| 仕事内容 | POSレジのITサポート（電話でレジのトラブルを解決／販売経験者歓迎！） □■POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店などで使われるPOSレジシステムのサポート業務。トラブル時にかかってきた電話を受け、マニュアルを見ながら、また想像力を働かせながら解決に導いていきましょう。 入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。つねに先輩メンバーが近くで見守っていますし、難易度の高いトラブルが起きた場合は先輩やチーム内でサポートをしていくのでご安心ください。 ＜具体的には…？＞ 「釣銭が出てこない」「レシートがおかしい」など、担当店舗からの相談に対応。どんな不具合が起こっているのか読み解き、正しい操作を行なって元の状態に戻したり、操作方法が分からなくて困っているスタッフの方に分かりやすい説明を行ないます。 レジの故障など、直接訪問しての対応が必要な場合は、修理担当のフィールドエンジニアを手配。すばやい解決をサポートしましょう。また、自分で判断ができないときは近くの先輩や、SVなどに相談すればOK。一人で抱え込むことはありません。 なお、1件の対応時間は3分～10分ほど。長くても1時間かかることはありません。ベテランになると1日40～50件対応しますが、無理ない範囲で慣れていけばOKです。 ＜問い合わせがないときは…＞ データが正常に処理されているかをチェック。それ以外には、対応履歴の見直し・整理、実績の集計や教育資料の作成などを行なっています。 ※チームはコンビニ・量販店・専門店・飲食店など業態に応じて分かれており、それぞれレジの仕様が少しずつ異なります。 ※システムデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えますので「普段あまり機械に慣れていない…」という方もご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎します！＞※学歴不問 経験はいっさい不問。「困っている人を助ける仕事がしたい」「POSレジになじみがあるし、面白そう」という方、ぜひご応募ください！ ※社会人デビュー歓迎！アルバイト経験のみ、といったメンバーも、手厚い教育サポートでしっかりと一人前になり活躍しています。 ※販売・接客経験を活かせる仕事です。特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのある、という方は大歓迎。対応時にどんな状況なのかイメージしやすいため、活躍しているメンバーが多くいます！ |
| 募集背景 | ▼業績好調につき増員！毎月5名の積極採用です。 大手クライアントからPOSレジシステムの修理・サポートを受託している当社。もとはエンジニアである社長が個人事業からスタートし、取引先との信頼関係を深めた結果、企業として成長するに至りました。今後もITの周辺で業務領域を広げながら、メイン事業であるサポートに力を入れていきたいと考えています。そこで、新たなメンバーを積極的にお迎えし、組織強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。試用期間中の待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【大崎オフィス】
東京都品川区東五反田2-17-2 オーバルコート大崎マークイースト ※転居を伴う転勤はありません。 交通
JR山手線、都営浅草線、東急池上線「五反田駅」より徒歩10分
JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン、東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（月平均173.8時間） ～シフト例～ ■日勤のみ 8時～17時、11時～20時、12時～21時など ■夜勤のみ 20時～翌8時など ■日勤・夜勤の混在型 9時～20時、11時～20時、14：15～23：15、20時～翌9時 ※日勤・夜勤など勤務スタイルは相談に応じます。 |
| 給与 |
月給20万7000円～34万円 ※上記には月20時間（2万7000円～4万6000円）のみなし残業手当が含まれます。 ※20時間を超過する場合は、別途手当を支給します。 年収例
23歳（経験1年）…年収310万円
26歳（経験3年）…年収420万円 30歳（経験7年）…年収510万円 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制／月8～14日） ※夜勤専属または日勤・夜勤混在型での勤務の場合、夜勤のある週は3日以上休みをとれます。 ■年末年始休日（5日） ■夏季休暇（5日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■永年勤続休暇（10日） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■家族手当（配偶者…月5000円、子ども…1人につき月3000円） ■役職手当 ■保養所あり ■退職金制度 ■報奨金制度 ■研修サポート（外部研修の無償受講&動画学習サービスの無償利用可） |
| 教育制度 | ＜入社後の教育の流れ＞ ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間） ▼電話でのコミュニケーションに関するOJT（入社3ヶ月目まで） ▼先輩の対応を横で聞いて勉強をしていきます。 ▼その後、今度は先輩が横についた状態で、簡単なお問い合わせから対応をしていきます。 ▼1人で大半のお問い合わせに対応することができるようになるまでは、入社1～2年程度を想定。 ◎入社後3ヶ月は先輩が横についています。分からないことがあればすぐに代わって貰えるので、安心して業務を少しずつ覚えていきましょう。 ◎不安なときは、上司が一緒に電話を聞きながらアドバイス…といったサポートも可能です！ |
| 配属部署 | ▼チームごとに特色あり！ コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれており、いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。夜勤の場合は2～5名ずつ。在籍しているメンバーは100名ほどおり、シフトに分かれて出勤しています。平均年齢は会社全体で31歳。お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴であり、後輩に対し業務を教えてくれる先輩揃いです。また、特に意図してはいないのですが、働くうちにチームの個性が目立ってくるのも大きな特徴。◎◎チームは落ち着いている、△△チームは明るいなど、良い特色を持ったチームばかり。どこに配属されても馴染みやすいので安心してください。 |
| 会社名 | 株式会社旅人 |
|---|---|
| 創業 | 1997年2月 |
| 代表者 | 代表取締役 古澤 強 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 200名（2022年9月現在） |
| 売上高 | 10億2600万円（2021年12月期実績） 10億1800万円（2020年12月期実績） |
| 事業内容 | ■POSレジシステムに関する技術サポート全般 ・コールセンター／カスタマーサポート ・オンサイトサポート／ハードウェアメンテナンス ・ソフトウェア開発 ・ソフト／ハードウェア インストラクション ■システム、ソフトウェアの企画／設計／開発／導入／保守 |
| 事業所 | 【本社】 〒102-0073 東京都千代田区九段北1-3-3 九段下東急真サクラビル5F 【五反田オフィス】 〒141-0022 東京都品川区東五反田1-25-4 AMビル5F |
| 主要取引先 | イオン株式会社、イオンモール株式会社、イオントップバリュ株式会社、東芝テック株式会社、東芝テックソリューションサービス株式会社、TOTO株式会社、株式会社NSソリューションズ西日本（五十音順） |
| 企業ホームページ | https://www.tabito.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 創業25年を超えて、これからも誰かを応援する企業でありたい 株式会社旅人スタッ… https://en-gage.net/tabito_saiyo |
株式会社旅人のPOSレジのITサポート（電話でレジのトラブルを解決／販売経験者歓迎！）（831313）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。