- 【事業内容】
- 花卉（かき）の販売並びに輸出入業 ※花とギフトの専門ショップ『イイハナ・ドットコム（https://www.e87.com/）』の運営
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサービス管理 当社が運営しているフラワーギフト専門ECサイト『イイハナ・ドットコム』の運営をサポートします。お客様からの問い合わせ対応、事務業務などを通じてサイトを支えていってください。花に関する専門知識は、入社後に少しずつ学んでいけば大丈夫です。【具体的には】 ■事務業務 変更・キャンセル、お支払などの注文に関する各種手続きを担当。ECサイトの管理画面を操作しながら行ないます。（こちらの管理画面からの処理業務がメインの業務になります。） ■お問い合わせ対応 お客様からの問い合わせ電話やメールを受けるコールセンターへ、対応に関するアドバイスをします。「届いたら枯れていた」「指定日時に届いていない」といった内容などがあります。さらにコールセンターで対応できなかった案件は引き継ぎ、確認して対応。お支払に関する質問が多く、状況を確認してご案内します。 ■集計業務 お客様からどのような問い合わせが寄せられているかなどを集計し、報告します。 ■請求書発行 法人様への請求書を作成、発送します。 ■回収業務 商品のお支払が済んでいないお客様に電話でお知らせします。必要であれば請求書を再発行します。 ＜その他にも＞ サイトに掲載されている商品情報や梱包状態を確認するなど、フラワーギフトを楽しんでいただけるよう、お客様の目線に立ったチェックもお任せしています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
学歴不問 ＜職種・業種未経験歓迎！＞ ■社会人経験をお持ちの方（年数不問） └電話・メールでの対応がほとんどの仕事。基本的なビジネスマナーがある方を想定しています。 ■基本的なPCスキル（Excel） |
| 募集背景 | 当社は、千趣会グループの一員として2000年に誕生した企業。フラワーギフト専門ECサイト『イイハナ・ドットコム』を運営し、このビジネスモデルにおいては業界トップクラスの売上規模を誇っています。近年は百貨店やホームセンターをはじめとする法人を対象とした事業にも注力し、事業規模を年々拡大させていることが大きな特徴です。ECサイトでの注文も右肩上がりに推移し、多くのお客様にご利用いただいています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※約1年後の正社員登用を前提とした募集です。 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都品川区北品川5-9-11 大崎MTビル12F
※転勤はありません。 交通
本社／JR各線「大崎駅」より徒歩10分
|
| 勤務時間 | 9：30～18：00（実働7.5時間） ※5月の「母の日」、6月の「父の日」、9月の「敬老の日」、12月の「クリスマス・年末」は残業や休日出勤もあります。 ※1年を通しての平均月間残業時間は20時間程度です。 |
| 給与 |
年俸制300万円～360万円 ※年俸額を12分割し、毎月1／12ずつ支給します。 ※経験・能力を考慮し、年俸額を決定します。 ※年俸額には、年540時間分81万8280円～98万1840円（月45時間分6万8190円～8万1820円）のみなし残業代が含まれています。時間超過分は追加支給します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ※5月の母の日期間・6月の父の日期間などのイベントがある月は、土日・祝日出勤がありますが、振替休日を取得していただきます。 ■年末年始休暇（3日間） ■夏季休暇（5日間） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇 ※年間休日120日以上 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給／年1回（12月）、業績賞与／過去2年の実績は年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ※月45時間を超過した分を別途支給。 ■退職金制度（勤続3年以上の社員が対象） ■産休・育休制度（取得実績あり） ■住宅補助手当 ・本人が世帯主であれば、ひと月2万円を上限に家賃の20％相当の金額を支給いたします。 例１）家賃月7万円の場合：7万円の20％である「1万4000円」を毎月支給。 例２）家賃月15万円の場合：15万円の20％は3万円なので、上限額である「2万円」を毎月支給。 |
| 配属部署 | ▼カスタマーサービス管理グループに配属となります。 本社には、カスタマーサービス管理グループ、Web制作・マーケティンググループ、商品企画グループ、法人企画グループの4部門があります。4部門の男女比率は5：5で、平均年齢は35歳程度の組織です。 あなたが配属となるのは、カスタマーサービス管理グループ。3名のスタッフが在籍しています。全員が女性で、平均年齢は30代後半。スタッフ同士の仲が良く、コミュニケーションも活発。皆で協力して働いています。あなたにも、早く馴染んでもらえると思っています。 |
| 教育制度 | ▼まずは3日間の導入研修があります。 入社から3日間は、会社のことを学ぶ期間です。事業の仕組みや各部署・チームの役割などをご説明。仕事をスムーズに進めていくために必要な知識ですから、丁寧にお教えします。 ▼その後は、マネージャー・先輩がお教えします。 実務の知識は、マネージャーや先輩から学んでください。協力会社や自社スタッフとの連携の仕方やお客様への対応方法など、ひとつずつお教えします。社長も気さくに声をかけますから、不安や悩みがあれば何でも相談してください。あなたの成長を全員でサポートします。 |
| 会社名 | 株式会社千趣会イイハナ |
|---|---|
| 設立 | 2000年4月 |
| 代表者 | 代表取締役 杉本 伸二 |
| 資本金 | 5000万円 ※株式会社千趣会100％出資 |
| 従業員数 | 28名（2022年7月現在） |
| 事業内容 | 花卉（かき）の販売並びに輸出入業 ※花とギフトの専門ショップ『イイハナ・ドットコム（https://www.e87.com/）』の運営 |
| 事業所 | 本社／東京都品川区西五反田7-1-9 五反田HSビル9F イイハナ分室／東京都大田区東六郷1-26-12 カジホールディングス東六郷ビル |
| 関連会社 | 株式会社千趣会（東証プライム上場） |
| 企業ホームページ | https://www.e87.com/ |
| 採用ホームページ | 株式会社千趣会イイハナ 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/e87
株式会社千趣会イイハナ 私たちと一緒に働きませんか？
https://en-gage.net/senshukai_iihana |
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