| 仕事内容 | レンタル着物のお問い合わせ対応スタッフ（月8～10日休み） 【大事な“晴れの日”の着物選びをサポートします】着物をレンタルできるWebサービス「着物レンタル365」。お客様とメール・電話でやり取りしながら、お客様にピッタリの着物を選びます。 ■電話対応 電話をくださる方は「着物を着たい気持ちはあるけれど、成人式ぶりで不安」「どんな着物を選んだらいいか分からない」と迷われている方がほとんどです。結婚式・コンサート・記念日のお食事…など着るシーンによって、ふさわしい着物は変わりますので、着物をお召しになるシーン、また、ご年齢や身長は、好きなお色は何色か…などを聞き出しながら、着物を選びましょう。たくさんある着物の中から、お客様のツボに合う物を一緒に見つけられた時には、とても喜んでいただけます。 ※1日に対応する電話は20件ほど ■メール対応 お問い合わせにメールで答えます。サービス内容や料金・レンタル期間に関する内容から「結婚式に◎◎色の着物はマナー違反？」といったことまで、内容は様々。丁寧に回答すると「プロに相談してよかった！」と言っていただけます。 ※1日に返信するメールは30通ほど ■受注対応 1つひとつの注文内容を確認し、確定していくお仕事。時には、お届け先の住所がご自宅ではなく結婚式場になっていたり、お客様の身長と合わないサイズの着物が注文されていたり…といったこともあります。機転を利かせてお客様に確認すると、「危なかった！気づいてくれてありがとう」と感謝されます。 ☆まずは料金プランやお届けまでの流れなど、サービス内容の理解からはじめましょう。季節やシーンに応じた着物の選び方は、教本を見て少しずつ学べます。先輩スタッフのもと “たちばな流” の対応を学び、3ヶ月後には一通りのご対応ができるようになっていただきたいと考えています。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【学歴不問／未経験の方、第二新卒の方、歓迎】 「誰かに喜んでもらえると嬉しい」「人と関わる仕事がしたい」という方、ぜひご応募ください。 ※社会人経験や、今までの業界経験は不問です。 |
| 募集背景 | 1954年の創業以来、着物を着る喜びを伝え、着る機会を増やしてきた私達。着物文化を伝承する「きもの たちばな」「GINZA 和貴」「あかしろき」。また、記念日など思い出の瞬間を写真に残す「フォトスタジオ シャレニー」、着付け教室「前結びきもの学院」など、多岐にわたる事業を展開してきました。その中でも特に伸びているのが、9800円から着物をレンタルできるWebサービス『着物レンタル365』。業績も好調で、日本全国のお客様からご支持をいただき、毎年200％以上の成長を継続しています。お問い合わせも増えているため、新たにスタッフをお迎えし、お客様によりきめ細やかなサポートをしていける体制を作ります。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。期間中も給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
たちばな長野本店4F本社／ 長野県長野市鶴賀緑町2214
※転勤なし、車通勤OK！ 交通
長野電鉄 長野線「権堂駅」より徒歩2分
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| 勤務時間 | シフト制（9:00～18:00 あるいは 10：00～19：00 実働7.75時間） ※月の残業は15時間程度。基本的に定時に上がれますが、電話対応などで30分程度の残業が発生する日もあります。 |
| 給与 |
月給18万円以上 ※上記には7.98時間分のみなし残業代（1万円）が含まれています。みなし残業時間超過分は、別途全額残業代としてお支払いします。 年収例
320万円（27歳／入社3年目）
350万円（30歳／入社6年目） 380万円（34歳／入社10年目） |
| 休日休暇 | 【年間休日102日】 ・シフト制（月8～10日） ※シフト希望を前月27日までに提出していただきます。土日をお休みにしたり、連休にしたりすることも可能です。 ・有給休暇（入社半年後より10日、最高20日） ・特別休暇、慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児休暇 ※配属先ではまだ取得実績はありませんが、会社全体で見ると取得している社員は多数。復帰後も、子育てしながら活躍する人が多くいます。 |
