| 仕事内容 | ビジネスパートナーエージェント（加盟店や顧客企業から入る問い合わせに対応） 「Iot機器の設定がわからない」といった、ユーザー様のトラブルに対応する加盟店を、サポートしていく役割です。また、業務提携を結ぶ企業からの依頼や問い合わせにも対応。加盟店と顧客企業との間に入り、主に電話やメールで調整をしていく仕事となります。日本PCサービスでは、シャープやNEC、デルなど、400社以上のお客様と業務提携をしています。こうした顧客企業が提供しているIot機器やパソコン、デジタル家電などを新しく設置したり、故障した際に修理したりする「サポートサービス」を当社が代行しています。 提携企業のユーザー様先まで駆けつけ、機器の故障などに対応するのが「サービススタッフ」。当社内にもこの業務を担当する社員はいますが、全国各地の個人事業主様にパートナーとして協力してもらっています。Iot機器やパソコン、デジタル製品の故障やトラブルは、ソフトウェアが原因の場合もあれば、ハードウェアに問題があるケースも。現場ごとで異なる内容だけに「どこまでを対応するのか？」「どのような手順で対応するのか？」などを細かく分類し、最適な対策をとるためのアドバイスをすることがあなたの業務の一つとなります。 ＜具体的な仕事内容＞ ■各種問い合わせの対応 ■加盟店への技術サポート（マニュアルの整備などもお任せします） ■既存加盟店の同行研修（現場作業に立ち会いながらチェックをします） ■新規加盟店の開拓（電話を使ったアプローチや面談の日程調整など。ノルマはありません） ■アルバイトスタッフのフォロー ■報告書や請求書の作成 ■新しい案件の導入支援（台数や日程確認などの進行管理を担当します） ※入社後、適性や希望を聞きながら上記のいずれかの業務からスタートしていただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験者、第二新卒者、歓迎！学歴不問！＞ ※意欲重視の選考です。できるだけ多くの方にお会いしたいと考えています。 ==下記に一つでも当てはまる方は大歓迎（必須ではありません）== ◆営業・接客・販売・サービス業など、人と接する仕事の経験をお持ちの方 └社内外を問わず多くの人とやり取りするため、人と話すことが好きな人が活躍できます。 ◆バイトリーダー・店長・SVなど、スタッフを管理する仕事の経験をお持ちの方 └「飲食店やアパレルショップなどでアルバイトスタッフを指導していた」といった経験を活かせます。 |
| 募集背景 | さまざまな業界の企業と業務提携を結び、その企業の「サポートサービス」を代行している当社。Iot機器やパソコン、デジタル機器などに不具合が発生した際、サービススタッフがユーザー様の自宅やオフィスに伺い、そのトラブルを解決しています。 年中無休の全国対応と質の高いサービスが評価され、着実に成長を続けてきた当社は、2014年11月に名証セントレックスへ上場。ゆくゆくは東証への上場も視野に入れており、これから新しい組織体制を構築していく予定です。そこで今回、加盟店や顧客企業からの問い合わせに対応する「ビジネスパートナーエージェント」を新たに”3名”増員し、体制の強化を図ることとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間2ヶ月あり。期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
【大阪本社】
大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル6F ※転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎！腰を据えて末永くご活躍ください。 交通
地下鉄御堂筋線「江坂駅」7番出口より徒歩2分
※江坂駅は、梅田駅から電車で約10分。通勤も便利です。 |
| 勤務時間 | 9:00～21:00（シフト制／実働8時間） |
| 給与 |
月給22万円～35万円 ※経験・能力・年齢・家族構成などを充分考慮し、加給優遇します。これまでに、月給28万円や月給33万円からスタートしたメンバーもいます。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日112日＞ ■週休2日制（シフト制）※月9日休み。2月のみ、月8日休みとなります。 └前月に希望日を出し、調整した上で1週間前に決定します。 └例えば、旅行や友人の結婚式などがある場合は、土日休みや連休を取得することも可能です。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■フレキシブル休暇（有給休暇とは別に、1年で5日間の休みを自由に取得できる制度） └年末を連休にしたり月1回ずつ取得したりと、みんなが思い思いの取り方をしています。 ■産休・育休制度 └取得後に復帰し、リーダーとして活躍している社員もいます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（10月） ■賞与年2回（4月・10月）※業績連動型 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■出張手当 |
| 未経験の方も安心の環境 | あなたが配属となる部署には、現在10名のメンバーが在籍。前職は販売や企業コンサル、店長職などさまざまで、未経験から始めた社員ばかり。こうした先輩たちが、実務を通してあなたのことを丁寧に指導するので、この業界や職種が初めての方も安心してスタートできます。 |
