| 仕事内容 | サポートセンタースタッフ ◎年間休日124日、月給25万3960円！ 《法人向けシステム製品のサポートセンターにて、お問い合わせの電話に対応します》配属先は、カシオのシステム製品のサポートセンター業務を担う窓口です。法人向け業務システムに関する電話でのお問い合わせに対応します。カシオブランドの顔として、丁寧かつ迅速な対応を心がけましょう。 《誰からのお問い合わせに対応するの？》 当センターは、法人向けシステム製品の専用問い合わせ窓口。システムを導入している企業から「困った！」の声がこの窓口へ寄せられます。 《電話対応の流れは？》 ■STEP1：まずは「何に困っているか」を丁寧にヒアリング 電話を取ったら、まずは何に困っているのかを丁寧に聞き出します。ご連絡頂くお客様は、システムの知識が豊富ではない方もいます。丁寧にヒアリングをすることで、お客様に不快な思いをさせることなくサポートを終わらせることが可能になります。 ■STEP2：いったん電話を切って、マニュアルで検索 その場で回答できそうな内容であればそのまま対応しますが、すぐには見当がつかない時にはいったん電話を切ってOK。パソコンに入っているマニュアルで検索して、原因や解決策を探します。マニュアルを探してもわからない時は、先輩に確認すればOKです。 ■STEP3：お客様へ折り返しご連絡 解決策が見つかったら、お客様へご連絡。試すべき操作などをお伝えしましょう。 ■STEP4：履歴をExcelへ入力 お問合わせの内容を簡単にExcelに入力して、1件分の対応が完了します。 ※1人あたり1日10件程度を担当。1回の対応は30分～1時間かかることが多いです。 |
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| 応募資格 |
学歴不問第二新卒歓迎
《第二新卒歓迎！》学歴不問 ★Excelでの基本的なデータ入力や電話応対ができればOK！業務システムの知識やスキルは一切不問です。 ★何らかのシステム製品に携わっていた経験（営業や開発など職種は不問）をお持ちの方、歓迎します！ |
| 募集背景 | 《より多くのお客様に安心をお届けするため、スタッフの増員を行ないます》 カシオ計算機の100％出資会社として、様々なサポート業務を担っている当社。今後よりきめ細やかな対応を行なっていくために、新たにサポートセンタースタッフとしてご活躍いただける方を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（契約期間：1年間、更新あり）※準社員（正社員の手前の雇用形態）を目指せます。準社員は賞与（年2回）、昇給（年1回）の処遇となります。 |
| 勤務地・交通 |
東京都千代田区九段北4-1-7 九段センタービル4F
※転勤はありません。 交通
JR中央・総武線、東京メトロ有楽町線、南北線、都営地下鉄新宿線「市ヶ谷駅」より徒歩5分
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| 勤務時間 | 8：50～17：30（休憩55分） ※残業は月5時間程度。サポートセンターの受付時間は9：00～17：30です。 |
| 給与 |
月給25万3960円 ※食事手当として一律5000円／月を含みます。 年収例
年収304万円（食事手当を含む）
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| 休日休暇 | 《年間休日124日》 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■年末年始休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ■残業手当（全額支給） ■定期健康診断 ■福利厚生施設利用補助（グループ保養所、その他提携施設の優待利用） ■産前産後休暇・育児休業制度・介護休業制度 |
| 入社後の流れ | 入社後の数日間は、まずは製品についての知識や簡単な操作方法について学びます。一通りの製品知識を身につけたら、お客様から寄せられたお問い合わせ内容に合わせ、確認すべき点や応対のポイントについて勉強していきましょう。その後は実践の中で、知識と対応技術を磨いていってください。 |
| 会社名 | カシオビジネスサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1998年8月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 堀内 昭雄 |
| 資本金 | 1億円（カシオ計算機100％出資） |
| 従業員数 | 311名（2022年4月時点） |
| 事業内容 | ■電子計算機、事務機器、電子応用機械器具、医療機械器具、輸送機械、工作機械、産業機械、精密機械、家庭用電子機器、情報処理機器、情報通信機器の製品・部品・付属品・消耗品の企画、開発、試作、再生及び修理、特殊加工、解体、品質調査・解析、賃貸、売買、保管 ■一般事務処理、伝票管理、製品貸出管理等の業務請負 ■企業内におけるメール、郵便物、宅配小荷物の集配業務 ■コンピューターソフトウェアの開発、ソフトチェック、売買並びに保守業務 ■コールセンター業務 ■販売促進ポスター、パネル、記念品等の製作、賃貸、販売及び管理業務 ■前記各号に付帯する一切の業務 |
| 事業所 | 本社／東京都羽村市神明台4-9-14 |
| 関連会社 | カシオ計算機株式会社をはじめとするカシオグループ各社 |
| 登録・許可番号 | ■ISO14001登録証番号JQA-EM0683 ■プライバシーマーク登録番号第10780039号 ■一般労働者派遣事業許可番号派 13-080351 ■有料職業紹介事業許可番号13-ユ－303529 ■古物商認可番号308820507607号 |
| 企業ホームページ | https://www.casio-business-service.co.jp/ |
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