- 【事業内容】
- 化粧品、医薬部外品、医薬品等の製造及び販売 ★高濃度フラバンジェノール(R)配合スキンケア「薬用フラビアシリーズ」など
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| 仕事内容 | 化粧品のコールセンター管理（SV）※福岡勤務（転勤なし）※経験者歓迎 コールセンター管理者として、コールセンタースタッフの管理・教育をはじめ、運営企画をお任せします。日々発生する営業数字や傾向を見ながら、取り組むべき施策や改善案の企画を行い、 業務に落とし込んで実行していただきます。 PDCAを回しながら、改善をお願いいたします。 また、コールセンタースタッフの育成に繋がる指導をお願いいたします。 【具体的な業務内容】 ・オペレーターの業務管理、育成（8～10名のオペレーターにＳＶ1名のイメージです。） ・売上、シフト、会話の品質、システム入力、生産性、勤怠、業務態度などの管理 ・顧客からのクレームに対するトラブルシューティング ・成績など業務データの集計 ・オペレーターのスキルアップ支援のための指導 ・顧客へのヒアリングに基づく販促プランニング部門との情報共有 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎ブランクOK
【業種未経験者歓迎！】 高卒以上 ■必須条件 ・コールセンターでのＳＶ、または営業部門での管理職経験 ・コミュニケーション能力の高さ ・PCスキル：Word/Excelの基本操作レベル、PowerPointで作成されたマニュアルの更新など ■その他望ましい条件 ・通販コールセンターでのSV経験 |
| 募集背景 | 当社は「薬用フラビアシリーズ」を中心とした自社オリジナル化粧品の企画・開発・販売を手がけています。お試しセットを購入されるのは、ひと月に約1万名。そのうち5割が定期購入につながっています。今後の定期会員様の増加に備え、管理体制強化のため新たな人材を募集することになりました。社名の『フォーマルクライン』（フォーマル＝正統、クライン＝こまやかな）には、『いつでもお客様の立場に立つことを忘れず、こだわりの商品と心を尽くしたおもてなしで本当の美しさをお届けしたい』という強い想いが込められています。大切なお肌につけていただく化粧品なので、一切妥協をしていません。自信を持ってお客さまに勧められる商品です。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
契約社員※入社から６ヶ月後に正社員での雇用となります。 <勤務時間＞ シフト制（9:00～21:00の間で実働8時間） ※残業あり（月間30時間程度） |
| 勤務地・交通 |
博多オフィス／福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビル9階
※U・Iターンを希望されている方、歓迎します。 ※転勤はありません。 交通
市営地下鉄空港線「祇園駅」P1出口より徒歩1分
JR「博多駅」から徒歩6分 |
| 勤務時間 | シフト制（9:00～21:00の間で実働8時間） ※残業あり（月間30時間程度） |
| 給与 |
年俸制 400万円～600万円 月額33万3,334円～50万円 固定残業手当（月30時間分） 月6万2,460円～9万3,690円 ※経験、年齢、前職給与、希望年収などを考慮して決定 ※時間外労働の有無にかかわらず30時間相当分を支給 ※30時間を超える時間外労働は追加で全額支給 ※通勤費別途支給 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8～10日／シフト制） └月に2日は希望の日にお休みを取れます。6～8日は会社指定です。 ■年末年始休暇（5日間） ■有給休暇 └1時間単位での有休取得が可能です。通院やご家族のイベントごとなどで活用できます。 ■特別休暇（ライフイベントに応じて付与されます。） ■産前産後休暇、育児休暇（休暇前の同じ役職にて復職することも可能です） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費全額支給（当社規定あり） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■役職手当 ■私服勤務可 ■個人ロッカー完備 ■リフレッシュルーム完備 ■資格取得支援制度（日本化粧品検定1級、コスメコンシェルジュ、登録販売者） ■自社商品割引購入制度 ■育児支援プログラム（産休・育休・育児短時間制度[小学校卒業まで利用可]） ■会員制福利厚生サービス（リロクラブ[国内宿泊、レジャー、スポーツクラブなど5万件を越えるサービスを利用可能]） |
| 入社後の流れ | まずは、5日間の導入研修を受講いただき、その後OJTにて実際の業務をお伝えしていきます。 【導入研修カリキュラム】 ■オリエンテーション 人事制度や勤務ルール等のご説明 ■肌知識研修 肌の仕組み 悩み別の原因解説 季節ごとの肌の変化とお手入れの説明 ■商品研修 美容成分フラバンジェノールの特長解説 主要製品のライン使いの解説 スペシャルケア商品とベースメイク商品の説明 ■販売トーク研修 トークマニュアルに基づいた提案の流れの説明 ■事務処理研修 コールシステムと顧客管理システムの操作説明 販売ルールの説明 事務手続きや処理ルールの解説 タイピング研修 ■新規受電研修 PCへの入力処理解説 ロープレによるシミュレーション など |
| 会社名 | 株式会社フォーマルクライン |
|---|---|
| 設立 | 2006年9月 |
| 代表者 | 代表取締役 服部 利光 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 150名 |
| 事業内容 | 化粧品、医薬部外品、医薬品等の製造及び販売 ★高濃度フラバンジェノール(R)配合スキンケア「薬用フラビアシリーズ」など |
| 事業所 | ■本社／福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階 ■東京オフィス／東京都千代田区麹町1-12-1 住友不動産ふくおか半蔵門ビル5階 |
| 関連会社 | 株式会社東洋新薬 |
| 親会社の東洋新薬について | 医薬部外品の承認品目数において、国内トップクラスの保有数を獲得している東洋新薬。健康食品業界屈指の開発力を持ち、売上高90億円以上、従業員数約800名の国内大手企業です。オリジナルの機能性素材を多数開発し、大手食品・化粧品・医療品メーカーと共同開発を行なうODMメーカーとして安定した業績を誇ります。 |
| 企業ホームページ | http://www.formalklein.co.jp/ |
株式会社フォーマルクラインの化粧品のコールセンター管理（SV）※福岡勤務（転勤なし）※経験者歓迎（932365）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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