ネスレのコミュニケ－ションスペシャリスト　※キャリアパス豊富、第二新卒歓迎！（842276）（応募資格：【学歴・職歴不問】◎未経験・第二新卒歓迎！　※接客や販売、営…　雇用形態：正社員）｜ネスレ日本株式会社の転職・求人情報

ネスレのコミュニケ－ションスペシャリスト　※キャリアパス豊富、第二新卒歓迎！の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2017/11/16 - 2017/12/13）

ネスレのコミュニケ－ションスペシャリスト　※キャリアパス豊富、第二新卒歓迎！

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし

お客様との対話の先にある、ブランドの成長と多彩なキャリア。

2020年までに、直販ビジネス（主にEC領域）の売上比率を20％まで引き上げる――ネスレ日本が掲げるこの大きな目標。実現には、顧客満足最大化が不可欠です。

そこで、人工知能を活用した“対話型自動応答サービス”の提供を業界に先駆けて開始。また、外部センターのコミュニケーター数百名と協力してコミュニケーションの最適化も図ります。

その中核を担うのが、神戸本社で活躍するコミュニケーターたち。30名ほどの少数精鋭組織ながら、顧客との対話を通じて得た知識を人工知能チームにフィードバックしたり、外部センターへ応対ノウハウを展開したり、時にはトレーニングに訪問したり。本社コミュニケーターはコミュニケーションのプロフェッショナルとして、研究員的ポジションになります。

また、顧客を深く理解する経験は、あらゆる仕事に応用可能。将来的には企画やマーケター、広報など、多彩なキャリアを描いていただきたいと考えています。あなたも精鋭組織の一員として、ブランドの成長と多彩なキャリアを叶えてください。

募集要項

仕事内容	ネスレのコミュニケ－ションスペシャリスト　※キャリアパス豊富、第二新卒歓迎！当社のコミュニケーターの仕事は、一般的な「お客様窓口業務」とは違います。コミュニケーションを通じて得られる要望やインサイトなどを集約し、人工知能にインストールしたり、トークスクリプトを作成し外部のコミュニケーター（数百人）に発信したりと、顧客満足最大化を支える仕事です。いわば、お客様との対話で商品・ブランドを育て、最前線で考え、実行する仕事。ネスレ日本の“これから”を担う存在としてご活躍いただけます。【具体的な業務について】『ネスカフェ』『キットカット』といった飲料・食品、また『ネスカフェゴールドブレンドバリスタ』『ネスカフェドルチェグスト』といったコーヒーマシンに関する対話（電話・メール・SNSが中心）を通じて、“One to Oneコミュニケーションナレッジの獲得”などのミッションを担ってください。 ■セールスチーム／購入前の相談、商品の提案、販売など ■会員専用チーム／『ネスカフェアンバサダー』など ■アフターセールスチーム／商品・機械のトラブルシューティングなど ■デジタルチーム／SNS上での顧客コミュニケーションなど【キャリアパスについて】コミュニケーター職の経験を活かし、将来はさまざまな部署・チームにて新しいキャリアを描けます。 ◎企画チーム／人材育成プランや新規プロジェクトの立案など ◎人工知能チーム／オートチャットやLINEチャネルによるコミュニケーション戦略の立案など ◎VOCチーム／テキストマイニングなどを用いた消費者ニーズの分析など ◎ソーシャル戦略チーム／部門別（商品・サービス別）のSNSプロモーションのコンサルティングなど ※このほか、マーケターや宣伝、広報など多彩なキャリアパスをご用意しています。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎【学歴・職歴不問】 ◎職種未経験の方、業界未経験の方、いずれも歓迎！ ◎第二新卒の方もぜひご応募ください！ ※コミュニケーション力が求められる仕事です。それだけに、接客や販売、営業など人と接する仕事の経験（アルバイト経験含む）があれば大いに活かせます。
募集背景	【未経験から5名を積極採用】世界189ヵ国にて商品・サービスを提供するネスレ。そのグローバルグループの一員として国内マーケットの成長を担う当社は、「豊富な顧客応対ノウハウ」×「人工知能（IBM Watson）」という先進的な取り組みを通じて、顧客満足最大化による直販ビジネスの強化を推進しています。そこで、今回の成長戦略に不可欠なコミュニケーター職を増員し、組織体制を整えることにしました。いずれは新しいキャリアをつかみ、ネスレ日本を担う存在としてあなた自身の成長も実現してください。期待しています。
雇用形態	正社員正社員 ※6ヵ月の試用期間があります。期間中の雇用形態や給与、福利厚生などに違いはありません。
勤務地・交通	本社／兵庫県神戸市中央区御幸通7-1-15 ネスレハウス交通阪急・阪神「神戸三宮駅」より徒歩4分 JR「三ノ宮駅」より徒歩5分
勤務時間	シフト制・実働7時間45分（休憩1時間） ……シフト例…… ■8：30～17：15 ■10：30～19：15 ■11：30～20：15 ……………………
給与	月給24万円以上＋インセンティブ報奨＋月次業績賞与 ※経験や年齢、前職給与などを考慮の上で、当社規定により決定します。 ……月収例…… ■月収28万9000円（2017年中途入社者） ※内訳／月給24万円＋インセンティブ報奨平均額：3万9000円＋月次業績賞与：1万円 …………………
休日休暇	【年間休日123日！】 ■週休2日制（シフト制、4週8休） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（初年度10日、最大20日付与 ※入社初日より10日付与） ■慶弔休暇
福利厚生・待遇	■昇給（原則年1回） ■月次業績賞与 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤交通費（全額支給） ■家族手当（扶養家族の人数による ※1人：月1万円、2人：月1万5000円、3人：月2万円、4人：月2万5000円） ■時間外勤務手当 ■深夜勤務手当 ■確定拠出年金制度（企業型年金） ■財形貯蓄（住宅・年金）・財形住宅融資制度 ■産休・育休制度（取得実績あり） ■介護休業制度 ■リゾート施設利用可（契約保養所） ■慶弔見舞金 ■遺族給付金 ■社員持株会 ■積立年休 ■社内販売割引 ■人間ドック受診補助

会社名	ネスレ日本株式会社
設立	1933年6月
代表者	代表取締役社長兼CEO　高岡浩三
資本金	100億円
従業員数	2500名
事業内容	飲料、食料品、菓子、栄養補助食品、ペットフードなどの製造・販売
事業所	神戸本社／神戸市中央区御幸通7-1-15 ネスレハウス
企業ホームページ	http://www.nestle.co.jp

会社名

ネスレ日本株式会社

設立

1933年6月

代表者

代表取締役社長兼CEO　高岡浩三

資本金

100億円

従業員数

2500名

事業内容

飲料、食料品、菓子、栄養補助食品、ペットフードなどの製造・販売