| 仕事内容 | カスタマーサポート★転勤なし！年間休日120日以上！ ～漫画を扱うお仕事です～漫画の大人買いに特化した日本最大級のECサイト『漫画全巻ドットコム』。紙・電子コミックの両方を扱い、業績を伸ばしています。あなたには、同ECサイトを通じて商品をお買い求めいただいたお客様のサポートをメインにお任せします。 【具体的にお任せする仕事】 ◆カスタマー対応 電話やメールで、販売している漫画についてのお問い合わせに対応。「いつ届きますか？指定する日までに届きますか？」「届くのは初版ですか？」「特典はついていますか？」「在庫はありますか？」など、お問い合わせの内容はさまざまです。ときには「期日までに間に合わなかった」「希望していた初版ではなかった」など、厳しいお声をいただくことも。しっかりと事実を確認し、説明をして、丁寧にお答えをすることが大切です。 ◆その他事務業務 ・社内システムでの入金確認。確認できなければ、メールでお客様へ連絡します。 ・住所が間違って戻ってきたものや、クーリングオフ期間に戻ってきた商品の返品処理。荷物を開梱したり、お客様からの事前連絡の確認、社内システムへの入力を行ないます。 →2Fの倉庫には在庫管理・発送担当が2名常駐。「△△っていつ入荷しますか？」「この漫画、戻していただけますか？」など同担当者と連携を取り合って仕事を進めています。 ★入社後の流れ 入社後は先輩社員が横につきながら仕事をサポート。安心して仕事ができるようになるまで、サポートしますので、事務経験のない方もご安心ください。また、当社には「社内辞書」のようなシステムがあります。よくある問い合わせと、その応対方法について書いてありますので、基本的にその辞書を見ながら仕事を進めればOK。同じ仕事を担当している先輩は2名。わからないことがあれば、なんでも先輩社員に聞いてください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜業界・職種未経験、第二新卒歓迎＞ ■簡単なExcel操作ができる方（入力ができるレベルを想定） ⇒特別な知識やスキルは一切問いません。 ※学歴は不問です。 |
| 募集背景 | 2005年の設立以来、往年の名作や最近の人気作の1巻～最終巻まで、まとめ買いできるコンセプトのECサイト『漫画全巻ドットコム』を開発・運営してきた当社。電子コミックサービスの運営や海外展開も好調です。発注も増えていることから、今回はカスタマーサポートスタッフを増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
本社オフィス／東京都千代田区飯田橋2-3-6
※転勤はありません。 交通
本社オフィス／東京メトロ東西線・半蔵門線「九段下駅」より徒歩7分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※月の残業時間は30時間程度です。 |
| 給与 |
月給20万円～25万円 ※経験・能力を考慮のうえ、決定します。 ※残業代は100％支給します。 年収例
300万円（経験2年／24歳）
360万円（経験5年／28歳） 380万円（経験2年／31歳） |
| 休日休暇 | 年間休日120日以上 ■週休2日制（土曜・日曜） ■祝日 ※原則、土・日・祝日のお休みですが、月1回程度の休日出勤があります ■年末年始休暇（5日） ■GW休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（4月・10月） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（月2万円まで） ■時間外手当 ■役職手当 ■職能手当 ■私服可 ■会社による漫画購入支援 ■会社負担による慰労会(随時) |
| 共有会を実施しています | 当社には「社内辞書」というマニュアルのようなものがあります。とはいえ、お問い合わせの対応にはイレギュラーがつきもの。そのため、カスタマーサポートのメンバーで、情報共有会を開催しています。お客様の応対方法や悩み、日々の業務の問題点などを、上司や同僚、アルバイトみんなで共有。不安なくスキルアップしていける環境です。 |
| 配属部署 | 漫画好きのメンバーが多く活躍している当社。そんな中、今回採用となる方と同じくカスタマーサポートとして活躍しているのは、20代～30代前半までのメンバーが4名。比較的年齢も近いため、いつも和気あいあいとした雰囲気で仕事をしています。人と接することが好きなメンバーが多いため、わからないことがあったら気軽に聞いてくださいね。 |
| 会社名 | 株式会社TORICO |
|---|---|
| 設立 | 2005年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 安藤 拓郎 |
| 資本金 | 188,901,000円 |
| 従業員数 | 184名（2023年6月時点） |
| 売上高 | 50億400万円（2023年3月期実績） 53億円（2022年3月期実績） 49億円（2021年3月期実績） 31億円（2020年3月期実績） 28億円（2019年3月期実績） |
| 事業内容 | 自社Webサービスの開発・運営、インターネット書籍販売 ＜自社Webサービス＞ ◎1巻～最終巻までまとめて買えるインターネット書店『漫画全巻ドットコム』 ◎BL本を中心に扱うインターネット書店『ホーリンラブブックス』 ◎コミックを無料で読めるスマートフォンアプリ『スキマ』 ◎コミック作者のイラスト展覧会、サイン会などを開催『マンガ展』 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区九段南2-1-30 イタリア文化会館ビル9F マンガ展 渋谷／東京都渋谷区神南1-23-10 5F マンガ展 池袋／東京都豊島区西池袋3-29-9 B1F マンガ展 大阪／大阪府大阪市中央区谷町6-13-10 マンガ展 名古屋／愛知県名古屋市東区東桜一丁目11番1号 オアシス21内 マンガ展 台湾（漫畫展 台灣）／台北市信義區松智路17號 微風南山 atre 3F マンガ展 シンガポール／2 Havelock Road Havelock2 #03-29,30, Singapore 059763 |
| 企業ホームページ | https://www.torico-corp.com/ |
| 採用ホームページ | 株式会社TORICO 働きながら自己実現しよう！ https://en-gage.net/torico |
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