- 【事業内容】
- 1.英語能力判定事業 2.実用英語の研修・教育事業 3.実用英語の習得及び普及向上に繋がる研究及び事業に対する助成事業
勤務地
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仕事内容 | サービスセンタースタッフ(電話対応やメール対応を行ないます) あなたにお任せするのは、”英検”に関わるお問い合わせの回答です。未経験の方も研修を通して教えていくので、安心してください。<具体的な仕事内容> 【1】電話対応および関連する業務 【2】メール対応および関連する業務 ※顧客対応業務に加えて、個人・団体の英検申込や受験に関わる事務作業等をご担当いただく場合もあります。 ◆1日の対応件数 お問い合わせ対応と発信業務を合わせて30~50件程度です。1回の対応時間は2~3分程度。一度の対応で、ご納得いただくまで、しっかり説明を行ないます。 ◆お問い合わせ内容 英検に関する、お申し込み方法や試験内容など様々なお問い合わせに対応いたします。事前トレーニングや詳細なマニュアルをご用意しております。分からない内容や困った場合は、近くにいる職員やスーパーバイザーがいるので、安心してください。 ◆スキルやご経験によってはメール対応業務をお任せすることもあります サービスセンターへのお問い合わせはお電話のみならずメールでのご連絡もございます。メールでの対応においては難しい内容でもワンクッション置いて、適切な回答を見つけ出して、落ち着いて返答していただくことが可能です。 <研修について…> 入職後、まずは座学にて”英検”の内容など基礎的なことを学んでいきます。その他にもPCの操作方法やトークマニュアルもこの時に一緒に説明します。その後は、実際にコールを取りながら、実務を通じて経験を重ねていきます。すぐ先輩に聞ける環境です。分からないことがあれば、何でも聞いてください。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
業界や職種を問いません。 ※交渉を伴う高度なお客様対応を経験された方を優遇します。 ※通話内容の入力や、基本的なExcel操作などが必要です。 |
募集背景 | ”英検”はこれまでも多くの教育機関、受験者に利用されてきています。グローバル化に対応した英語教育への関心が高まっています。サービスセンターの業務レベルを向上していくことが急務となっています。そこで、新たな人員をパートとして採用することになりました。数名程度の方を採用予定です。 |
雇用形態 |
アルバイト・パート
パート※2018年3月末までとして勤務いただく予定です。 ※実績や適性を考慮した上で、パート契約更新または契約職員登用の可能性もあります。 (更新される場合の雇用期間は、協会主催のテストの実施時期に合わせて変動することがあります。) |
勤務地・交通 |
東京オフィス/東京都新宿区横寺町55番地
※転勤はありません。 交通
東京メトロ東西線「神楽坂駅」矢来町出口より徒歩5分
都営大江戸線「牛込神楽坂駅」A1出口より徒歩3分 |
勤務時間 | 9:30~17:30 あるいは 9:30~17:00 ※シフト制で週4日あるいは3日勤務いただきます。 ※将来的にはフルタイム勤務を希望しているものの、現在は子育てや介護等の理由で、一時的に短時間勤務をご希望の方もご相談ください。(例:11:00~14:00等) |
給与 | 時給1800円 |
休日休暇 | ◆月12日以上(基本土・日はお休みです) ※下記例外 協会主催のテスト実施日の前日(土曜)・当日(日曜)は、シフトに従って勤務いただくことがあります。 ◆有給休暇(労働基準法の定めに従う) |
福利厚生・待遇 | ◆交通費全額支給 ◆時間外手当て支給 ◆雇用保険、健康保険、厚生年金保険は法令の基準に従う ◆労災保険 ◆私服勤務OK |
会社名 | 公益財団法人日本英語検定協会 |
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設立 | 1963年4月 |
代表者 | 松川 孝一 |
資本金 | 11億円 |
従業員数 | 167名(2018年3月) |
事業内容 | 1.英語能力判定事業 2.実用英語の研修・教育事業 3.実用英語の習得及び普及向上に繋がる研究及び事業に対する助成事業 |
事業所 | 東京オフィス/〒162-8055 東京都新宿区横寺町55番地 大阪オフィス/〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-3-16 京富ビル4階 |
企業ホームページ | http://www.eiken.or.jp/ |
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