カスタマーサポート（完全週休2日／年間休日120日）◎スーツのスマートオーダーシステムで急成長中！（933909）（応募資格：■お客さまと接する業務の実務経験がある方　■基本的なPC操作…　雇用形態：正社員）｜株式会社FABRIC TOKYOの転職・求人情報

カスタマーサポート（完全週休2日／年間休日120日）◎スーツのスマートオーダーシステムで急成長中！の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2019/03/14 - 2019/03/27）

カスタマーサポート（完全週休2日／年間休日120日）◎スーツのスマートオーダーシステムで急成長中！

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし

あなたが、サービスの成長を加速させることもできる。

お客さまの声をもとに、意見や改善案を積極的に出していける。そんな方を、当社はいま求めています。

「スマートオーダー」という独自のシステムを用い、オーダーメイドスーツを提供している当社。現在、さらなるお客さま満足度のアップによりリピートを促進し、真に”顧客化”していくことを目指しています。

特に、お客さまと直に接するカスタマーサポートは、お客さまの満足に直結する重要なポジションです。そのため、現在お問い合わせへの対応力の向上と体制整備を積極的に進めています。そこであなたには、カスタマーサポート業務の仕組み化や、サービスの開発・改善などにも関わっていただきたいのです。

「ここはもっと効率化できるのでは？」と業務のなかで気になった点や、「こうしたらもっとお客さまに満足していただけるのでは？」といった、お客さまの声を直接聞ける部署だからこそのアイデアを、ぜひ社内に伝えていってください。

あなたが、当社の良いサービスをより素晴らしいものへ変えていけるかもしれません。当社で、力を存分に発揮してみませんか。

募集要項

仕事内容	カスタマーサポート（完全週休2日／年間休日120日）◎スーツのスマートオーダーシステムで急成長中！当社のサービスをご利用いただく、または検討されているお客さまからのお問い合わせに対応していただきます。電話やメールでの対応が主になります。ゆくゆくはカスタマーサポート業務だけにとどまらず、あなた自身の意見・アイデアもぜひ発揮していただければと思います。＜お問い合わせの内容＞お問い合わせの約70%は、「スーツを直したい」というお直しのご依頼です。そのほかには、商品へのご質問や、「採寸を予約したいのですが、どうすればいいですか？」といった店舗へのご質問もあります。その都度、社内の関係各所に確認を取りながら、お客様のご要望に丁寧に対応します。たとえば、「違うサイズでお願いしたのですが、やっぱりこのサイズにしたいです」「ポケットのあり・なしを変えたいです」といった、サイズ、生地、えりなどのカスタマイズや変更についてが主な内容です。場合によっては、1度生産をストップさせたり、経理に請求価格の変更をお願いする、お客さまのデータ修正を依頼する…など、ほかの部署との連携が欠かせません。＜入社後の流れ＞入社後は、先輩社員のサポートのもと、実務を通じて業務内容を身につけていただきます。まずは当社の商品やサービス、システムなどについて学んだ後、メールの返信や電話対応といったところから慣れていきましょう。 ★業務の仕組み化・サービスの改善にも関われます！ゆくゆくは、お客さまの声をもとに、業務の仕組み化やサービスの改善にも関わっていただきたいと考えています。ネットやスマホからスーツが注文できる先鋭的なサービスを提供してきた当社は、新しいことへの挑戦にも積極的に取り組んでいる社風が特長です。気になる点やアイデアがあればどんどん提案してください。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎 ■お客さまと接する業務の実務経験がある方（カスタマーサポート、営業、接客販売など） ■基本的なPC操作ができる方 ※第二新卒OK！学歴不問。アパレル業界の経験・カスタマーサポートの経験も不問です。
募集背景	オーダーメイドスーツを提供している当社。当社独自の「スマートオーダー」は、一度採寸をすれば、自分にぴったり合ったサイズでネットやスマホから注文ができるサービスです。デザインや生地も自由に選べる、便利かつリーズナブルなサービスとして多くのお客さまに評価をいただいています。今後は、アフターサービスの質も向上させることで、顧客満足度をより高め、さらにお客さまに喜んでいただけるサービスとして充実させていきたいと考えています。しかしながら、現在、事業の成長に伴いアフターサービスに関しては人数が足りなくなってきている状況です。そこで今回、今後も見据えて5名以上を正社員として採用し、人員増強を行ないます。
雇用形態	正社員正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変動はありません。
勤務地・交通	渋谷オフィス／東京都渋谷区神南1-9-7 丸栄ビル3F ※転勤はありません。交通各線「渋谷駅」より徒歩7分各線「原宿駅」より徒歩7分
勤務時間	10:00～19:00（実働8時間・休憩60分）
給与	年俸制300万円～500万円（月々1／12を支給） ※月収25万円以上 ※上記金額には年540時間分・72万円以上（月45時間分・6万6405円以上）のみなし残業手当を含みます。時間超過分は別途全額支給いたします。 ※年齢・能力などを考慮して、給与額を決定します。
休日休暇	＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始 ■夏季休暇（3日） ■冬季休暇（3日） ■有給休暇（初年度10日） ■慶弔休暇 ■チャレンジ休暇（入社後1年以降の社員を対象） ■産休・育休取得実績あり
福利厚生・待遇	■昇給年2回 ■交通費全額支給 ■家賃手当（月3万円まで　※社内規定あり） ■出張手当（自宅の最寄駅から店舗までの通勤時間が1時間20分を超えた場合、1日あたり2000円支給） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■ストックオプション制度（年2回） ■社員割引（自社商品50％OFF） ■福利厚生ポイント（年に10万ポイントを付与） ■コーヒーマシン（ドリップとエスプレッソ）使い放題

会社名	株式会社FABRIC TOKYO
設立	2012年4月
代表者	代表取締役社長　森雄一郎
資本金	5000万円（資本準備金含む）
従業員数	86名（2018年12月時点）
事業内容	カスタムオーダーファッション事業…『FABRIC TOKYO』の企画・開発・運営
事業所	＜本社＞〒150-0041 東京都渋谷区神南1-9-7 丸栄ビル5F
主要取引先	グーグル株式会社ヤフー株式会社三甲テキスタイル株式会社三星テキスタイル株式会社大和物流株式会社瀧定名古屋株式会社
企業ホームページ	https://corp.fabric-tokyo.com/

会社名

株式会社FABRIC TOKYO

設立

2012年4月

代表者

代表取締役社長　森雄一郎

資本金

5000万円（資本準備金含む）

従業員数

86名（2018年12月時点）

事業内容

カスタムオーダーファッション事業…『FABRIC TOKYO』の企画・開発・運営