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正しい敬語を使えているのか、自信がなかった。
お話しするのは好きだけど、伝えたいことが伝わっているのか不安だった。
そんな方のために、当社は研修プログラムをご用意しています。

初めの2週間はトレーナーが登場。電話応対の言葉づかい、メールのマナーなど社会人としてのベースをお教えいたします。

これでデビューじゃありません。次の2週間は、配属先の責任者がテキスト片手にPC製品の仕組みやサービスについて、くわしくレクチャー。

1ヶ月目。いよいよデビュー！…それでも研修はなお続く。隣の席の先輩があなたをフォロー。「笑顔でお話するといいよ」なんてアドバイスもくれる。お客さまからの問い合わせに応えられなかったら、先輩に聞いて覚えればいいんです。

うちのスタッフ、みんなこうして育ってきました。「言葉づかいがキレイになった」とか「笑顔がやわらかくなったね」とか「PCのことよく知ってるね」とか。家族や友人から言われることもあるみたいですよ。お客さまと接するスタッフには魅力的でいてほしい。それがNTTグループの誇りです。