- 【事業内容】
- ブランド古着のセレクトショップ「ZOZOUSED」の運営 ブランド古着の買取サービス「ZOZOTOWNブランド古着買取サービス」運営・管理 (古物商 東京都公安委員会許可：第301120607174号)
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| 仕事内容 | カスタマーサポート ★髪型・服装自由／年間休日120日！ ブランド古着のセレクトショップ「ZOZOUSED」、ブランド古着買取サービス「ZOZOTOWN買取サービス」。あなたには、メールや電話で日々寄せられる問い合わせに、他部署と連携を取りながら対応していただきます。問い合わせはメールが7割、電話が3割。回答マニュアルやメールのテンプレートもご用意しているため、未経験の方も安心してください。＜よくある問い合わせ例＞ ■「商品を送りたいのだけど、どうしたら良いか？」 ⇒ZOZOTOWN買取サービスではお売りいただく商品はダンボールに梱包し送っていただいています。梱包・配送・査定・入金などの流れについて、どんな対応をすればよいのか、という問い合わせが一番多いです。 ■「査定結果について伺いたいのですが…」 日々、たくさんの洋服が郵送されてきます。それらを専門部署が一つひとつ丁寧に査定をし、買取額を決定しています。査定内容については専門部署に状況を確認し、回答をしましょう。 ＜改善案を提案することもあります＞ 日々ユーザーから寄せられる声を参考にして、業務フローやサイト、サービスについての改善案を提案することもあります。より良いサービス・事業になるよう、ぜひあなたのアイデアを聞かせてください。 例えば… ■問い合わせに対する返信メールのテンプレート作成⇒回答にかかる時間を縮減。 ■サイト内のよくある問い合わせの変更⇒定期的に見直しをし、問い合わせ量を削減。 ■サイト内の各表記の変更⇒デザイン部と連携をとり、より見やすいサイトへ改修。 ■価格設定の変更⇒該当の部署へ、他社との比較状況を伝え、商品価格を見直し。 ※ 経験を積んだのちは、将来はリーダーとしてのキャリアアップも可能。マネジメントスキルも学べます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
≪未経験者・第2新卒者、歓迎！≫ ◎「アパレルが好き」「人と接することが好き」という方、歓迎します！ ※職種・業種経験、学歴、離職期間、転職回数は一切不問です。 |
| 募集背景 | ＜業績拡大につき、新たなメンバーを募集します＞ 日本最大級のファッションショッピングサイト「ZOZOTOWN」を運営するスタートトゥデイの子会社として、事業を展開している当社。ブランド古着のセレクトショップ「ZOZOUSED」、ブランド古着の買取サービス「ZOZOTOWN買取サービス」を運営しています。世の中のリユース、二次流通の急速な発展により、事業は急成長しています。2017年度の売上高は120億を超え、古着ECサイトでは日本最大級です。よりユーザーに快適にご利用いただくため、今回カスタマーサポート部門で新たなメンバーを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
［CJ BASE］千葉県習志野市茜浜3-6-3プロロジスパーク習志野3・4F
※Uターン・Iターン歓迎します。 ※転勤はありません。 交通
［CJ BASE］JR「新習志野駅」より無料直通バスで約10分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間） |
| 給与 |
年俸制336万円～600万円+業績賞与 ※年俸の1/12を月々支給します（月々手にできる給与は28万円～50万円です）。 ※年齢・能力を考慮し、当社規定により決定します。 |
| 休日休暇 | ≪年間休日120日≫ ■完全週休2日制(シフト制） ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（3日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇（昨年は3名実績あり） ■特別休暇 └結婚・配偶者出産・生理休暇など。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（当社規定に基づく） ■業績賞与 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当支給 ■健康診断・婦人科検診費用負担 ■社内表彰制度 ■社員買取・割引制度 ■時短勤務制度 ■資格取得支援制度 ■服装・髪型自由 ■専用ロッカー完備 ■スポーツイベント ■給食制度（昼食支援） |
| 会社名 | 株式会社クラウンジュエル |
|---|---|
| 設立 | 2005年7月15日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 宮澤 高浩 |
| 資本金 | 9900万円 |
| 従業員数 | 737名（内社員103名）※2017年4月現在 |
| 売上高 | 128億円（2017年3月期実績） 82億円（2016年3月期実績） 44億円（2015年3月期実績） 24億円（2014年3月期実績） 11億円（2013年3月期実績） |
| 事業内容 | ブランド古着のセレクトショップ「ZOZOUSED」の運営 ブランド古着の買取サービス「ZOZOTOWNブランド古着買取サービス」運営・管理 (古物商 東京都公安委員会許可：第301120607174号) |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル 3F CJ BASE／千葉県習志野市茜浜3-6-3 プロロジスパーク習志野3 4F |
| 関連会社 | 株式会社スタートトゥデイ ※日本最大級のファッションショッピングサイト「ZOZOTOWN」の運営会社 |
| 企業理念 | ■newbasic（新しいアタリマエを創造する。） 世の中に価値を創造しよう。今までの常識を変えて、人々を幸せにする。 |
| 企業ホームページ | https://www.crownjewel.co.jp/ |
株式会社クラウンジュエルのカスタマーサポート ★髪型・服装自由／年間休日120日！（830663）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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