- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター業務 └パーク24グループが提供するサービス （パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス） └BPO受託 ■月極駐車場に関する契約管理業務 ■渉外対応 ■ロードサービス事業 ■ハウスサポート事業
勤務地
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| 仕事内容 | お客様相談室スタッフ◆東証一部上場のグループ会社◇月平均残業20h以下/平均退社18時！ パーク24グループが提供するサービスのコンタクトセンター事業を手掛ける当社で、お客様相談室の一員として各種渉外対応を担当していただきます。『タイムズ』駐車場内でのトラブルやカーシェアリングサービス利用中の事故等に関する電話対応が主な仕事です。お客様との連絡は電話が基本ですが、場合によっては現地で調査することもあります。【主な業務】 ・お客様からの問い合わせ対応（1日あたり3～5件を担当） ・各種報告書の作成、事務的な手続き ・社内担当部門との調整 ・現地での調査 ・サービス品質の向上に向けた業務改善 など ■お客様に安心してパーク24のサービスを利用いただくための仕事 駐車場内での事故や運転中のトラブルなど、カーサービスを利用いただく中でお客様が不安を抱かれることがあります。継続的にサービスを利用いただくには、トラブルや事故の際に責任を持って対応し、お客様の不安を取り除くことが欠かせません。その役割を担うのが、お客様相談室です。迅速な対応によってパーク24グループへの信頼を高め、各種サービスの品質向上を図るには、スタッフ1人ひとりの丁寧な対応が欠かせません。1人でも多くのパーク24サービスのファンを作っていく仕事です。 ■入社後は、ベテラン社員による指導で業務知識を学びます 適切な対応のためには、業務知識と正しい顧客対応の方法を学ぶ必要があります。入社後は、経験豊富な先輩社員が実務を通して指導していきますので、業界経験がない方もご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【業界未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎】 ■顧客対応の実務経験をお持ちの方（経験年数は問いません） ※コールセンターでのお客様対応業務の経験、保険会社等での示談交渉、トラブル対応の経験をお持ちの方は、即戦力人材として特に歓迎します。 |
| 募集背景 | パーク24グループが提供する各種カーサービスのお客様対応業務をはじめ、グループのバックオフィス業務を手掛ける当社。各種サービスとユーザーであるお客様をつなぐ役割を担っています。今回は、事故対応などのトラブルシューティングの専任部署であるお客様相談室の組織強化を目的とした募集です。より良いサービス作りに欠かせないお客様との窓口となり、大切な役割を担っていく部署での募集となります。顧客対応などの経験をお持ちの方に、責任とやりがいある仕事をお任せする方針です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヵ月の試用期間がありますが、給与・その他の待遇に違いはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都品川区西五反田1-18-9五反田NTビル
交通
JR山手線「五反田駅」より徒歩5分
東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：00（実働7時間、休憩1時間） ※残業はほとんどありません。月平均20時間以下。メリハリをつけて働く職場です。 |
| 給与 |
月給20～30万円 ※経験、能力等を考慮の上で決定します。 年収例
30歳：独身／400万円（住宅手当：月1万5000円、残業手当20時間分）
38歳：既婚／500万円（住宅手当：月3万5000円、配偶者手当：月5000円、子ども手当：月2500円、残業手当20時間分） |
| 休日休暇 | 週休2日制（月7～8日、シフト制） 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 【年間休日】121日 |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年1回 賞与年2回 ※昨年度実績3.5～4ヶ月分！ 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 交通費（月15万円まで） 時間外手当 家族手当（配偶者：月5000円、子ども1人につき：月2500円） 住宅手当（扶養あり：月3万5000円、扶養なし：月1万5000円） 財形貯蓄制度 従業員持株制度（パーク24グループ） オフィス内禁煙 保養施設（ハワイ、舞子高原、箱根強羅、南紀白浜ほか） |
| 会社名 | タイムズコミュニケーション株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 武井 茂雄 |
| 資本金 | 6,700万円 ※パーク24株式会社100％出資 |
| 従業員数 | 789名（2023年10月31日現在） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター業務 └パーク24グループが提供するサービス （パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス） └BPO受託 ■月極駐車場に関する契約管理業務 ■渉外対応 ■ロードサービス事業 ■ハウスサポート事業 |
| 事業所 | ■本社／東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル ■仙台オフィス／宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 ■東京亀戸オフィス／東京都江東区亀戸6-26-5 ■大阪オフィス／大阪府大阪市中央区今橋4-1-1 ■広島オフィス／広島県広島市中区大手町2-1-1 |
| 関連会社 | ■パーク24株式会社 ■タイムズ24株式会社 ■タイムズモビリティ株式会社 ■タイムズサービス株式会社 ■パーク24ビジネスサポート株式会社 ■タイムズサポート株式会社 ■タイムズイノベーションキャピタル合同会社 ■台湾普客二四股イ分有限公司（台湾） |
| 企業ホームページ | http://www.timescom.co.jp |
| 採用ホームページ | タイムズコミュニケーション株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/timescom_career |
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