- 【事業内容】
- ■ソフトウェア開発 ■コールセンター運営 ■データセンター運営
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | 未経験から可能なシステムサポート ◎転勤なし ◎7日以上の長期連休も可能です! お任せするのは、当社のシステムを使うお客さまから寄せられるお問合せへの対応です。入社後は、先輩社員がイチから仕事を教えるので、未経験の方もご安心ください。※もちろん、システムに関する知識、経験をお持ちの方は、今までの経験を活かしつつ、スキルアップできる環境です。 ▼具体的な仕事は? お客さまからシステム障害に関するお問合せが寄せられるので、解決方法を電話でお伝えします。問題源をいち早く特定し、システムに詳しくない人にも分かりやすいように伝えるのがポイントです。 夜間の主な仕事は、お客さまのパソコンを管理するサーバーやネットワークが正常に作動しているかを監視することです。 ▼お客さまとなるのは? 大半は、某大手映画配給会社が運営する全国の映画館です。チケット発券・レジシステムの不具合に関するお問合せです。そのほか、業務システムを導入している老人ホーム等から「請求書が発行されない」といった問合せもあります。 ▼1日の仕事量は? 1人あたり1日3~5件の問合せに対応。1件の対応にかかる時間は、1~2時間ほど。どんな症状が起きているのか伺い、原因を特定した上で、操作を指示します。 ※対応に1日~数日かかるような大規模な不具合も稀にあります。その際は、開発部隊と連携をしながら対応を進めていきます。 ■□仕事のポイント□■ ◎蓄積されたノウハウがあなたの武器に! これまでに寄せられた問合せ内容や解決方法はストックしています。過去の事例を参考にできるので、お客さまの対応をスムーズに行なえます。 ◎空き時間にスキルアップができる! 問合せ対応の合間に空き時間があります。興味のある言語などを自由に勉強することができます。 |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
高卒以上<業界・職種未経験、第二新卒歓迎!> ■社会人経験をお持ちの方 ◎人物重視のため、ブランクや転職回数は問いません。 ◎「未経験からITスキルを身につけたい」という方、歓迎! ◎システムに関する知識、経験をお持ちの方も、歓迎です。 |
募集背景 | 1997年に設立し、今年で23年目を迎える当社。分析から、設計、製造、総合テストまで、ソフトウェアの開発作業全般を主力事業としてきました。都築グループからの安定した依頼もあり、事業は順調に成長を続けています。今後もより多くの依頼にお応えするため、この度新しい仲間を募集することに。当社と一緒に成長してくださる方をお待ちしています。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。試用期間中の給与の変更はありません。 試用期間中の勤務時間は、深夜帯(0:00~翌9:00)のシフトに入ることはありません。 |
勤務地・交通 |
■福岡本社
福岡県福岡市博多区堅粕4-14-16 ランクルビル ◎転勤はありません。腰をすえて働くことができます。 ◎U・Iターン歓迎! 交通
各線「博多駅」より徒歩10分
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勤務時間 | ■3交代制(シフト制/実働8時間) (1)8:00~17:00 (2)16:00~翌1:00 (3)0:00~翌9:00 ※1ヶ月ごとに勤務時間帯を変更します。 ※(1)、(2)の時間帯は各2名、(3)は1名での勤務となります。 ※研修期間中は(3)のシフトには入らない予定です。 ※残業は平均月20時間以下です。 |
給与 |
月給18万5000円~40万円 ※経験・能力を考慮のうえ、決定します。 ※残業が生じた場合は、全額支給します。 ※土日祝に出勤する場合には、1回あたり1000円を手当として支給します。 ※上記(2)の時間帯に勤務する場合には、1回あたり1000円を手当として支給します。 ※上記(3)の時間帯に勤務する場合には、1回あたり2000円を手当として支給します。 【月収例 ※25歳の場合】 22万2000円(シフト手当含めず) 年収例
390万円(36歳/経験3年)
350万円(28歳/経験6年) 290万円(25歳/経験1年) |
休日休暇 | <年間休日123日>※2017年実績 ■月8~12日(シフト制) └ シフト組みは、お互い無理がないように配慮しながら決定しています。 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ◎暦上の土日祝とずらして、長期休暇(7連休など)を取得することが多いです。 |
福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回 ■賞与(業績による) ■交通費(全額支給) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(全額支給) ■休日手当(シフトにより土日祝に出勤する場合、1回あたり1000円を支給) ■夕勤手当(16:00~翌1:00のシフトに入る場合、1回あたり1000円を支給) ■深夜手当(0:00~翌9:00のシフトに入る場合、1回あたり2000円を支給) ■出張手当 ■職能手当 ■報奨金 ■オフィス内禁煙・分煙 |
入社後の流れ | 入社後は、部署責任者または先輩社員がついて、約3ヶ月間のOJT研修を行なっていきます。まずは、映画館の発券機・レジシステムの仕組みを理解してもらうところからスタート。実際のシステムを利用して、「どんなシステムなのか」「どんなことで困りそうか」といったことを学んでもらいます。次に、お客さまとのやりとりや不具合に対する対応を身につけましょう。これまでの事例も参考にしながら、覚えていってもらえればと思います。 1人でお客さまの対応ができるまで3ヶ月~半年間を予定。その間は、0:00~翌9:00のシフトに入ることはありません。システムサポート部で経験を積んだ後、システム開発に挑戦することも可能です。 |
一緒に働く仲間 | 部署責任者の永水のほか、現在8名がシステムサポートとして活躍中。20~40代の幅広い年代のメンバーで構成されています。9名のうち、システム開発の経験を持つエンジニアが3名おり、未経験からはじめたメンバーも多数います。年齢や性別に関係なく、気軽に世間話をしたり、冗談を言い合ったり。仲の良い職場なので、あなたもすぐに馴染めるはずですよ。 |
会社名 | アーチ株式会社 |
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設立 | 1997年9月 |
代表者 | 代表取締役 藤本 賢一 |
資本金 | 2050万円 |
従業員数 | 38名(2022年4月現在) |
売上高 | 2億9200万円(2021年3月期実績) 3億3200万円(2020年3月期実績) |
事業内容 | ■ソフトウェア開発 ■コールセンター運営 ■データセンター運営 |
事業所 | ■本社 〒812-0043 福岡県福岡市博多区堅粕4-14-16 ランクルビル ■東京支社 〒151-0053 東京都渋谷区代々木1-45-6 リーフビル3F |
企業ホームページ | http://arch-corp.co.jp |
アーチ株式会社の未経験から可能なシステムサポート ◎転勤なし ◎7日以上の長期連休も可能です!(932985)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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