ビーウィズ株式会社
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ビーウィズ株式会社【関東エリア勤務限定】コールセンターの運営スタッフ(SV) ◎賞与年2回/年間休日120日(876174)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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【関東エリア勤務限定】コールセンターの運営スタッフ(SV) ◎賞与年2回/年間休日120日の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/09/27 - 2018/10/24)

【関東エリア勤務限定】コールセンターの運営スタッフ(SV) ◎賞与年2回/年間休日120日
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問
コールセンター経験者に選ばれる、納得の職場環境です。
■安定したバックボーンがあります。
ビーウィズは、大手人材サービス会社であるパソナグループの一員。日本を代表するような有名企業とも信頼関係を築いており、安定成長を続けています。今回は関東エリア勤務限定の募集ですので、腰を据えてキャリアアップを実現できるでしょう。

■プロジェクトの豊富さも魅力です。
メーカーやIT、小売・流通、金融、官公庁など、さまざまな業界でのコールセンター運営を経験できるのも、当社の特長。あなたの業界経験を活かせる配属先が沢山あります。AIやRPAの活用にも取り組む当社でBPOのプロフェッショナルを目指しませんか?

■現場が主役、コミュニケーションも活発です。
上司とは気軽にやりとりができ、「次はこんな案件に参加したい」という希望も出しやすくなっています。さらに入社年次に関わらず、実績に応じて昇格を実施。中には入社数ヶ月で新規プロジェクトのSVに抜擢され、コールセンターの立ち上げを任された社員も。多くの経験者に選ばれるこのフィールドで、あなたものびのびとチャレンジしませんか。

募集要項

仕事内容
【関東エリア勤務限定】コールセンターの運営スタッフ(SV) ◎賞与年2回/年間休日120日
大手企業や官公庁から受託したコールセンターや事務センターのSVとしてご活躍ください。オペレータのマネジメントやセンターの品質管理などを通してコールセンターの運営をお願いします。これまでのご経験や適性を考慮し配属を決定します。一人一人の成長に合わせた研修を通じてマネージャーなど、より上のポジションも目指せます。

【具体的には】
■お客様対応のフォロー
■オペレータの面接、研修、トレーニング
■オペレータのシフト管理等のマネジメント
■センターの品質管理
■トークマニュアル、研修資料、業務報告書等の作成
■業務改善、提案
■クライアント対応 など

配属されるチームは、小規模なもので5名程度、大きなプロジェクトで20~30名程度で構成。ときには100名程度の大型案件に携わることもあります(その場合、複数のSVで運営・管理します)。


◆プロジェクト例◆
◎官公庁・公共関連の窓口業務
◎公共サービスのカスタマーセンター
◎化粧品や健康食品などの受注センター
◎通信サービスのご案内業務
◎自動車ディーラーの顧客サポート など

【入社してから】
クライアント企業との長期的な信頼関係を大切にしている弊社、景気に左右されない強固なパートナーシップを結んでいます。
コールセンターでの経験がある方は、即戦力として活躍できる環境をご用意しています。実力や経験に応じて、早期のポジションアップも可能です。
応募資格 コールセンターやヘルプデスク、BPOセンターの経験がある方歓迎!
「契約社員から正社員へ」「オペレータからSVへ」「マネージャーを目指したい」など、
当社でステップアップを目指しませんか?

※学歴不問、職種・業種未経験者もOK!営業、接客販売、スタッフマネジメントなどのご経験を活かせます!
※プログラミング、システムの構築・設計などのご経験がある方も積極的に募集しております!
募集背景 大手企業・公共機関からの依頼が増加し、業務拡大中!横浜に第三センターをオープンするなど、横浜エリア中心にコールセンターのニーズが増加しています。パソナグループのグループ企業として確かな基盤を持つ当社。【関東エリア勤務限定】の【正社員雇用】というポジションを10名募集します。

<社外調査でも高い評価をいただいています>
「転職経験者が選ぶ、仕事の裁量権が大きい会社No.1」
「転職経験者が選ぶ、成長を実感できる会社No.1」
「転職経験者が選ぶ、安定した環境でキャリアを磨けそうな会社No.1」
調査企画:日本マーケティングリサーチ機構(2018年2月)BPO業界イメージ調査
雇用形態 正社員
勤務地・交通
■ビーウィズ横浜第一センター/神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-33-8 アサヒビルヂング
■ビーウィズ横浜第二センター/神奈川県横浜市西区北幸2-8-4 横浜西口KNビル
■ビーウィズ横浜第三センター/神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜
■ビーウィズ本社・新宿センター/東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F

