- 【事業内容】
- コンタクトレンズ・ケア用品の製造・販売
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| 仕事内容 | 接客アドバイザー ★完全週休二日制（土・日）！ コンタクトレンズでお馴染みのメニコン。名前を聞いたことがある方や、CMで見かけた方も多いのではないでしょうか。ただ、当社は業界トップクラスのシェアを誇りますが、競合が増えていくなかで他社との差別化が難しくなっているのも事実としてあります。そこで私たちは、製品の技術力や使いやすさ以外にも、コンタクトレンズを販売する店頭での顧客対応についても力を入れていきたいと考えています。大事な瞳に関わるからこそ、お客さまに安心感や満足感を抱いていただけるような接客を目指しています。 ≪お任せする仕事≫ 【1】あなたが担うのは、メニコンの接客改革。全国各地の直営店や販売代理店のスタッフに対して、「おもてなし」の強化を目指したホスピタリティのある接客指導をお任せします。各店舗それぞれに、顧客対応に関してどのような課題があるのかを探すものあなたの役割。話し方や振る舞い、目線、お辞儀の仕方、身だしなみなど、お客さまが気持ちよく店舗に滞在できたり、また来店したくなったりするような上質な接客ができるようにアドバイスしていきます。 【2】販売店に訪問するだけでなく、本社に来社したスタッフに対して研修を行なうこともあります。新設のポジションのため、指導以外に研修で使う資料や年・月単位での指導計画も作成します。 【3】社員向けに一般的なマナーについて教育する担当者はいますが、高級ホテルや高級レストラン、百貨店のようなホスピタリティの備わった接客についてレクチャーできる社員はわずか。新卒社員の集合研修などでマナーを教えている当社の教育担当者に対しても、これまでの経験で培ったノウハウを伝え、あなたのようなアドバイザーをゆくゆくは増やしていただきたいと考えています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上
高卒以上 【必須】接客の経験や、接客指導の経験をお持ちの方 ※高級ホテルや高級レストラン、百貨店、高級ブランドショップなど、ホスピタリティの高い接客を行なってきた方を想定しています。 【必須】ワードやエクセル、パワーポイントの操作経験をお持ちの方 ◎「指導業務に深く関わっていきたい」「新たな業界にチャレンジしてみたい」「関わる店舗数やエリアをもっと広げたい」という方は、ぜひご応募ください！ |
| 募集背景 | ≪メニコンの接客改革に向けて≫ 「より良い視力の提供を通じて広く社会に貢献する」を企業スローガンに掲げる当社。定額会員システム「メルスプラン」の会員数増加や、積極的な海外展開によって売上高を伸ばし成長を続けています。今後のさらなる発展に向けて、店舗スタッフのサービス向上など、顧客対応にも力を入れていきたいと考えており、今回、接客アドバイザーを社外からお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇は変わりません。 ◎正社員登用の実績あり！入社後1年で正社員に登用された実績もあります。 |
| 勤務地・交通 |
名古屋市東区葵3丁目22-8
※転居を伴なう転勤はありません。 交通
各線「千種駅」より徒歩2分
|
| 勤務時間 | 9:00～17:40（実働7時間50分） ※月の平均残業時間は20時間以下です。 |
| 給与 |
月給26万円以上 ※経験や能力を考慮の上、決定します。 年収例
初年度の年収は320万円～360万円を想定しています。
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| 休日休暇 | 【年間休日120日】 ■完全週休二日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇、年末年始休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康） ■通勤手当 ■残業手当 ■財形貯蓄制度 ■慶弔見舞金制度 ■社員持株制度 【正社員登用後】 ■賞与：年2回 |
| 仕事の魅力 | 新卒向けのマナー研修や製品・サービスについての研修を担当するスタッフはいますが、ホスピタリティやおもてなしについて特化した研修担当はわずかしかいません。そのため、顧客対応の質向上に向けて専任ポジションを新設。お客さまに満足感や安心感を抱かせるような接客指導を私たちは期待しています。 販売店それぞれの課題を見つけるのもあなたの役割。例えば店長が接客を疎かにしている、アルバイトの意識が低いなど、様々な問題に直面する可能性も。あなたのアドバイスが浸透するまで時間がかかるかもしれませんが、全国各地の販売店から売上や顧客満足度が向上したという声を聞いた際には、味わったことない達成感が待っているはずです。 |
| 活躍に向けて | 北海道から鹿児島まで、全国各地にコンタクトレンズを販売する直営店や販売代理店がございます。店舗に訪問して改善点を探したり、接客指導を行なったりするため、月に3～4回程度の出張が発生します。エリアによっては数日間ホテルに宿泊することも。フットワークの軽い方でなければ、当社での活躍は難しいかもしれません。 |
| 会社名 | 株式会社メニコン |
|---|---|
| 設立 | 1957年7月 |
| 代表者 | 代表執行役社長 田中 英成 |
| 資本金 | 33億7962万円 |
| 従業員数 | 1208名 |
| 売上高 | 720億5,200万円（2017年3月期） 673億3,200万円（2016年3月期） 631億3,100万円（2015年3月期） |
| 事業内容 | コンタクトレンズ・ケア用品の製造・販売 |
| 事業所 | 本社／愛知県名古屋市中区葵三丁目21番19号 営業所15、販売店47、研究所・工場6、カスタマーセンター1、物流センター4ヶ所 |
| 関連会社 | 国内7社、海外15社 |
| 主要取引先 | 全国の病院、眼科医院、コンタクトレンズ販売店、眼鏡店、薬店卸、海外代理店（アメリカ、ヨーロッパ、オセアニア、アジアなど、世界80数ヵ国への輸出） |
| 企業ホームページ | http://www.menicon.co.jp/company/ |
株式会社メニコン（東証一部上場）の接客アドバイザー ★完全週休二日制（土・日）！（841686）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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