| 仕事内容 | ホテルフロントスタッフ＜住友不動産100％出資＞ フロントでの接客サービスをメインにお任せします。スタッフ個々のおもてなしの精神を大切にしているため、フロントスタッフの裁量は非常に大きいです。ぜひ、あなたのアイデアを聞かせてください。【具体的な仕事内容】 ■フロントでの接客業務 チェックイン、チェックアウト業務をはじめ、お客様のさまざまなご要望に対応します。お客様の求めるものを察知し、心地よい応対を心がけましょう。 ■予約などの電話応対 お客様から宿泊に関する予約や問い合わせに丁寧に応えていきます。予約センターのバックアップもあり、混雑時の対応も万全です。 ■請求書や確認書作成などの事務処理 お客様の人数やそれに伴う料金など、データの確認をしていきます。基本的なPC操作が必要となります。 ■安全管理 震災など、万が一のときに備え、2ヶ月に1回消防訓練を実施しています。 ■イベント企画 季節毎に実施する店舗のベントを企画します。 【ホテルについて】 立地は都内や大阪市内、神戸市内といったアクセスの良い都心部が中心。お客様層はビジネス、観光（国内・海外）などさまざまです。特に最近では海外のお客様が多く、ホテルによっては70％近くが海外からのお客様というところもあります。 【キャリアプラン】 フロントスタッフの後には、フロントチーフ⇒アシスタントマネージャー⇒マネージャーの道をご用意。当社では早いキャリアアップが可能で、未経験で入社して、早くて2年でフロントチーフに任命されたスタッフも。また、将来的にはセールスや商品企画、レベニューマネジメントといった本社勤務へのステップアップも可能です。業務を通じて接客プラスアルファの能力や知識を身に着けることができます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問 ≪業種・職種未経験者、第二新卒者歓迎！≫ ◆人柄や意欲を重視した選考を行ないます。接客経験がなく、これから身につけていきたいという方、大歓迎です。 ◆もちろん接客経験をお持ちの方も大歓迎。ご経験を存分に活かしていただけます。 |
| 募集背景 | 私たちは、「クオリティは高く、価格はリーズナブルに」をモットーとして、ビジネスホテルと一線を画した高級感漂う空間を提供しています。駅から数分というロケーション。大きなシャンデリアやデザイナーズインテリアなど、こだわりぬいて設計されたエントランス。ダブルサイズ以上のベッド、足をゆったり伸ばせるバスタブなど、お客様に憩いの時間を提供しています。 2020年には羽田と有明に2つのホテル開業を予定（※）しています。住友不動産のバックボーンを背景に安定経営の当社。今後も続く事業拡大に向け各店舗でフロントスタッフを増員することになりました。 ※現在の予定であり、変更となる可能性あり。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※6ヶ月の試用期間（契約社員）があります。その間の給与は【給与】欄をご確認ください。 |
| 勤務地・交通 |
※通勤便利な都心立地多数！勤務エリアは選択可能です。（エリア内の異動あり）
※転居を伴う転勤はありません（管理職は除く）。U・Ｉターン歓迎！ ■東京エリア（13店舗） ・汐留／港区東新橋 ・田町／港区芝浦 ・六本木／港区六本木 ・浜松町／港区芝 ・八丁堀／中央区日本橋茅場町 ・茅場町／中央区新川 ・日本橋箱崎／中央区日本橋箱崎町 ・日本橋三越前／中央区日本橋本町 ・上野／台東区小島 ・九段下／千代田区西神田 ・神保町／千代田区神田神保町 ・大手町／千代田区内神田 ・新宿／新宿区歌舞伎町 ■近畿エリア（3店舗） ・大阪／大阪市中央区南船場 ・兵庫／兵庫県神戸市中央区三宮 ・京都／京都市中京区壬生坊城町 ■伊豆エリア（1店舗） ・静岡／伊東市富戸 交通
東京
・汐留／「汐留駅」直結 ・田町／「田町駅」「三田駅」より徒歩6分 ・六本木／「六本木一丁目駅」2番出口より直結 ・浜松町／「大門駅」A1番出口より徒歩10分 ・八丁堀／「茅場町駅」2番出口より徒歩3分 ・茅場町／「茅場町駅」3番出口より徒歩3分 ・日本橋箱崎／「水天宮前駅」2番出口より徒歩1分 ・日本橋三越前／「三越前駅」A5・B6出口より徒歩4分 ・上野／「新御徒町駅」A2番出口より徒歩5分 ・九段下／「神保町駅」A2出口より徒歩3分 ・神保町／「神保町駅」A5番出口より徒歩2分 ・大手町／「神田駅」西口より徒歩5分 ・新宿／「西武新宿駅」北口より徒歩4分 大阪 ・心斎橋／「心斎橋駅」1号出口より徒歩1分 兵庫 ・神戸三宮／「三ノ宮駅」東口より徒歩4分 京都 ・京都『ヴィラージュ京都』／「四条大宮駅」「大宮駅」より徒歩4分 静岡 ・伊豆高原『ヴィラージュ伊豆高原』／「伊豆高原駅」より車で8分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（週実働平均40時間） 【シフト例】 ■日勤（実働8h、休憩1h） 9：00～18：00、13：00～22：00 ほか ■夜勤（実働13h以内 休憩2h） 18：00～翌9：00、22：00～翌11：00 ほか ★シフト例の詳細は、以下【休日休暇】欄をご覧ください。 |
| 給与 |
固定給制 月給20万円以上 ＋ 深夜手当 ＋ 残業代＋ 賞与 ※経験・能力を考慮の上、優遇いたします。 ※試用期間中（6ヶ月）は月給19万5000円以上 ＋ 深夜手当 ＋ 残業代です。 年収例
フロントスタッフ（23歳）／300万円／1年目…月給20万円＋残業手当＋夜勤手当＋賞与
アシスタントマネージャー（28歳）／420万円／3年目…月給30万円（役職手当含む）＋夜勤手当＋賞与 |
