- 【事業内容】
- Webメディア/コンテンツの開発、運営
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| 仕事内容 | キャンプ用品のレンタルサービス「hinata rental」のカスタマーサポート ★制作も担当！ キャンプ用品のレンタルサービス「hinata rental」のカスタマーサポート業務をメインにお任せ。お客様の不明点を解決し、利便性を高めるようなご案内をしていきましょう。その他、レンタル品の検品・清掃業務、記事制作業務もお任せします。＜扱う商品は？＞ テントやアウトドアチェア、シュラフといった、キャンプに必要なキャンプギアです。3月にリニューアルを予定しており、月に500～600件の申込みを見込んでいます。 ＜具体的には？＞ 基本的にはマニュアルに沿って回答します。現在マーケティングに力を入れているため、今後は少し件数が増加するかもしれませんが、現在は週に10件程度で、7割ほどがメールです。 ・キャンセル対応 ・配送時間の変更 ・料金や在庫の確認 ・マニュアル更新 ・荷物の配送先となるキャンプ場などへの連絡 ・運送会社への集荷手配 ・レンタル品の検品や清掃 ＜問い合わせ内容は？＞ 「○○（場所）までだと料金はいくら？」「レンタル期間は延長可能？」といったお問い合わせがメイン。マニュアルがあるため、それに沿って答えることができれば大丈夫です。専門的な対応が必要なときは、上長にバトンタッチすればOKです。 ＜コンテンツづくりも可能！＞ レンタル商品ページに掲載する使い心地などの紹介文制作、WEBメディア「hinata」に掲載する記事制作などのコンテンツづくりにも携わることができます。アウトドア好きな方なら楽しんで制作していただける内容です。 ＜一緒に働く仲間＞ 現在、カスタマー担当は24歳の男性1名、入社4ヶ月目のメンバーです。前職は運送会社勤務で、ロードバイクでアウトドアを楽しむのが趣味。その他のメンバーもスノボやランニング好き多く、屋外での納会などでは必ずと言っていいほど、体を動かしながら遊んでいます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！＞※学歴不問 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ┗タイピングができる程度でOKです。 ＜以下のような方、歓迎します＞ □制作の仕事に幅広く携わりスキルを身につけたい方 □アウトドアが好き、興味がある方 ＜特別な経験やスキルは必要ありません！＞ 入社後はまず、サービスに関する説明をじっくり行ないます。合わせて、マニュアルを見ながら細かな部分を覚えていきましょう。その後、トークスクリプトなどをもとに電話対応の仕方を練習し、カスタマーサポートデビューとなります。個人差はありますが、基本的な業務に慣れるまで2週間ほど。3ヶ月もあれば、一通りの業務を自信をもって行なえるようになります。 |
| 募集背景 | 「hinata」や「Grab」といったアウトドア情報を発信するメディア、キャンプ用品のレンタルサービス「hinata rental」を運営する当社。2014年設立ですが、訪問者数や利用者数は伸びており、売上も順調に推移しています。 「hinata rental」は3月にリニューアルを予定。また、キャンプ場の予約サイトも手がけたいと考えています。そのため、将来に向けて組織体制を強化するべく、新しいメンバーをお迎えすることとなりました。経験は問いません。アウトドアでの不便を解消し、一人でも多くの「心動かす体験」を生み出していく。そんな当社のミッションに共感してくださる方、ぜひご応募ください！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません） |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都目黒区下目黒1-1-11 目黒東洋ビル4F
★転勤はありません。 ★2019年2月に移転したばかりのキレイな新オフィスです。 交通
「目黒駅」より徒歩2分
┗JR山手線／東京メトロ南北線／都営地下鉄三田線／東急急行電鉄目黒線 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月平均30時間程度です。 |
| 給与 |
月給22万8334円～55万円＋賞与年1回 ※上記は最低保証額。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ※上記金額には30時間分（4万2776円以上）の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制 ※シフト制 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ■産休休暇（産前6週+産後8週間） ■育休休暇（1歳未満の子どもの養育が対象） ★5日以上の連続休暇取得可能 |
| 福利厚生・待遇 | ＜福利厚生＞ ■昇給あり ■賞与年1回（業績による） ■交通費（上限5万円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ＜手当＞ ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■出張手当 ■役職手当 ＜制度＞ ■ピアボーナス制度（感謝の気持ちをポイントで贈り合うサービス「unipos」を導入） ■時短勤務OK（3歳未満の子どもの養育が対象） ■介護休業制度 ■出産・育児支援制度 ＜他にも嬉しい制度！＞ ■オフィス内禁煙 ■ノートPC貸与（可能な限りお好きなPCををご用意します） ■服装・髪型自由 ■勤務中のイヤホンOK（好きな音楽を聞きながら、仕事ができます！） ■バランスボールで勤務OK ■ヨガマットあり（デスクワークに疲れたら、ヨガでリフレッシュ！） ■オフィスグリコ ■納会あり（月1回／季節によりお花見やキャンプなどの屋外イベントもあり） |
| 代表インタビュー（1） | ＜設立のきっかけは？＞ 起業したい気持ちはあったのですが、何をするかまではハッキリとしていませんでした。その後、前職での経験や海外での経験を通して、もっと人をワクワクさせるようなものを提供したいと思うようになり起業。それが、当社のミッションである「心動かす体験を通じて、世界をより豊かに」になっています。 ＜なぜ、アウトドア？＞ 最初は”遊び”をテーマとしたSNS運営などを行なっていたのですが、多くの感動やワクワクをもたらしてくれるアウトドア関連の情報量が少なく、整理されていないことに気づいたんです。そこで、アウトドアに特化した事業を始めることにしました。 |
| 代表インタビュー（2） | ＜今後の展望は？＞ まずは今のサービスを充実させ、欠かせない存在にしていきたいです。「hinata」がなかったとき、どうしてたっけ？と言われるような（笑）今後も、ミッションを軸に遊びやレジャーのコンテンツを企画していくのも良いかなと思っています。考え方に共感してくださる方が入社してくれたら嬉しいです。 |
| 会社名 | vivit株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2014年1月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 水谷 寿美 |
| 資本金 | 4000万円 |
| 従業員数 | 31名 ※2019年1月時点 |
| 事業内容 | Webメディア/コンテンツの開発、運営 |
| 事業所 | 本社／東京都目黒区下目黒1-1-11 目黒東洋ビル4F |
| MISSION | 心動かす体験を通じて、世界をより豊かに Move the heart, Enrich the world. |
| VALUE | 「Challenge」 目指したところが最大値であり、本気の挑戦を日々続ける。 失敗は恐れないし、再挑戦を歓迎する。 「Fairness」 取引先や社内、自分自身も含め、関係する人々にとって、中長期で見ても、妥協なき納得感のあるwin-winの関係を実現する。 「Give and Give」 先義後利の精神を大切にし、与えることは義務ではなく、相手に求めず、自ら与える。 |
| 企業ホームページ | https://vivit.co.jp/ |
vivit株式会社のキャンプ用品のレンタルサービス「hinata rental」のカスタマーサポート ★制作も担当！（930571）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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