| 仕事内容 | コールセンタースタッフ ◎関西電力グループで働く！正社員登用の実績多数あり！ ◎お客様との電話対応やスーパーバイザー（管理者）のサポート業務をお任せします。≪具体的な業務≫ 【お客様との電話対応】 まずは、お客様から寄せられるお問い合わせに対応していただきます。電力、光通信、コスメ、健康食品、医薬品、損保などの幅広いサービス・業種を取り扱っていますので、適性に応じて担当いただく業務を決定します。 【スーパーバイザー（SV）のサポート業務】 電話対応に慣れてきたら、SVのサポートにも入っていただきます。オペレーターは分からないことがあれば挙手しますので、ときにはSVの代わりに、アドバイスや対応します。ゆくゆくはオペレーターへの日々の声掛けや育成も一緒にお願いします。 ※SV1名あたり、平均5名程度のオペレーターを受け持ちます。 ≪入社後はまず研修からスタート≫ ▼まずは約1週間の業務研修で、商品知識や端末の操作方法を身につけていきます。 ▼業務研修後、いよいよオペレーター業務を体験！電話業務が初めてでも、先輩のサポートやマニュアルも充実していますので安心です。 ▼その後、徐々にコールセンターの管理業務を少しずつ覚えていってください。 ※サポートのポジションからゆくゆくはSVとなり、さらにセンター長や本部職などへのキャリアアップも可能です！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
◎業界&職種未経験・第二新卒・職種転換 歓迎！ ◎高卒以上 ★入社後にまずは業務研修期間があります。 コールセンターのオペレーター業務からマネジメント業務までじっくりと学べるので、業界・職種未経験の方もご安心ください。その後も先輩スタッフがサポートするので、フォロー体制は万全です！ |
| 募集背景 | ◎5名以上の積極採用！事業拡大に向け、コアメンバーを募集します。 関西電力グループの一員としてコールセンター事業を展開している当社。グループ内外との取引が増加しており、既存センターの組織体制の強化と、事業拡大に備えた人員の充足が欠かせません。そこでスーパーバイザーのサポート役となる方を増員します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（正社員登用制度アリ）※入社から3ヶ月は業務研修スキル習得期間となります。その間の給与、待遇は変わりません。 ※1年ごとに更新する契約社員（キャリア社員）としてご活躍ください。正社員登用制度も充実しており、10年以上勤続する社員が多いです。 ※正社員登用時期は毎年4月1日。事業拡大に備えて現在、積極的に正社員登用を行なっています。正社員は前年比率120％で増加中です。 |
| 勤務地・交通 |
◆福岡市中央区天神
※U・Iターン歓迎！ 交通
福岡市地下鉄空港線「天神駅」より徒歩2分、西鉄「西鉄福岡（天神）駅」より徒歩6分
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| 勤務時間 | 変形労働時間制（週平均実働40時間以内） ※9：00～21：00の時間帯内でのシフト勤務。 ★シフトのご希望があれば面接でお聞かせください。 |
| 給与 |
固定給制 月給20万円～ 年収例
入社1年目／250万～350万円（一律手当込）
入社3年目／400万～500万円（一律手当込） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ⇒毎月のシフトは、スタッフの都合やバランスを見て調整しています。 ■有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給有 ■一時金（賞与）の支給あり（年2回） ※当社規定による。 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■関西電力健康保険組合加入（人間ドック助成） ■時間外手当 ■休日労働手当 ■交通費全額支給 ※当社規定あり ■正社員登用制度あり ■産前産後休暇・育児休暇・介護休暇制度 |
| 社員インタビュー | 「さまざまなキャリアを描きながら安心して働けます」（2011年中途入社・女性） 「前職も電化製品販売のコールセンターでスーパーバイザーを担当していました。ただ、それ以上の経験を積む機会がなく、将来のキャリアが描けなかったんです。当社なら母体が大きいため安心して長く働けそうですし、キャリアアップの機会も豊富ということで転職を決意しました。契約社員からスタートし、3年で正社員となりました。現在は本社勤務となり、採用チームの主任として採用活動を主に、今年度より新設した企業内保育所のPR担当としても働いています。当社は取り扱うサービスや業種が幅広いので、色々なキャリアを描きながら活躍できると思います」 |
| 社員インタビュー2 | 「キャリアアップの夢は広がるばかりです」（2008年中途入社・男性） 「前職ではガソリンスタンド経営等を行なっており、当社に入社するまでコールセンター業務は未経験。それでも、前職でスタッフを育成していた経験や数字への意識等が活かせて、入社3年目でセンター長へ就任することができました。年間で複数のセンターが新設されていて、チャンスもそれだけ豊富にあります。未経験でも社歴が浅くても、頑張れば人事に反映されます。私もセンター長から、更に営業開発部という企画部署やセンターを統括する営業部署に異動になりました。会社全体を視野に入れて取り組める憧れの本社勤務となり、更にキャリアアップの夢は広がるばかりです」 |
| 会社名 | 株式会社かんでんCSフォーラム |
|---|---|
| 設立 | 2003年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 藤友 英教 |
| 資本金 | 4525万円（関西電力株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 2630名（2023年3月末時点） |
| 売上高 | 127億7000万円（2022年3月期実績） 116億1000万円（2021年3月期実績） 114億1000万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ◆コンタクトセンター事業 コールセンター運営 コンタクトセンター運営委託サービス アウトソーシングサービス 人材派遣サービス（派27-301822） 人材教育・研修サービス ◆マーケティング事業 マーケティング活動 （販売戦略、販売促進、新商品開発等） のプランニング マーケティングリサーチ マーケティングに関するコンサルティング ◆IT・コミュニケーション事業 デジタルマーケティングの企画運営 Webサイト構築・運営、各種プロモーション、広告デザイン ＜加入団体＞ 公益社団法人日本マーケティング協会 一般社団法人日本コールセンター協会 |
| 事業所 | ◆本社／大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル ◆大阪・心斎橋オフィス／大阪府大阪市中央区南船場3-2-4 南船場ユーズビル ◆福岡オフィス ／福岡県福岡市中央区天神1-13-17 福岡天神1丁目ビル |
| 関連会社 | 関西電力株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.kcsf.co.jp |
株式会社かんでんCSフォーラム(関西電力グループ)のコールセンタースタッフ ◎関西電力グループで働く！正社員登用の実績多数あり！（860529）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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