| 休日休暇 | ■4週8休以上（シフト制／土日祝の出勤あり） ■有給休暇（入社初年度は半年勤務後に10日付与） ■慶弔休暇 ■結婚休暇（最大5日） ■育児休暇・産前産後休暇 ※100％取得できています！（2016年実績） ～夜勤月のシフト例～ （月）夜勤 （火）夜勤 （水）明休 （木）休日 （金）夜勤 （土）明休 （日）休日 ※明休は、夜勤を終えた日のことで、休日に含まれません。 ★1月は夜勤のみの月、2月は日勤のみの月と、月ごとで勤務体系が決まります（月単位以上のシフト制のため）。体調のコントロールがつきやすいのが特徴です。 ★年に1度、公休を含め1週間程度の休暇を取ることを推奨しております。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給・昇格年1回 ■賞与年2回（試用期間を終了し、正社員に切替後から適用） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給（試用期間中は、月2万5000円まで） ■残業手当100％支給（フロントスタッフのみ） ■深夜手当 ■役職手当 ■資格補助（自衛消防技術試験、上級救命講習など） ■借上社宅制度（管理職で転居を伴う異動の際に適用） ■社員持株会（住友不動産株式会社） ■宿泊社員優待あり ■保養施設 ■制服貸与 ※役職者（フロントチーフ以上）は役職手当があります。役職者に昇格した際は、深夜手当の代わりに夜勤手当が適用されます。 |
| 当社が誇る“サービス”とは | 「お気に入りの“マイホテル”にしてほしい」これが私たちの接客サービスの根底にあります。お客様1人ひとりに合ったサービスを提供することが、“真のおもてなし”だと考えています。たとえば、お客様のお名前を覚えて挨拶を交わしたり、女性宿泊客のために女性専用フロアを設けたり、お客様の寝心地を考え、大きなベッドをご用意するなどしています。 今では半分以上がリピートのお客様です。お客様に心地よく過ごしていただくために、現場で活躍するあなたのサービスに関する意見やアイデアを、ぜひお聞かせください！ 未経験からでも、アイデアを発信できる環境です！ |
| 配属部署と教育制度 | ▼東京・大阪・神戸・静岡・京都の各ホテルへの配属となります。 それぞれ8～30名程度のフロントスタッフが在籍。中途入社者は約7割。年齢構成は20代～40代と幅広く、男女比は5：5です。入社1週間程度で基礎的なことを教えたのち、一緒にシフトに入る先輩がつきっきりで業務の流れや進め方を教えていきます。わからないことがあれば、いつでも相談してください。 海外からのお客様も多いですが、英会話が苦手なスタッフも多数います。サービスを提供する上でよく使う“英語”は「客室乗務員」の経験を持つ講師を招いて各ホテルの代表者が研修を受け、その内容をスタッフ全員におろして勉強をしています。 |
| 会社名 | 住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1978年2月7日 （2007年1月商号変更） |
| 代表者 | 代表取締役 桝井 俊幸 |
| 資本金 | 5000万円（住友不動産株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 631名（2021年4月1日時点） |
| 事業内容 | ＜ホテルの運営・管理・開発＞ ラグジュアリーからリゾートまで、5ブランド・21ホテルを展開しています。 ■『ヴィラフォンテーヌ プレミア』 羽田空港 ■『ヴィラフォンテーヌ グランド』 羽田空港／東京有明／東京汐留／東京六本木／東京田町／大阪梅田 ■『ヴィラフォンテーヌ 』 東京浜松町／東京八丁堀／東京茅場町／東京日本橋箱崎／東京日本橋三越前／東京九段下／東京神保町／東京大手町／東京新宿／東京上野御徒町／神戸三宮 ■リゾートホテル『ヴィラージュ』 伊豆高原／京都 ■inumo 芝公園 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿8-15-1 住友不動産西新宿8丁目ビル13F |
| 関連会社 | 住友不動産株式会社（100%出資） 住友不動産販売株式会社、住友不動産シスコン株式会社、住友不動産建物サービス株式会社、泉レストラン株式会社、住友不動産エスフォルタ株式会社 |
| 私たちが考える「サービス」 | 「お気に入りの “マイホテル” にして欲しい」 これが私たちのサービスの根底です。心がけているのは、滞在中にどれだけの感動を与えられるか、お客様の期待以上に応え、心と心が通ったサービスを提供できるかということ。「心に感じるホテル」、それが私たちの目指すホテルの姿です。 私たちのサービスにマニュアルはありません。ホテルビジネスは、誰にでも簡単にできる仕事ではないからです。私たちはまず社員に愛情を注ぎ、それを受けたスタッフは優しい気持ちを仲間に広げます。ホテルを包む温かい雰囲気は、おのずとお客様に伝わるでしょう。そうした愛情の循環が、お客様の期待を超えるサービスにつながっていくと考えています。 |
| 企業ホームページ | https://www.hvf.jp/ |
住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社のホテルフロントスタッフ＜住友不動産100％出資＞（827338）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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