※今回は横浜を中心とした配属を予定しています。
※その他、神奈川県下・東京23区・東京都下等関東エリアが勤務地となります。
※関東エリア以外への転勤や、転居を伴う転勤はありません。
※U・Iターン歓迎!
※希望を考慮します。
交通
【横浜第一センター・横浜第二センター・横浜第三センター】
JR線・東急東横線・市営地下鉄線:横浜駅から徒歩 約10分

【本社・新宿センター】
JR線:新宿駅南口から徒歩 約12分
京王新線:初台駅から徒歩 約8分
小田急線:参宮橋駅から徒歩 約10分
都営新宿線・京王新線:新宿駅から徒歩 約10分
都営大江戸線:都庁前駅から徒歩 約8分

※その他、勤務地により異なります。
勤務時間 8:30~22:00(実働8時間/シフト制)
※配属先により24:00まで等のシフトとなる場合があります。
※配属されるプロジェクトにより異なります。
給与 月給23万円以上+各種手当(休日勤務、時間外勤務、深夜勤務など)
※経験、能力によって決定いたします。
年収例
415万円/28歳・SV・入社4年
470万円/33歳・LSV・入社8年
550万円/40歳・マネージャー・入社10年
休日休暇 週休2日制(シフト制/8日~12日)※年間休日120日
◆有給休暇
◆産前産後休暇(取得後、復帰している実績あり)
◆育児休暇
◆特別休暇制度

※月のカレンダーにより変動する可能性あり
※事前の希望申請により、連休などを取得出来るよう調整しています。
福利厚生・待遇 ◆社会保険完備
◆賞与(年2回)
◆交通費(規定有)
◆各種手当(休日勤務、時間外勤務、深夜勤務など)
◆昇給
◆健康診断(年1回会社負担)
◆確定拠出年金(401K)
◆団体長期障害所得補償保険
◆国内視察旅行(2017年度実績)
◆懇親会費用補助
配属部署 配属先は通販化粧品の受注センターや公共サービスのカスタマーセンターなど様々。ご経験や適性によって配属先を決定します。一人で進めるというよりも、チームで目標に向かって取り組む仕事となります。チームで進めていくことで、目標を達成した達成感や、やりがいを大いに感じられる仕事ができます。20代~40代のSVが活躍しており、管理職に就く女性もいます。
教育制度 これまでの経験やスキルに応じて、一人ひとりに合わせた教育カリキュラムを実施していきます。SVとして必要な知識や技術をじっくり身に付けていくことができますので、経験に自信の無い方もご安心ください。

▼SVとは何かを学ぶ【初級SV研修】
▼オペレータに研修を行なうコツを学ぶ【研修トレーナー研修】
▼オペレータに対する面談の仕方を学ぶ【面談研修】
▼コールセンター業務にかかせない【スクリプト作成研修】など

会社概要ビーウィズ株式会社

会社名 ビーウィズ株式会社
設立 2000年5月12日
代表者 代表取締役社長 秦 康雄
資本金 1億円
※株式会社パソナグループ100%出資子会社
従業員数 5,664名(2018年11月30日現在)
事業内容 ■BPOサービス(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)
■コールセンターサービス(業務の企画 / 分析、設計 / 構築、運用 / 改善)
■デジタル・AIソリューション販売「OmniaLINK」ほか

【資格・免許等】
ISO27001:2013 認証登録番号:IS81965
プライバシーマーク 認証登録番号:21000328(06)
労働者派遣事業許可:派13-080464
有料職業紹介事業許可:13-ユ-300408
届出電気通信事業者:A-28-15431
酒類販売媒介業免許
生命保険募集代理店登録

【登録団体】
一般社団法人日本コールセンター協会
一般社団法人日本化粧品検定協会
公益社団法人日本通信販売協会
事業所 ■本社・新宿センター(新宿区)
■札幌第一センター(札幌市)
■札幌第二センター(札幌市)
■札幌第三センター(札幌市)
■横浜第一センター(横浜市)
■横浜第二センター(横浜市)
■横浜第三センター(横浜市)
■名古屋センター(名古屋市)
■大阪第一センター(大阪市)
■大阪第二センター(大阪市)
■和歌山センター(和歌山市)
■松山センター(松山市)
■福岡センター(福岡市)
■長崎センター(長崎市)
関連会社 株式会社パソナグループ、株式会社アイブリット
主要取引先 PCメーカー、ソフトウェアメーカー、大手電力会社、通信事業者、証券会社、損害保険会社、流通、教育、サービス、EC通販、自動車関連など各業界・業種の企業をはじめ多数
企業ホームページ http://www.bewith.net/
個人名の表記について
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