- 【事業内容】
- ・ご購入受付及びご購入前後の問い合わせ応対 ・アフターサービスの問い合わせ受付 ・問い合わせ内容の分析、商品改善
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仕事内容 | 『ジャパネットたかた』のカスタマーサポートスタッフ ★第2新卒歓迎!★未経験OK! ジャパネットをご利用いただいたお客様の「困った」を解決する身近なパートナーとして、自分で考えながら解決へ導いていくお仕事です。<具体的には> ▼「掃除機の使い方が分からなくて…」お客様の困ったをお伺い ▼お客様がその商品で何を実現したいのか把握し、自分で考え、最適な解決方法を選択 ▼「同じ商品を手元に用意しますので、少々お待ちください」 ▼「上部にある黄色いボタンを押してもらえますか?」など、操作方法等を説明 ▼「動きました!本当にありがとう」と言っていただける機会も多数。 「身近なパートナー」として問題解決へ導きましょう! <当社の魅力> 1:『大きなやりがいを実感』お客様のお困りごとは千差万別。お客様が困っている「今」を想像し、何が最適な解決方法なのかを自分で考え、選択し、解決に導くことが大きなやりがいです。お客様の「ありがとう」の一言が次の成長の糧になります。 2:『着実にステップアップ 』まずは入社時研修でイチから学びます。その後も、様々な研修を活用し、自ら学び成長できる環境があります。 未経験の方も成長できるサポート体制 未経験の方でも成長していけるよう、入社後は集合研修からスタート。電話応対やシステム操作の基礎から学びます。現場デビューするまでにトレーニング期間も用意。デビュー後もモニタリング評価、商品研修、体系別教育体制などにより成長できる環境があります。 「将来も安心」できる働き方がここに! 将来にわたって長く安心して活躍していただけるよう、それぞれのワークスタイルに合わせた制度をご用意しています。子育て中の方を支援する『育児時短勤務制度』、プライベートも大切にできるように『ノー残業デー』の実践など、メリハリをつけた働き方が実現できます。 |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
応募条件) ≪職種経験・業界経験は問いません≫第2新卒歓迎! 高卒以上、基本的なPCスキル こんな方は是非) 人の役に立つことに喜びを感じられる方/相手の立場に立って物事を考えられる方/臨機応変な対応を心がけられる方/長く当社で活躍し成長したい方 |
募集背景 | 通販事業を手掛ける『ジャパネットたかた』そのグループ8社のコア企業として当社は、アフターサービスを手掛ける重要な役割を担っています。今回は、そのサービス品質を一層高めていくため、新たなメンバーの増員募集! やりがいを感じながら成長したい方が働きやすい環境、制度、福利厚生。ぜひあなたも当社で新たなキャリアに挑戦しませんか? |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員、契約社員※雇用形態は正社員、契約社員をご都合に合わせて選択できます。 ※試用期間3カ月あり。試用期間中の給与・待遇に差異はありません。 |
勤務地・交通 |
【東陽町オフィス】
東京都江東区南砂2-7-5 鴻池ビルディング 交通
東京メトロ東西線「東陽町駅」より徒歩7分
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勤務時間 | ◆正社員 シフト制(9:00~22:00の間で、実働7時間45分) ◆契約社員 ・フルタイム勤務/9:00~18:00、13:00~22:00(実働7時間45分) ・時短勤務/9:00~16:00、9:30~16:30、10:00~17:00(実働6時間) ※いずれかの時間帯を選択、原則固定 |
給与 |
◆正社員 月給21万円以上+賞与年2回 ◆契約社員 ・フルタイム勤務/月給25万円以上 ・時短勤務/月給17万5000円以上 ※経験・能力などを考慮し、加給・優遇いたします。 |
休日休暇 | <正社員・契約社員共通> ◆週休2日制(月8日、シフト制 ) ◆リフレッシュ休暇(最大9連休) ◆有給休暇 ◆産休・育児休暇※取得&復帰実績あり。 <正社員のみ> ◆年末年始休暇(3日間) ◆夏季休暇(2日間) ◆慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | <正社員・契約社員共通> ◆昇給あり ◆交通費支給(社内規定による) ◆役職手当 ◆残業手当 ◆深夜手当 ◆各種社会保険完備(労災、雇用、健康、厚生年金) ◆託児サービス(毎週土日祝日に社内託児所を300円/日で利用可) ◆商品購入時の社員優待 ◆従業員優待制度(最寄の飲食店など社員割引で利用可) ◆社内イベント(お菓子会や望年会、スポーツイベントなど) ◆野球チケット(年間シートを会社で購入。全従業員対象で抽選しています) ◆食堂・休憩室完備(栄養バランスの取れた食事、マッサージチェア、仮眠スペースなどをご用意) ◆選択式研修制度(外部講師によるマインド研修やスキルアップに繋がる様々な研修を業務時間内に受講) <正社員のみ> ◆賞与年2回 ◆家族手当 ◆地域手当 ◆住宅手当 ◆出張手当 ◆退職金 ◆社員旅行 <契約社員のみ> ◆正社員登用制度 ◆シフト給(13:00~22:00)月額1万円支給 ◆勤続年数給 |
研修について | 『社員が安心して働けてこそ、お客様にも安心をお届けできる。』 そんな理念をもつ当社だからこそ、あなたが最大のパフォーマンスを発揮できる制度をご用意しています。 「導入研修」ー未経験の方も自ら学び多数活躍 受注研修 電話対応の基礎からシステムの使い方、PC操作も学びます。 ▼ カスタマーサポート研修 アフターサービス受付の基本や処理方法を学びます。 ▼ 実践トレーニング 現場デビューする前に、トレーニング期間を設けています。 「選択式研修制度」ー個人の成長を図るべく実施されている研修です。 コンテンツは幅広く、学ぶ意思を持った社員が自由に参加できます。(スキル系、自己啓発系、健康系など) |
会社名 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ |
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設立 | 2010年9月16日 |
代表者 | 代表取締役社長 立石 有太郎 |
資本金 | 5000万円 |
従業員数 | 1905人(パート・アルバイト含む)※2020年12月現在 |
売上高 | 2405億円(2020年12月期実績) 2076億円(2019年12月期実績) 2034億円(2018年12月期実績) 1929億円(2017年12月期実績) 1780億円(2016年12月期実績) 1559億円(2015年12月期実績) 1538億円(2014年12月期実績) ※グループ連結 |
事業内容 | ・ご購入受付及びご購入前後の問い合わせ応対 ・アフターサービスの問い合わせ受付 ・問い合わせ内容の分析、商品改善 |
事業所 | [本社] 福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレインモール4F [東京] 東京都江東区南砂 [福岡] 福岡県福岡市早良区西新 [福岡] 福岡県福岡市南区那の川 [福岡] 福岡県福岡市中央区六本松 [福岡] 福岡県福岡市東区香椎照葉 [長崎] 長崎県佐世保市日宇町 |
関連会社 | 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアクリエーション 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社ジャパネットコミュニケーションデザイン 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社リージョナルスタッフィング 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ |
企業ホームページ | https://corporate.japanet.co.jp/ |
採用ホームページ | JapanetLogisticsService-TOKYO- お客様の期待を超える応対で「買いたい」「使… https://en-gage.net/js-recruit |
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