- 【事業内容】
- コンタクトセンター・バックオフィス・通販支援をはじめとしたインバウンド（受信業務）、アウトバウンド（発信業務）を行なう、総合テレマーケティング事業
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターのSV ◎年間休日126日★完全週休2日制<未経験OK> 当社コールセンターにて、オペレーター（電話応対スタッフ）のマネジメントやクライアント対応など、センター運営や企画を行うSVの仕事をお任せします。未経験の方は、まずはオペレーター業務からスタート。経験者の方には即戦力としてチームを担当していただきます。【具体的な業務】 以下がSVの行う主な業務です。いきなりすべてをお任せすることはありませんので、可能なところからチャレンジし徐々に範囲を広げていってください。 ■コール管理（人員配置・応対コントロールなど） ■オペレーターの研修実施・育成・指導・フォロー ■勤怠管理（勤務シフトの作成・調整・管理） ■業務マニュアルの作成 ■サービスレベル管理（数値計測と業務改善） ■取引先対応（会議資料作成・定例会議への参加・提案など） 【通販会社と電力会社が中心】 現在のクライアントは、通販会社と電力会社が中心。インバウンド（注文受付や問い合わせなどの受信業務）、アウトバウンド（各種キャンペーン案内などの発信業務）ともに行っています。特に通販部門では多くのクライアントと取引をしているため、オペレーター1人あたり5～10社のコールに対応。応答率や受注率、優先順位なども考えながら人員配置していく必要があります。また今後、新たなジャンルへの事業拡大も計画しています。 【経験よりもコミュニケーションが大切】 未経験の方にとっては、上に挙げた業務内容もまだピンと来ないかもしれませんが、問題ありません。まずはオペレーターの仕事からひとつずつ覚えてください。SVの業務で何より重要なのが、スタッフや各部門との調整などのコミュニケーションです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験者歓迎！ 第二新卒歓迎＞ ◎接客販売業や営業など、多くの人と関わる仕事をしてきた方は早期に活躍いただけます ◎コールセンターの経験者も歓迎！ 即戦力として業務をお任せします |
| 募集背景 | 設立から3年目となり、クライアントも順調に増えてきています。さらに今後は新たなジャンルへの事業拡大も計画中。体制強化を図るため、新たなSVを募集します。未経験から活躍できる環境がありますので、一緒に会社をつくっていきましょう。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員、契約社員※試用期間は3ヶ月となり、その間条件の違いはありません。契約社員の場合、入社6ヶ月以内に正社員へと登用。 |
| 勤務地・交通 |
大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14 新大阪第2日大ビル6F
※転勤はありません。 交通
地下鉄御堂筋線「西中島南方駅」より徒歩8分
JR京都線「新大阪駅」より徒歩8分 阪急京都線「南方駅」より徒歩8分 阪急京都線／地下鉄堺筋線「柴島駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9:00～21:00の間でシフト制（実働8時間） 早番 9:00～18:00／遅番 12:00～21:00 ◎残業は月平均20時間以内 |
| 給与 |
月給23万円以上＋各種手当 ※経験・能力を考慮の上、決定いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日126日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産休・育休制度（取得実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給随時 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月1万5000円まで） ■時間外手当 ■役職手当 ■職能手当 |
| 入社後の流れ | 未経験者の方は、まずはコールセンターの仕事を学ぶためオペレーター業務を経験していただきます。その後、リーダー → SSV（SVの補佐） → SV とステップアップしていきます。SVまでは約半年が目安です。コールセンター経験者の方は、これまでの経験や能力により、すぐにSV業務をお任せします。将来的にはSVのさらに上、SVをまとめるセンター長のポジションに就ける可能性もあります。 |
| 配属部署 | 現在オペレーターは約33人。20～30代が中心で9割が女性です。そしてSVは6名で男女半々。2名のベテランSV以外のメンバーは未経験からスタートしています。通販、電力とそれぞれチームに分かれて、SV各々で担当のクライアントを受け持ち業務を管理します。 |
| 会社名 | 株式会社ピースコネクト |
|---|---|
| 設立 | 2015年10月 |
| 代表者 | 代表取締役 廣田 研作 |
| 資本金 | 750万円 |
| 従業員数 | 41人（2018年4月現在） |
| 事業内容 | コンタクトセンター・バックオフィス・通販支援をはじめとしたインバウンド（受信業務）、アウトバウンド（発信業務）を行なう、総合テレマーケティング事業 |
| 事業所 | 〒533-0033 大阪市東淀川区東中島1-6-14 新大阪第2日大ビル6階 |
| 企業ホームページ | https://www.piece-connect.com/ |
株式会社ピースコネクトのコールセンターのSV ◎年間休日126日★完全週休2日制<未経験OK>（873992）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。