- 【事業内容】
- ヒルトングループのチェーンホテル運営
勤務地
特長
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| 仕事内容 | ヒルトングループの宿泊予約受付スタッフ ヒルトン・リザベーション＆カスタマーケア（HRCC）にて、宿泊予約の受付業務を行なっていただきます。ヒルトングループでは現在、世界104の国に約5000軒のホテル・リゾート施設を展開しています。ラグジュアリーからカジュアルなものまで、さまざまなブランドを取り揃えていますので、お客様のご希望されるエリアや日時、ホテルのタイプをうかがい、最適なお宿を提案してください。日本国内からのお問い合わせですので、お客様とのコミュニケーションは殆どが日本語になります。とはいえ、日本を旅行中の外国人のお客様などからお問い合わせをいただく場合もありますので、その際には英語で対応をお願いします。 ≪仕事のポイント≫ ◎ホテルの検索や予約受付は、専用システム（英語）を使用します。操作自体は難しくありません。 ◎ホテル周辺の情報について質問をいただくこともあります。その場合は、該当するホテルに連絡して情報収集を行なった上でお客様にお返事します。 ◎時々予約以外のお問い合わせ電話をいただくこともあります。その場合は、わかる範囲でお答えし、困ったことがあれば上司に相談して対応します。 ◎毎月の予約獲得率に応じてインセンティブの支給があります（ノルマはありません）。 ※業務の進め方は研修にてしっかり学ぶことができます。詳しくは「教育制度」欄をご覧ください。また、実務に入ってからも定期的にスキルチェックを実施し、適切なアドバイスを行なっています。 将来的には、社内の別部署への異動や、国内外のヒルトングループへの転籍といったキャリアチェンジも可能です。意欲次第でグローバルに活躍のチャンスがある環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【未経験・第二新卒者・ブランクのある方、歓迎します。】 ■高卒以上 ■日常会話レベル以上の英語スキルをお持ちであること ■基本的なパソコンスキルをお持ちであること（Word,Excel,Outlookの操作） ※電話対応で日常会話レベルの英語力を必要とする他、英文の読解が必要になる場面があります（TOEIC600点程度の知識があれば活かせます）。 ※接客経験があれば活かせます。 ☆海外留学や海外生活の経験をお持ちの方はもちろんのこと、国内で語学を勉強してきた方など、「英語力を活かして働きたい」という方をお待ちしています。 |
| 募集背景 | 【採用予定数：10人】 1919年、コンラッド・N・ヒルトンがアメリカ・テキサスで創業し、最高のホテル経営を目指したのがヒルトングループのはじまりです。今ではアメリカ・ヴァージニア州に本社を構え、世界104の国と地域にまたがってホテル、リゾート施設、タイムシェアサービスを展開しています。 今回は、エン転職で初めてとなる＜予約受付スタッフ＞の募集。これまでの経験は問わず、意欲重視の積極採用を行ないます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間（3ヶ月間）あり。期間中、給与・待遇に変化はありません。 |
| 勤務地・交通 |
事業所／東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー8Ｆ
交通
東京メトロ丸の内線「西新宿駅」より徒歩3分
都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩8分 各線「新宿駅」より徒歩約15分 |
| 勤務時間 | 8：00～21：00でのシフト制 ※実働7時間10分、休憩合計80分（ランチ60分+午前午後で各10分） ※シフトは3パターン（8：00～16：30／9：00～17：30／12：30～21：00）※ローテーションで担当 ※残業ほぼなし。朝型・夜型の方でも働きやすく、ワークライフバランスも充実できます。 |
| 給与 |
月給26万円以上＋インセンティブ ※給与額は経験・能力を考慮して決定します。 ※インセンティブは、毎月の契約獲得数に応じて付与されます。 ※ノルマはありません。 年収例
26歳 入社2年目／年収370万円（月給28万2667円＋インセンティブ）
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| 休日休暇 | 週休2日(シフト制) 有給休暇（20日間※完全消化を促しています） 慶弔休暇 傷病休暇 育休・産休（取得実績あり） 育児時短措置 介護休暇 ☆年間休日115日。 |
| 福利厚生・待遇 | 昇給（年1回） インセンティブ制度（月々の業績によります） 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 交通費（片道100ｋｍ圏内まで全額）支給 時間外手当 退職金制度（確定拠出年金制度） ☆社員特別割引制度ー世界中のヒルトングループの宿泊施設を特別料金にて利用可能。 |
| 教育制度 | 入社後、1ヶ月間は導入研修を実施します。会社の説明から具体的な業務フローまで、丁寧に細かく指導していきます。各テーマについて講義形式で順次学んでいただいた後は、OJTにて先輩が業務の流れをお教えしていきます。2ヶ月目には、独り立ちできることを目指します。 【研修カリキュラム】 ■会社のヒストリー、特長の紹介 ■ホテルの専門用語やサービス内容、ヒルトンブランドなどについて解説 ■予約システム、業務で使用する端末の操作説明 ■セールススキル、マナー、話し方の指導 さまざまな研修を通じてホスピタリティを習得することができる環境です。 |
| 配属部署 | 宿泊予約受付スタッフは、さまざまなメンバーが活躍しています。男女比は男性2：女性8。20代～50代と幅広い年齢のメンバーが揃っています。育児休暇から復帰したばかりというスタッフもいますし、仕事と家庭を両立して長年働くベテランもいます。ヒルトングループでは、世界中に約16万人のスタッフが活躍しています。その仲間たちとチームメンバーであるという誇りを大切にしながら働いています。 |
| 会社名 | ヒルトン・ワールドワイド・インターナショナル・ジャパン合同会社 |
|---|---|
| 設立 | 2016年8月 |
| 代表者 | 業務執行役 アンドリュー・パーキンス |
| 資本金 | 社内規定により非公開 |
| 従業員数 | 114名（2017年4月現在） |
| 事業内容 | ヒルトングループのチェーンホテル運営 |
| 事業所 | 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー22F |
| 関連会社 | 【世界104ヶ国に展開しているヒルトングループ】 ヒルトン・ホテルズ＆リゾーツ、ウォルドーフ・アストリア・ホテルズ＆リゾーツ、コンラッド・ホテルズ＆リゾーツ、キャノピー、キュリオ、タペストリー・コレクション、ダブルツリーバイヒルトン、Embassy Suites by Hilton（TM）、ヒルトン・ガーデン・イン、Hampton by Hilton（R）、トゥルーバイヒルトン、ホームウッド・スイーツ・バイ・ヒルトン、ホーム2スイーツ・バイ・ヒルトン、ヒルトン・グランド・バケーション、ヒルトン・オナーズ |
| 企業ホームページ | http://ja.hiltonworldwide.com/ |
ヒルトン・ワールドワイド・インターナショナル・ジャパン合同会社のヒルトングループの宿泊予約受付スタッフ（835759）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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