- 【事業内容】
- ■システム保守サービス ■システム運用サービス ■ITインフラ・ネットワーク運用サービス （一般労働者派遣事業：派27-302928）
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ヘルプデスク ★NTTグループの施設内での勤務／残業は月20時間以内 大阪市内にあるNTTグループの会社内での、法人のお客様からのネットワークの不具合に関するお問い合わせ対応です。改善が見られない場合は作業者を手配します。基本的には直行直帰です。■お問い合わせ内容 ・通信が使えなくなった。 ・電話が使えなくなった。 など ■仕事の流れ ▼まずはお客様情報を伺い、お客様の回線に信号を送って正常かどうかを判断します。 └大抵の原因は、電話機の故障や、壁の中の配線などLANケーブルの問題です。 ▼配線に問題がある場合は、NTTグループの作業者を派遣します。 └作業者に状況を伝えて、機械の交換など復旧までの作業内容を指示します。 ▼現場での作業完了を確認し、電話をいただいた担当者に作業終了の報告をします。 ※基本的には当日中に対応を終えます。一部、お客様都合で翌日となることもあります。 ※夜勤もあります。 ■1日に対応する件数 日勤、夜勤を問わず、1日に3～4件の問い合わせに対応します。忙しい日には1日10件程度対応することもあります。 ※天候の影響など、問題が起こりやすい場合には問い合わせが集中することもあります。 ■ステップアップ 将来的に、ネットワークの運用・保守へのステップアップが可能です。3年ほどヘルプデスクを経験しながらITスキルを身につけ、ステップアップするスタッフも少なくありません。 ■教育体制 入社後は、1～3日をかけてサービスの概要などを座学で学びます。その後は3ヶ月間ほどOJTによる指導を経て、独り立ちとなります。独り立ち後も、近くにベテランスタッフがいるので、分からないことはいつでも教えます。 ※空き時間に様々な故障の内容について学ぶこともできます。 ■勤務先 勤務先のヘルプデスクはおよそ100名体制。そのうち3割強が同社スタッフで、他はNTTグループの社員です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【職種・業種未経験、第二新卒歓迎】 ■学歴不問 |
| 募集背景 | 当社は、システムの開発から保守運用までを手がけるカコムス株式会社より、保守運用およびヘルプデスク事業を譲渡される形で設立した会社です。現在はNTTグループのヘルプデスクを中心としていますが、今後はさらに事業を拡大していくため、10名以上の採用を予定しています。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員、契約社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪市中央区にあるNTTグループ企業
※基本的に直行直帰となります。 交通
■大阪市営地下鉄堺筋線・中央線「堺筋本町駅」より徒歩4分
■大阪市営地下鉄堺筋線・長堀鶴見緑地線「長堀橋駅」より徒歩4分 |
| 勤務時間 | ■1ヶ月単位の変形労働時間制(月平均実働150時間) ＜日勤＞9：00～17：30（実働7.5時間） ＜夜勤＞16：30～翌9：30（実働15時間） ※夜勤明けの日は必ず明け休みとなり、その後2日間の休日を挟んで日勤となります。 |
| 給与 |
月給20万円～ ※残業手当は別途全額支給 年収例
340万円／25歳（入社1年目）
400万円／30歳（入社5年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■年末年始休暇（7日） ■夏季休暇（5日） ■GW ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ■記念日休暇 ※産休・育休取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月、12月 ※昨年度実績3.6ヶ月）※正社員のみ ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災） ■時間外手当 ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■資格手当 ■家族手当（配偶者：2万円／月、子供1人3000円／月）※正社員のみ ■住宅手当（1万円／月）※正社員のみ ■財形貯蓄制度 ■退職金あり ※正社員のみ ■保養所 ■インセンティブ表彰制度（表彰者には、賞金、旅行をプレゼント） ■コナミスポーツクラブが無料で利用可（4回／月） ■個人・組織のコミュニケーション活動に補助 |
| 会社名 | アコードワークス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2017年9月（創業：1971年7月7日） |
| 代表者 | 代表取締役社長 清水 卓 |
| 資本金 | 2500万円 |
| 従業員数 | 115名（2022年2月時点） |
| 事業内容 | ■システム保守サービス ■システム運用サービス ■ITインフラ・ネットワーク運用サービス （一般労働者派遣事業：派27-302928） |
| 事業所 | 本社／大阪市西区立売堀 4-1-20 三井住友銀行立売堀ビル4F 事業所／大阪市北区堂島浜 1-2-1 新ダイビル26F |
| 関連会社 | カコムス株式会社 株式会社アナハイム・テクノロジー 株式会社シネマレイ 株式会社amp(アンプ) カコムスビジネスサービス株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.accordworks.co.jp/ |
| 採用ホームページ | アコードワークス株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/accordworks_saiyo1 |
アコードワークス株式会社のヘルプデスク ★NTTグループの施設内での勤務／残業は月20時間以内（864740）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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