- 【事業内容】
- ■損害保険ジャパン株式会社への人材派遣 ■SOMPOホールディングスグループ各社への人材派遣、人材紹介 ■損害保険代理店への人材派遣、人材紹介 ■その他の事務派遣、人材紹介 ※人材派遣事業（派13-080002）、職業紹介事業（13-ユ-080295）、事務請負事業
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | コールセンターのSV ＜年間休日120日！大手ならではの抜群の安定感！＞ 損害保険や火災保険、自動車保険といった多岐に渡る保険を扱っているコールセンターにて、各種問い合わせ対応や契約内容の確認、応対履歴システム入力、オペレータだけでは判断が難しい問い合わせの対応業務をお願いします。またオペレーターへの指導や面談、研修などもお任せします。※保険商品のセールス業務はありません！ ＜具体的な仕事内容＞ ■インバウンド 問い合わせ内容は、 ・すでに加入している火災保険に関して契約変更の受付や現状の回答 ・モバイル加入保険に関して画面操作の説明 ・法人向けフリーダイヤルの問い合わせなどがあります（1日あたり30～40件ほど）。スクリプトや資料が、紙ベースでもシステム内でも確認できるため安心です。 ■応対履歴システム入力 問い合わせ対応後、顧客システムに問い合わせ内容などを入力します。 ■エスカレーション対応 「この保険は、こういったケースでは対象になるのか？」「保険金支払いの自己負担額を確認する方法は？」など、オペレーターだけでは問い合わせ内容に回答できない場合に、オペレーターに指示を出すエスカレーション対応をしていただきます。1日あたり多くて5件程度です。 ■ミーティング 朝礼や、役割ごとのミーティングがあります。 ＝ゆくゆくは、下記業務にも携わっていただきます＝ ■面談 1ヶ月に1～2回、オペレーターとの定期面談を行ないます。新人のフォローアップや面談での直接指導をします。 ■各種研修実施 新人オペレーターが仕事にはいる前に行なう、2～3ヶ月の導入研修の準備や実施をお願いします。また、品質向上や生産性向上に向けた各種研修やツール作成など、上位職（管理者）と相談しながら、目標に向けた取組みにも携わっていただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴・転職回数不問。 職種・業種未経験、第二新卒、ブランクのある方も歓迎します！ |
| 募集背景 | 1985年の設立以来、高い事務能力と人間性を兼ね備えた人材を企業に送り続けてきた当社。荻窪センターの事業拡大に伴い、SV（スーパーバイザー）を新しく募集することとなりました。 ※11月1日入社を想定しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
■地域限定正社員※試用期間はありません。 ※本人の希望により、2～3年程度で正社員への移行も可能です。（正社員登用率：94.3％） |
| 勤務地・交通 |
東京都杉並区天沼3-2-4
※転勤はありません。 交通
ＪＲ中央線「荻窪駅」より徒歩3分
※交通費支給（定期代3ヶ月分ずつ）。 |
| 勤務時間 | ■シフト制（実働7時間） 9：00～17：00／12：00～20：00 ※土日祝は9：00～17：00のみ。 ※研修期間中は平日９:00～17:00のみ。 ※残業はほとんどありません。研修のための資料作成や、組織の品質改善のための提案資料づくりで残業をすることもありますが、月20時間以内です。 |
| 給与 |
固定給制 月給22万4000円 ※土日・遅番等の勤務をした場合、シフト勤務手当が発生します。 ※残業手当は別途全額支給します。 ※交通費支給（定期代3ヶ月分ずつ）。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■年末年始（12/31～1/3） ■産休取得実績あり ■育休取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（定期代 3ヶ月分ずつ） ■時間外手当 ■オフィス内禁煙・分煙 ■私服可 ■土日、遅番等をした場合のシフト勤務手当あり |
| 教育制度 | 入社後は、まずオペレーターと同じように業務をしながら、仕事を覚えていただきます。さまざまな保険の知識が必要となるため、それぞれの保険について1つずつ勉強していきます。1つの保険を習得したら、先輩スーパーバイザーのフォローのもとで、オペレーターに指示を出したり、オペレーターだけでは解決が難しい件に対応したりする「エスカレ―ション対応」に挑戦。様々な案件を対応する中で保険知識を深めていき、スーパーバイザーとしてひとり立ちを目指します。身につけた保険の知識は仕事に留まらず、自身の生活や将来にも役立てることができます。 |
| 配属部署 | 傷害保険や火災保険、自動車保険などを取り扱う業務配属になります。 一緒に働くメンバーは、オペレーター10名ほどと、スーパーバイザー4名ほど。シフトは早番と遅番で分かれており、主婦層が中心の職場です。互いにフォローしながら業務に取り組むなど、仲の良さが特徴です。入社後にサポートをしてくれるスーパーバイザーはベテランの方ばかりなので、しっかりとしたサポート体制のもとで成長していくことができます。 |
| 会社名 | 損保ジャパンキャリアビューロー株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1985年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 小坂 佳世子 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 1198名（2023年3月時点） |
| 売上高 | 40億円（2022年3月期実績） 39億5912万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ■損害保険ジャパン株式会社への人材派遣 ■SOMPOホールディングスグループ各社への人材派遣、人材紹介 ■損害保険代理店への人材派遣、人材紹介 ■その他の事務派遣、人材紹介 ※人材派遣事業（派13-080002）、職業紹介事業（13-ユ-080295）、事務請負事業 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 30F 大阪事業所／大阪市西区江戸堀1-11-4 損保ジャパン肥後橋ビル6F 各拠点／札幌、秋田、佐賀 |
| 主要株主 | 損害保険ジャパン株式会社 丸紅株式会社 明治安田生命保険相互会社 株式会社みずほ銀行 ヒューリック株式会社 芙蓉総合リース株式会社 その他 |
| 企業ホームページ | https://www.cb-shigoto.co.jp/ |
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