株式会社アウクセシアのPC関連のサポートスタッフ　★オフィス内での勤務です！（846598）の転職・求人情報は掲載を終了しています。

全国各地の結婚式場を運営する有名企業のヘルプデスク業務を担っている私たち。5名でシフトを組み、常時3～4名で一緒に仕事をしています。わからないことはみんなで解決する、それがここでのルールなんです。

私たちのもとには「インターネットに繋がらない」「電源が付きません」「データの移行ってどうすればできる？」といった質問が寄せられます。マニュアルがあるので、よくある問い合わせ内容には答えられるのですが、週に2回くらい「？？？」という前例のないエラーなどの問い合わせが発生。誰かがその電話を受けると、いよいよみんなの出番です。

ある人はWebを使って検索。ある人は過去の類似する問い合わせ履歴をチェック。またある人は、システム関連の別の部署に連携してアドバイスを求めるなど、メンバー全員で調査します。「これでいけるんじゃない？」「いや、こっちでも良さそう」など、楽しみながら解決方法を模索しています。

一人で考え込むより、チカラをあわせた方が仕事もスムーズ。そんな考えが、当たり前になっているんだと思います。