ゲストリレーションズスタッフ　◎お客様満足度を高める役割を担います。（839747）（応募資格：高卒以上＜ホテル業界未経験、歓迎＞■接客業での経験がある方（…　雇用形態：正社員）｜LEGOLAND Japan株式会社の転職・求人情報

ゲストリレーションズスタッフ　◎お客様満足度を高める役割を担います。の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2017/10/26 - 2017/11/22）

ゲストリレーションズスタッフ　◎お客様満足度を高める役割を担います。

正社員業種未経験OK完全週休2日内定まで2週間

あなたの接客が、『LEGOLAND(R)ホテル』の基準になる。

アメリカでは、「ゲストリレーションズ」。ヨーロッパでは、「コンシェルジュ」と呼ばれるこの仕事は、ホテルにおけるゲストの接客やイベントの企画など、お客様満足度を高めるポジションです。今回は、来春『LEGOLAND(R)』の隣にオープン予定の『LEGOLAND(R)ホテル』において、ゲストリレーションサービスをつくり、提供していく方の募集です。

LEGOLAND(R)ホテルは単なる宿泊施設ではありません。アトラクションの一部としてお客様に楽しんでいただきたいと考えています。

お客様の期待を超えるサービスを自ら提供するのはもちろん、高水準の接客サービスをいかにスタッフに徹底させるのか、チームで連携してどんなイベントを開発するのか。ゲストリレーションズマネージャーやリーダーと連携し、実践していきましょう。

あなたの接客が、日本第一号となる『LEGOLAND(R)ホテル』の基準になる。そのやりがいを感じていただけるはずです。

募集要項

仕事内容	ゲストリレーションズスタッフ　◎お客様満足度を高める役割を担います。 2018年春にパークの隣にオープンする予定の『LEGOLAND(R)ホテル』。そこで過ごす1日が忘れられない思い出となるように、ロビー内にある「コンシェルジュデスク」を基点に各種サービスを提供します。またサービス品質向上にも努め、改善を継続的に行ないましょう。＜仕事内容の一例＞ ◆コンシェルジュサービス・ベルサービスの運営「パークを効率的にまわるためには？」「名古屋メシを食べられるオススメの場所は？」など、ゲストからのあらゆる相談に答える「コンシェルジュサービス」。ゲストのチェックインもしくはチェックアウトの際に、荷物などを運ぶ「ベルサービス」を提供します。 ◆サービスの仕組み化意欲次第でサービスの品質を保つための基準やそれを満たすための仕組みをつくっていただいてもOKです。海外のLEGOLAND(R)ホテルで使用されているマニュアルを活かしてサービスの最適化をはかっていきましょう。 ◆お客様対応あらゆるお客様からの要望や意見に対応します。忘れられない経験を提供するための大事な役割です。 ◎オープンまではゲストリレーションズマネージャーやリーダーと一緒に、各業務の仕組みづくりなどにも携われます。新しく立ち上げるホテルだからこそ、まだ確定してないことも多数。一緒に仕組みからつくれるポジションです。
応募資格	高卒以上業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK 高卒以上＜ホテル業界未経験の方、第二新卒の方、歓迎＞ ■接客業での経験がある方（雇用形態や年数は問いません） ★転職回数・ブランクは問いません。 ★外国人スタッフもいるため、英語スキルがある方は活かしていただけます。 ★テーマパークのホテルでの仕事に興味がある方、ホテルでのおもてなしを追求したい方、歓迎します。
募集背景	私たちは、2017年4月に日本初上陸となる屋外型のテーマパーク『LEGOLAND(R)』をオープンさせました。今後は、2018年春を目途にパークの隣に『LEGOLAND(R)ホテル』をオープンさせる予定です。今後はホテルのオープンに向け、サービスマニュアルや業務フローなどの仕組みを固めていく必要があります。そこで、ゲストリレーションズマネージャーと一緒に仕組みづくりに携わる、ゲストリレーションズスタッフを採用することにしました。
雇用形態	正社員正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。なお、その間の雇用形態、給与、福利厚生に変わりはありません。
勤務地・交通	愛知県名古屋市港区金城ふ頭2丁目2-1 交通電車：あおなみ線「金城ふ頭駅」より徒歩12分車　：伊勢湾岸自動車道「名港中央IC」すぐ ★マイカー通勤OKです。ただし、駐車場代は自己負担となります。
勤務時間	1ヶ月の変形労働時間制（週の実働時間は平均40時間）＜モデル時間＞ 8：00～17：00、9：00～18：00、19：00～23：00、22：00～7：00　など
給与	月給29万円～33万円 ※経験・能力を考慮のうえ決定します。＜1年目の年収は350万円～400万円を想定しています＞
休日休暇	＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制） └調整すれば、土日に休みをとることも可能です。月にすると10日程度の休みとなります。 ■有給休暇（初年度15日） ■慶弔休暇 ■結婚休暇 ■産休・育休
福利厚生・待遇	■昇給年1回 ■業績賞与 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（月5万円まで） ■社員食堂 ■車通勤可（駐車場代は自己負担） ■残業手当（100%支給） ★入場パスポートを支給します。・LEGO(R)本社のあるデンマークをはじめ、米・英・独・マレーシア・ドバイのLEGOLAND(R)の入場パスポート・世界中で展開するマーリン・エンターテイメンツ社運営施設の入場パスポート・LEGO(R)ブロックをテーマにした屋内型アトラクション施設LEGOLAND(R)Discovery Center（東京・大阪）の入場パスポート ★みんなで働きやすい組織をつくります。 LEGOLAND(R) Japanは新しい会社のため、まだ制度が整っていない部分もあります。これからみんなでつくっていきたいと思っていますので、「もっとこうした方が良いのでは」というアイデアは遠慮せずどんどん出してください！
配属部署	LEGOLAND(R)ホテルの立ち上げの中核を担うメンバーの1人となります。全体の統括として『ディレクター（40代前半／海外出身）』と、そのアシスタントが1名。この2人の他に、あなたの上司となるゲストリレーションズマネージャー、ハウスキーピングマネージャー、フロントマネージャー、レストランマネージャーが協力して、ホテルの様々な規定や仕組みをつくっていきます。あなたはゲストリレーションズマネージャーのもと、一緒に現場での仕組みを考えたり、スタッフに指導したりします。

会社名	LEGOLAND Japan株式会社
設立	2013年6月
代表者	代表取締役　トーベンイェンセン
資本金	1億円
従業員数	900名（2019年1月時点）
事業内容	■『LEGOLAND(R) Japan Resort』の運営 ※(C)2017 The LEGO Group.
事業所	【本社】愛知県名古屋市港区金城ふ頭2丁目2-1
企業ホームページ	https://www.legoland.jp

会社名

LEGOLAND Japan株式会社

設立

2013年6月

代表者

代表取締役　トーベンイェンセン

資本金

1億円

従業員数

900名（2019年1月時点）

事業内容

■『LEGOLAND(R) Japan Resort』の運営

※(C)2017 The LEGO Group.