| 福利厚生・待遇 | ・昇給、給与改定年1回（7月） ・賞与年2回（8月・2月） ・交通費支給（月2万円まで） ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 【各種手当】 ・時間外手当 ・出張手当 ・役職手当 ・職能手当 【その他】 ・財形貯蓄制度 ・退職金制度 ・オフィス内禁煙／分煙 ・駐車場完備／車通勤OK ・社員割引制度 ・社内イベント（お花見、バーベキュー、忘年会など） ・私服勤務OK |
| Web事業部への配属です | 入社後働くのは、長野本社内にあるコンタクトセンター。現在、Web事業部全体では18歳～56歳までの方が41名働いています。その内、本社お問い合わせ業務担当者は4名です。事業部全体の男女比は2:8。「前職はコンビニ店員だった」「システムエンジニアをしていた」「コールセンターで働いたことがあった」など、経歴は様々ですが、着物の知識はゼロの状態で入社された方ばかりです。入社の理由は「着物が好きだから」「着物に関われる仕事に興味を持ったから」という方が多いのが特徴です。 この1年間の定着率は90％。お客様対応の仕方を周りの先輩に相談したり、着物のことを教え合ったりしながら、みんなで協力して働いています。 |
| Webサービス『着物レンタル365』 | 着物を9800円からレンタルできるサービス「着物レンタル365」。日本全国のお客様からご支持いただき、毎年200％以上の成長を継続しています。当社ならではの特長は、創業60年以上を誇る呉服店だからできる豊富な品揃え。お客様の体型に合わせた細かいサイズ展開や小物類を多数ご用意しています。また、Webから注文しやすいように商品画像も多数掲載中。「レンタル衣裳.com」など企業様向けのサービスも展開しており、今後は更なるWeb事業の強化を進めていきます。 ■お客様の声も、是非ご覧ください！ http://www.kimono-rentaru.jp/kimonoblog/voice |
| 会社名 | 株式会社たちばな |
|---|---|
| 創業 | 1954年（昭和29年） |
| 代表者 | 代表取締役会長 松本秀幸 代表取締役社長 松本亮治 |
| 資本金 | 3800万円 |
| 従業員数 | 439名（2021年1月時点） |
| 売上高 | 54億5000万円(2020年6月期実績） 58億4000万円(2019年6月期実績） 57億9000万円(2018年6月期実績） 60億598万円(2017年6月期実績） 58億5800万円(2016年6月期実績） 52億9800万円(2015年6月期実績) 46億4000万円(2014年6月期実績) |
| 事業内容 | ■きもの・宝飾・アパレル等の販売（路面店、ショッピングセンター内店舗） 『きもの たちばな』長野13店舗、新潟3店舗、愛知1店舗 『あかしろき』長野・東京・北海道に各1店舗 ■衣裳からヘアメイクまで揃えたフォトスタジオ 『フォトスタジオ シャレニー』長野12店舗、山形2店舗、新潟2店舗、富山1店舗、愛知1店舗、大阪1店舗 ■Webサイト上でのきものレンタル きものを身近にするWebサービス『着物365』や企業向けサービス『レンタル衣装.com』等を展開 ■着付教室の運営 “かんたん・きれい・着崩れしにくい・苦しくない”きものの着付けができる『前結びきもの学院』を展開 |
| 事業所 | ■本社／長野県長野市鶴賀緑町2214 ■きもの たちばな／長野県内13店舗、新潟県内3店舗、愛知県内1店舗 ■フォトスタジオ シャレニー／長野県内9店舗、山形県内2店舗、新潟県内2店舗、富山県内1店舗、愛知県内1店舗、大阪府内1店舗 ■あかしろき／長野県・東京都・北海道に各1店舗 ■前結びきもの学院／信州エリア14校、新潟エリア3校、愛知県1校、北海道1校、東京都2校 |
| ECサイト | ■着物レンタル365が、2018年7月に「きもの365株式会社」として分社化しました！ きもの365（https://www.kimono-365.jp/） |
| ブランド紹介 | 『たちばな』 きものを通して日本の文化を大切にし、家族の幸せづくりを応援することを使命としているたちばな。地域の皆様に支持していただける「地域No.1店」を目指しています。 『あかしろき』 枠に捉われない発想できものの楽しみ方を提案する「新スタイルきもの専門店」。幅広い品揃えで、初心者の方も気軽に楽しめます。 |
| 企業ホームページ | http://www.tachibana-group.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社たちばな 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/tachibana-saiyo |
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