LEGOLAND(R)ホテルのデューティーマネージャー　◎サービス満足度を高める役割です。（839744）（応募資格：高卒以上■サービス業での部下育成経験がある方（飲食、小売、ア…　雇用形態：正社員）｜LEGOLAND Japan株式会社の転職・求人情報

LEGOLAND(R)ホテルのデューティーマネージャー　◎サービス満足度を高める役割です。の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2017/10/26 - 2017/11/22）

LEGOLAND(R)ホテルのデューティーマネージャー　◎サービス満足度を高める役割です。

正社員業種未経験OK完全週休2日内定まで2週間

ホテルに関わるすべての人のために、あなたがいます。

2018年春を目途に『LEGOLAND(R)』の隣に『LEGOLAND(R)ホテル』を開業します。『LEGO(R)』の世界観を再現したホテルには「海賊」「冒険」「王国」などがテーマの客室です。

フロント、ゲストリレーション、ハウスキーピング、レストラン、エンジニアなど、さまざまな部門の従業員が活躍します。さらには小さいお子様、親御様など、老若男女のお客様もご利用されるでしょう。

あなたはホテルに関わるすべての人が心地よく利用できるか、何か問題が発生したときに対処する役割を担います。「フロントがお客様でいっぱいなら代わりに対応する。そして今後の対策も一緒に考える」「設備に不備があれば、エンジニアチームに早急に連絡をとり、改善案を検討する」「お客様を把握するためのシステムが重くて使いづらいなら、システムチームへ連絡する」など、サービス、設備、システム・・・対象は多岐にわたります。

目立たない裏方なのかもしれません。ただ、あなたの活躍で、ホテルに関わるすべての人の満足を支えるのです。

募集要項

仕事内容	LEGOLAND(R)ホテルのデューティーマネージャー　◎サービス満足度を高める役割です。 ■お客様、従業員、すべての満足度を高める。 2018年春を目途に、パークの隣にオープンする『LEGOLAND(R)ホテル』。あなたは立ち上げメンバーとして、従業員、お客様など、ホテルに関わるすべての人が満足に利用してもらうためのサポート全般を担います。あらゆる部門との連携、協力が欠かせません。オープンまでは、ホテル全体をサービスを統括するフロントマネージャーと一緒に業務フローやマニュアルをつくります。オープン後もお客様の声や日々の巡回、点検から改善点を見つけ、サービスや設備の品質向上を実現させてください。 ■お客様の満足のために、各部門スタッフの働く環境も考える。サービスや設備について、お客様からご要望があれば最大限叶えられるよう努力し、お客様から苦情があれば改善に向けて行動する責任を負うのがデューティーマネージャーです。要望や苦情はスタッフの労働環境が原因のこともあります。そのためにスタッフの業務マニュアル、使用システムを見直すことも重要です。＜具体的には・・・＞たとえば「客室や共用スペースを巡回、点検は1日何回行なうか、またその基準はどうするか」「チェックイン、チェックアウトの混雑を避けるためにどんな改善をするべきか」「お客様の忘れ物をどう管理し、何日保管するか」「ルームキーやセーフティボックスキーのメンテナンスはいつどうやって行なうか」など、ホテル運営に関する大小さまざまな業務を行ないます。 ※基本的にホテル全体を見回り、お客様や従業員の動きに気を配る必要があります。
応募資格	高卒以上業種未経験歓迎ブランクOK 高卒以上＜マネージャー経験は不問＞ ■サービス業での部下育成経験がある方 └飲食、小売、アパレル、アミューズメントなど業界は不問。年数も問いません。サービスや施設、システムなどで満足度を高めたり、改善したりした経験がある方は是非アピールしてください。 ★外国人スタッフもいますので、英語スキルがある方は活かしていただけます。 ★ホテル業界の経験はもちろん、転職回数、ブランクも問いません。 ★テーマパークのホテルでの仕事に興味がある方、歓迎します。
募集背景	私たちは、2017年4月に日本初上陸となる屋外型のテーマパーク『LEGOLAND(R)』をオープンさせました。2018年春にはパークの隣に『LEGOLAND(R)ホテル』をオープンさせる予定。水族館『SEA LIFE』もオープンを予定し、3施設が一体となった『LEGOLAND(R)リゾート』へ事業を拡大させる計画です。今後はホテルのオープンに向け、細々としたサービスマニュアルやフローをつくっていく必要があります。そこでお客様や従業員を下支えする、デューティーマネージャーを採用することになりました。
雇用形態	正社員正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。なお、その間の雇用形態、給与、福利厚生に変わりはありません。
勤務地・交通	愛知県名古屋市港区金城ふ頭2丁目2-1 交通電車：あおなみ線「金城ふ頭駅」より徒歩12分車　：伊勢湾岸自動車道「名港中央IC」すぐ ★マイカー通勤OKです。ただし、駐車場代は自己負担となります。
勤務時間	1ヶ月の変形労働時間制（週の実働時間は平均40時間）＜モデル時間＞ 8：00～17：00、12：00～21：00、23：00～8：00など
給与	月給41万円～50万円 ※経験・能力を考慮のうえ決定します。
休日休暇	＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制） └調整すれば、土日に休みをとることも可能です。月にすると10日程度の休みとなります。 ■有給休暇（初年度15日） ■慶弔休暇 ■結婚休暇 ■産休・育休
福利厚生・待遇	■昇給年1回 ■業績賞与 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（月5万円まで） ■社員食堂 ■車通勤可（駐車場代は自己負担） ■残業手当（100%支給） ★入場パスポートを支給します。・LEGO(R)本社のあるデンマークをはじめ、米・英・独・マレーシア・ドバイのLEGOLAND(R)の入場パスポート・世界中で展開するマーリン・エンターテイメンツ社運営施設の入場パスポート・LEGO(R)ブロックをテーマにした屋内型アトラクション施設LEGOLAND(R)Discovery Center（東京・大阪）の入場パスポート ★みんなで働きやすい組織をつくります。 LEGOLAND(R) Japanは新しい会社のため、まだ制度が整っていない部分もあります。これからみんなでつくっていきたいと思っていますので「もっとこうした方が良いのでは」というアイデアは遠慮せずどんどん出してください！
配属部署	あなたは『LEGOLAND(R)ホテル』の立ち上げの中核を担うメンバーの1人となります。全体の統括として“ディレクター（40代前半／海外出身）”と、そのアシスタントが1名が在籍。この2人の他に、あなたの上司になるフロントマネージャー、そしてハウスキーピングマネージャー、ゲストリレーションズマネージャー、レストランマネージャーが協力し、ホテルの様々な規定や仕組みをつくっていきます。

会社名	LEGOLAND Japan株式会社
設立	2013年6月
代表者	代表取締役　トーベンイェンセン
資本金	1億円
従業員数	900名（2019年1月時点）
事業内容	■『LEGOLAND(R) Japan Resort』の運営 ※(C)2017 The LEGO Group.
事業所	【本社】愛知県名古屋市港区金城ふ頭2丁目2-1
企業ホームページ	https://www.legoland.jp

会社名

LEGOLAND Japan株式会社

設立

2013年6月

代表者

代表取締役　トーベンイェンセン

資本金

1億円

従業員数

900名（2019年1月時点）

事業内容

■『LEGOLAND(R) Japan Resort』の運営

※(C)2017 The LEGO Group.