円
入社5年目:年収700万円 |
休日休暇 | 【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制(シフト制) ※基本的には土日ですが、土日いずれかもしくは土日両方の出勤になる場合があります。その場合は平日に休みを取得できます。 ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産前・産後休暇(取得実績あり) ■育児休暇(取得実績あり) ■慶弔休暇 ★年次有給休暇はほぼ100%消化しています。また、半休も可能です。そのため、年次有給休暇が付与されている社員の場合、実際は130日前後休暇を取っているケースがほとんどです。 ★年次有給休暇の消化を推奨しているため、子どもの行事がある時にもお休みが可能です。また、夏季などには年次有給休暇と組み合わせて9連休を取る社員もいます。 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回(6月・12月)※昨年度実績2~3ヶ月分 ■時間外手当(固定時間超過分) ■交通費(上限月2万円) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■書籍代支給(月5000円まで) ■休憩スペースあり ★当社では自己啓発本や業務に関する本を会社の費用で購入することができます。Excelの本、ビジネス本などを購入し、社員同士で貸し借りもしています。 ★休憩スペースには、ソファー、テーブル、ウォーターサーバー、コーヒーサーバー(ブラック・アメリカン・エスプレッソ・ココア・カフェラテ・カフェチョコ・カフェモカなど)、携帯充電ケーブル、Free Wi-Fiを完備。ネットカフェのように半個室になっているスペースもあります(写真参照)。休憩時間にはコーヒーを飲みながら動画を見てリフレッシュしている社員も。その他、ビジネス本も置いてあり、貸出可能です。 |
配属部署 | イストワールの各支店に在籍するオペレーターは総勢20名ほど。中途入社率80%、男女比5:5で、20~30代と若い年齢のスタッフが活躍中です(平均30歳)。実は全員が未経験スタートで、元焼き鳥屋店長、営業スタッフ、販売スタッフ、テーマパークスタッフなど前職もバラバラ。司法書士の資格を持たない社員が管理責任者として活躍していたり、子育て中の女性社員も同ポジションで活躍中です。 そんな当社では、年に4回ほど社員の交流を図る懇親会やイベントを開催。その他にもダーツ部や野球部、筋トレ部などの部活動もあります。だからこそ定着率もよく、直近1年間は退職者ゼロ。あなたもすぐに馴染める環境があります。 |
入社後の流れ | 入社後まずは、会社の考え方などを先輩がマンツーマンでお教えします。その他、3冊のマニュアルを使って債務知識を身につけたり、ロープレをしたり。ひと通り知識を身につけた入社3週間目くらいから、徐々に実践へ。電話対応の初期対応からはじめ、少しずつ経験を積んでいきます。先輩がすぐそばでフォローしていきますので、ご安心ください。早ければ1ヶ月ほどで独り立ち。もちろんその後も先輩が随時フォローしますので、分からないことは積極的に質問してみましょう。その他、外部セミナーも会社負担で受講することができます。 |
会社名 | 株式会社イストワールコンサルティング |
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設立 | 2011年9月 |
代表者 | 代表取締役 高橋 健太郎 |
資本金 | 100万円 |
従業員数 | 36名(グループ合計:130名) |
売上高 | 38億5600万円(2017年3月期実績) 30億円(2016年3月期実績) ※グループ合計 |
事業内容 | 【司法書士法人イストワール】 以下の項目に関するサポート・コンサルティング ◆借金問題の解決・過払い金請求 ◆住宅ローン・任意売却 ◆相続・遺言 ◆商業登記・不動産登記 【イストワールコンサルティング】 ◆不動産の任意売却サポート ◆不動産の売買・賃貸・仲介 ◆不動産の調査・査定 ◆不動産運用に関するコンサルティング |
事業所 | 千葉県船橋市前原西2-14-2 津田沼駅前安田ビル7F |
関連会社 | 司法書士法人イストワール/千葉県船橋市前原西2-14-2 津田沼駅前安田ビル7F |
企業ホームページ | https://office-histoire.jp/recruit/ |
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