- 【事業内容】
- 1：マンション管理事業 2：ビル・商業施設等管理事業 3：建設業 4：警備事業 5：貨物利用運送事業 6：コールセンター事業 7：損害保険、生命保険代理店事業 8：ケアサービス事業 9：教育研修事業 10：天然水宅配事業
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | コールセンターSV ★設立以来42年にわたって堅実に成長しています！当社は総合建物管理会社ですが、自社コールセンターで養った自社物件管理のハード面・ソフト面双方の緊急対応や遠隔監視業務のノウハウを活かし、大和ハウスグループを中心に、官公庁、その他の数十社へインバウンドを中心としたアウトソーシングサービスを展開しています。 クライアントが抱える問題・課題を数値から分析し、問題点の抽出、課題の具現化をすることでCS向上や新たなサービス提案へ繋げています。また、ES向上に向けた取り組みとしてリフレッシュルームの配置、意見箱の設置、研修内容の充実など、オペレーターが働きやすい環境を整えることで離職率が低く保たれています。 ★あなたへのミッションは、コールセンター事業を拡大すること。 自社コールセンターのノウハウを活かして、まずはグループ会社のコールセンターの課題を解決して満足度を向上させてください。大和ハウスグループを越えてさまざまな業界へアウトソーシングサービスを展開していき、コールセンター事業を広げていきたいと考えています。 【具体的な業務】 ■入電管理、勤怠管理 ■クライアント対応 ■数値分析、課題抽出、エスカレーション対応等 【配属先】 広島支店への配属になります。現在コールセンターSVは4名で40代のメンバーが多く活躍しています。オペレーターは全体で約30名おり、SV1人がマネジメントする人数は10名ほどです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎
＜経験業界不問＞ コールセンターでのSV経験をお持ちの方 ※高卒以上 |
| 募集背景 | ◇組織強化のための増員です。 マンションで暮らす人々の生活を支えるマンション管理事業を手がけてきた当社。管理体制のクオリティの高さから管理棟数が増加しており、マンション管理だけでなく、ビルや商業施設などの総合建物管理会社へと進化しています。そんな当社は大和ハウスグループのコールセンター業務を一部受託しています。今後はグループ会社のコールセンターだけでなく、一般企業にもアウトソーシングサービスを広げていく方針です。そこでSVを増員して組織強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間がありますが、その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
広島支店／広島県広島市西区草津新町2-21-69-25
※U・Iターン歓迎！転勤はありません。 交通
広島電鉄「草津南駅」より徒歩6分
|
| 勤務時間 | シフト制：変形労働時間制（月間平均労働時間168時間） （1）19:00～9:00 （2）13:00～22:00 （3）9:00～18:00 ※夜間がメインとなります。実働13.5時間、休憩0.5時間・仮眠3時間 ※勤務日はシフト表によります。（4名によるシフト勤務となります） |
| 給与 |
月給22万円以上 ※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は366万円～466万円を想定しています。 年収例
SV2職：378万5,499円
SV1職：452万9,124円 ※階級により年収は異なります。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日123日＞ ■週休2日制（シフト制：月8～10日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇（初年度10日／当年度日数は翌年度に繰り越し可能 ※有効期間2年間） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■介護休暇 ■育児休暇 ■婚姻休暇 ■子供の看護休暇 ■勤務年数に応じた長期特別休暇 ■ステップ休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（7月・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■介護保険 ■超過勤務手当 ■宿泊手当有り（1回の宿泊勤務につき2,000円支給） ■退職金（入社6ヶ月経過より適用） ■財形貯蓄制度 ■持株会制度 ■年1回の定期健康診断 ■資格取得支援制度（講習費用補助・合格時お祝い金） ■永年勤続表彰 ■慶弔金制度 ■大和ハウスグループ社内割引制度 ■ベネフィットワンによる福利厚生サービス |
| 業界の安定性 | 当社が属しているマンション管理業界はストックビジネスであるため、景気に左右されにくい安定業界です。業界の中でもマンション管理のクオリティの高さが評価され、ビルや商業施設、学校等マンション以外の建物管理棟数も増加しており、総合建物管理会社へと進化しています。腰を据えて働きたいという方にはぴったりな職場です。 |
| 会社名 | 大和ライフネクスト株式会社 |
|---|---|
| 創業 | 1976年5月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 石崎 順子 |
| 資本金 | 1億3010万円 |
| 従業員数 | 7,584人（2018年3月31日現在） |
| 売上高 | 790億6,557万円（2018年3月期） |
| 事業内容 | 1：マンション管理事業 2：ビル・商業施設等管理事業 3：建設業 4：警備事業 5：貨物利用運送事業 6：コールセンター事業 7：損害保険、生命保険代理店事業 8：ケアサービス事業 9：教育研修事業 10：天然水宅配事業 |
| 事業所 | 本社／東京都港区赤坂5-1-33 ◆東北・北海道エリア（札幌・仙台・盛岡・山形・福島） ◆関東エリア（東京・神奈川・埼玉・千葉・新潟・長野） ◆中部・東海エリア（名古屋・静岡・浜松・金沢） ◆関西・中四国エリア（大阪・兵庫・京都・奈良・広島・岡山・鳥取・香川） ◆九州・沖縄エリア（福岡・熊本・鹿児島・沖縄） |
| 企業ホームページ | http://www.daiwalifenext.co.jp/ |
大和ライフネクスト株式会社のコールセンターSV（876773）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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