| 会社名 | 日本PCサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 家喜 信行 |
| 資本金 | 3億6005万8150円 |
| 従業員数 | 430名（2022年8月末時点）※アルバイト・パート含む |
| 売上高 | 49億4200万円(2023年8月期実績) 46億6200万円(2022年8月期実績) 42億4900万円(2021年8月期実績) |
| 事業内容 | ■パソコンならびにIT関連機器の駆けつけサポート「PCホスピタル」の運営 ■パソコン・スマートフォン等、IT機器の総合サポートサービス ・パソコン・スマートフォン・タブレット修理 ・各種IT機器のトラブル解決・設定・レッスン ・各種IT機器の販売・買取・リサイクル ■コールセンター運営 ・総合受付センター ・テクニカルサポート ・コールセンター受託 ■ビジネスソリューション ・法人保守 ・ITインフラ導入支援 ・キッティング ■IT機器の定額サポートサービス ・電話・リモートサポート ・定額保証・保険付きサービス ほか |
| 事業所 | 【本社】 大阪本社／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F 【コールセンター】 新宿コールセンター、春日部キッティングセンター、神戸コールセンター、熊本コールセンター 【店舗】 札幌店、東京三田店、東京国分寺店、埼玉大宮店、千葉中央店、横浜六角橋店、神奈川厚木店、浜松葵店、名古屋店、大阪吹田店、ekimo梅田店、神戸店、京都駅前店、広島店、福岡博多店（以下、詳細あり） ▼詳しくはこちらのURLをご覧ください。 https://www.j-pcs.jp/company/list |
| 関連会社 | ■リペアネットワーク株式会社 ■IoTマーケティング株式会社 ■株式会社スマホスピタル ■株式会社ネクストライン ■ミナソル株式会社 ■特定非営利活動法人 IT整備士協会 |
| 主要取引先 | NECパーソナルコンピュータ株式会社 dynabook株式会社 シャープ株式会社 ソニーマーケティング株式会社 デル株式会社 レノボ・ジャパン株式会社 トレンドマイクロ株式会社 株式会社ジャストシステム ソースネクスト株式会社 カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 株式会社三越伊勢丹ホールディングス 楽天証券株式会社 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 日本通運株式会社 ジャパンベストレスキューシステム株式会社 株式会社ヨドバシカメラ 株式会社ケイ・オプティコム 株式会社エディオン みずほ証券株式会社 東急株式会社 大和リビング株式会社 サンヨーホームズ株式会社 総合警備保障株式会社 など他多数 |
| PCホスピタル店舗（1） | ■札幌店／北海道札幌市白石区南郷通7-南4-16 コーポ南郷1F ■東京三田店／東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F ■東京国分寺店／東京都国分寺市本多4-11-2 ベルコンフォート1F ■埼玉大宮店／埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-407 森田ビル1F ■千葉中央店／千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F ■横浜六角橋店／神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F ■神奈川厚木店／神奈川県厚木市中町1丁目8-24 リバーサイドビル302 ■浜松葵店／静岡県浜松市中区葵西3‐25‐1 イオンタウン浜松葵1F |
| PCホスピタル店舗（2） | ■名古屋店／愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス1F ■京都駅前店／京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F ■大阪吹田店／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F ■ekimo梅田店／大阪府大阪市北区角田町8-6（スマホスピタル ekimo梅田店内） ■神戸店／兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F ■広島店／広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F ■福岡博多店／福岡県福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル2F 201号 |
| 企業ホームページ | https://www.j-pcs.jp/ |
| 採用ホームページ | 日本PCサービス株式会社 1人ひとりが、お客様のスマートライフを創造できる会社 https://en-gage.net/pc-service |
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