株式会社エーディテクノの映像機器のカスタマーサポート ★年間休日124日｜賞与年2回（946774）の転職・求人情報は掲載を終了しています。

「デジタルサイネージの電源を入れたけど、画面が映らない」
それは、とあるお客様からのお問い合わせ。当社の製品を導入したはいいけれど、電源が入らないとお困りだった。このままでは業務に支障が出てしまう。早速、カスタマーサポートは原因を突き止める。

お客様の設置環境を聞くと、信号に異常はない。製品本体にも問題はないようだ。もう一度設置手順を確認してみる。すると、SDカードを差し込む手順を省いていたことが分かった。その旨を説明し、お客様の悩みを無事に解決。ここで一件落着…ではない。

なぜ手順を省いたか？その理由も突き止める。調べてみると、専門用語が並ぶ取扱説明書の記載が分かりにくく、その点が問題だった。そこで、取説やWebサイト上での説明方法を直して改善案を提出。以来、同じ報告は無くなった。自分の裁量で改善案を練り、実行できるのが当社流だ。

大手のテレビ局、セキュリティ施設、研究施設、学校…など幅広い企業が求める高品質の映像機器に携わる毎日。映像や機器に対する知識を磨き、充実した日々も過ごせるだろう。