- 【事業内容】
- ■三井住友信託銀行等の受託業務・人材派遣業務 【許認可番号】派遣/派13-010330、紹介/13-ユ-010857
勤務地
特長
一般事務、営業事務、秘書、受付と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 電話受付スタッフ（業界未経験の先輩多数在籍！）★土日祝休み/残業なし/転勤なし ＜住宅ローンの問い合わせ対応を、お願いします！＞寄せられるのは、三井住友信託銀行と契約されている方の住宅ローンについての手続きやお問い合わせです。研修で学んだことやマニュアルの手引きに沿って回答し、お客様の不安を解消して差し上げてください。 ＝ お問い合わせ一例 ＝ ・「住所変更手続きの書類を送ってほしい」 ・「住宅ローンの繰り上げ返済について聞きたい」 ・「証明書を発行してほしい」 ・「金利について相談したい」 など ↑↑すべて対応できるようになります↑↑ 研修で必要な知識を学べるので、住宅ローンに関する知識は必要ありません。入社後1ヵ月半の間は、研修からスタート。住宅ローンに関する知識を身につけたり、実際に電話での対応を練習したり。仕事に必要なことをすべて学んでから仕事を始められるので、ご安心ください。 ＜ 具体的な業務 ＞ ◎電話対応 必要な情報をお聞きして、お客様の情報を確認しながらマニュアルに沿ってご回答してください。もし対応が分からないときは、専任ポジションの者がしっかりサポートいたします。1日あたり15～20件程度、1件の問い合わせは10～15分くらいのものが多いです。お問い合わせ内容についての専用システムへの記録入力もあります。 ◎他部署への連絡 お問い合わせの中で書類作成などの事務手続きが必要になった場合は、各部署に連絡して依頼します。 ★この仕事での活躍ポイント★ お手続き内容や問い合わせ内容についての対応マニュアルもしっかり用意されています。お客様も既に契約している方だけなので、こちらから営業電話などをかけることは一切ありません。人の話にしっかり耳を傾けられる"聞き上手"でいることを心がければ、活躍できる仕事です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
高卒以上【職種・業界未経験者、第二新卒者、歓迎！】 ■PCを使って入力作業ができる方 ■住宅ローンに興味がある方 ■コール業務経験のある方 ★ブランク・転職回数は不問です！★ 経験にブランク期間があってもOK！ 「子育てが一段落したので、仕事復帰したい」といった方からもご応募をお待ちしています。 ※コールセンターでの勤務経験がある方は、すぐ業務に活かすことができます。 |
| 募集背景 | ＜依頼増加による組織強化を行ないます！＞ 1990年の設立以来、三井住友信託銀行の事務受託業務や人材派遣業務を行なっている当社。景気回復に伴って住宅ローンの利用者も増えていることから、当社への依頼も増加しており、電話受付スタッフを増員することになりました！ |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都港区芝（三井住友信託銀行芝ビル）
※転勤はありません。 ※オフィス内にラウンジがあり、ランチはみんなそちらで食べています。 交通
都営地下鉄三田線・浅草線 「三田駅」 より徒歩5分
JR山手線・京浜東北線「田町駅」より徒歩10分 都営地下鉄大江戸線 「赤羽橋駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 8：50～17：10（実働7時間20分） ※残業はほとんどありません。 ※ランチは、チーム内で交替で取得しています。 |
| 給与 |
■時給1500円（交通費支給なし） ※交通費支給（月5万円まで）の場合は、時給1400円 【月収例】 月収21万9000円（1500円×7時間20分×20日） |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土曜・日曜） 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇 連続休暇（年1回の取得義務あり！5日間、土日をあわせると9連休になります） |
| 福利厚生・待遇 | 交通費支給（5万円まで／月）※交通費支給を選択した場合 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 時間外手当 産前産後休暇 育児休業制度 短時間勤務制度 時間外勤務等免除制度 介護休業制度 会員制保養所（ラフォーレ倶楽部） 私服勤務 ★私服勤務について★ ジーンズ・スニーカーといったラフすぎるものはNGですが、オフィス勤務にふさわしいコーデなら問題ありません。また、派手すぎないものなら、ネイルやヘアカラーもOKです。 |
| 教育制度 | ■1ヵ月半の研修あり 入社後すぐにお客様の電話対応をさせることはありません。最初の1ヵ月半は、住宅ローンに関わる知識習得を目的とした座学、社員をお客様役に見立てた問い合わせ対応の練習（ロールプレイング）を行なう研修となります。習ったことをロールプレイングによって自分で説明してみることで、理解を深めるとともに、業務にも慣れていくという教育方法です。 |
| 会社名 | 三井住友トラスト・ビジネスサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 山崎 和恵（「崎」は立つ崎） |
| 資本金 | 1億円（三井住友信託銀行100％出資） |
| 従業員数 | 2444名（2023年10月） |
| 事業内容 | ■三井住友信託銀行等の受託業務・人材派遣業務 【許認可番号】派遣/派13-010330、紹介/13-ユ-010857 |
| 事業所 | ■本社 東京都港区芝3丁目33-1 ■事業所 東京（芝・府中・品川・丸の内・御成門）、大阪（千里・淀屋橋） |
| 関連会社 | 三井住友信託銀行 |
| 企業ホームページ | https://www.smtbs.jp |
三井住友トラスト・ビジネスサービス株式会社の電話受付スタッフ（業界未経験の先輩多数在籍！）★土日祝休み/残業なし/転勤なし（867603）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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