- 【事業内容】
- ◇ポイント制タイムシェア会員制リゾート事業 ◇ホテル・旅館の運営事業（2021年10月：ワールドリゾートオペレーション吸収合併） ◇ホテル・旅館の再生事業、コンサルティング事業
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| 仕事内容 | リゾートサービスの予約受付スタッフ ◎月給26万円以上！ 【完全内勤の”接客”のお仕事です】当社が運営する会員制リゾートクラブ「ポイントバケーションリロ」における、電話予約受付業務をお任せします。単に受付をするだけでなく、より良い旅を提供するためのご案内を行なったり、マニュアルにはないサービスを現場に相談したりすることで電話を通じて”おもてなし”を提供することがあなたのミッションです。 【ポイントバケーションリロとは？】 利用時期や頻度に合わせてポイントを購入。ポイントの範囲内で全国のリゾート施設を利用できるサービスです。会員制のため、リピーターのお客様が多く「◎◎さんはいますか？」とご指名で電話をいただけることも。50代～60代のお客様が中心です。 【お任せするお仕事】 □■予約の対応 「◎月×日、箱根の施設を予約したい」と、お客様からお電話が入ります。予約状況を確認し、空きがあればお客様の情報をシステムに入力。空きがない場合は「紅葉が楽しめる場所に行きたい」といったご希望をヒアリングし、条件に合う別の施設をご提案します。サービスの質を高めるため、旅の目的なども伺います。 □■旅先のご案内 「施設の周りで子どもが遊べる所」「車椅子の祖父でも楽しめる所」などのお問い合わせにもお答え。施設毎に周辺スポットをまとめたファイルがあるので、参照しながらご案内します。時間がかかりそうな場合は一度電話を切り、調べてから改めて連絡すればOKです。 □■施設への連絡 「還暦のお祝い旅行です。メッセージカードの用意をお願いします」など、細やかなサービスを現場へ指示。施設スタッフと連携をとり、お客様をおもてなしします。 ※1人当たり1日30件ほど電話の予約対応を行なっています。 ※1年を目処にリーダーをお任せする予定。スタッフのシフト管理や教育などにも携わっていただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問【職種・業種未経験歓迎！】 ◎第二新卒の方、転職回数の多い方、歓迎！人物を重視した選考を行ないます。 ◎必須ではありませんが、接客・販売の経験をお持ちの方は業務に活かすことができます！ |
| 募集背景 | 「家族と過ごす時間をもっと作りたい」「別荘をよりお手頃な値段で気軽に楽しみたい」というお客様の声にお応えすべく、『ポイントバケーション リロ』という新リゾートサービスを考えた当社。個人で物件を所有するのではなく、会員でシェアすることで、手頃な価格で別荘が楽しめる仕組みを作りました。国内外のリゾート施設プランに合わせて利用できることが反響を呼び、会員様は年々増加。2016年は5施設をオープン。今年は、千葉にペット同伴専用リゾートを開設するなど、順調に拡大を続けています。今後もお客様に質の高いサービスを提供していくため、このたび予約受付スタッフを増員募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間（3ヶ月）があります。その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】
東京都新宿区新宿5-17-9 新宿野村證券ビル6階 新宿東口、靖国通り沿いに位置する、アクセス良好なオフィスです！ |
| 勤務時間 | 8：45～17：30（実働7時間45分） ※月に30時間程度の残業が発生します。 |
| 給与 |
月給26万円以上＋賞与年2回 ※いままでのご経験や能力を考慮して決定いたします。 ※上記給与には、みなし残業手当（80時間相当、10万1400円以上）が含まれます。月の平均残業時間は約30時間ですが、残業時間が80時間未満でも上記金額は変わらず支給します。万が一超過した場合は追加支給します。 年収例
360万円（月給26万円）／26歳・入社1年目
400万円（月給28万円）／28歳・入社3年目 |
| 休日休暇 | ＜年間休日111日＞ ■シフト制（月6日～10日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■育児休暇 ◎シフトは1ヶ月ごとに作成。火・水休みなど、連休を取ることも可能です！ ◎土日祝日のお休みに関しては、メンバーでシフトを調整しあって交代で取得しています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（5月・11月） ■業績賞与あり ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金前払手当 または 確定拠出年金制度 ■従業員持株会 ■社員共済会制度 ■福利厚生倶楽部会員 ■四半期表彰制度 ■グループ内公募制度 |
| 教育制度 | 20日間の研修をご用意しています。研修で学ぶのは会社やリゾート施設の概要、各施設の特長、お客様へのご案内の仕方、予約に必要な書類の作り方など。1日ごとにカリキュラムが決まっているので、毎日簡単な確認テストを行ないつつ、丁寧に教育を進めます。知識がしっかり定着するので、研修が終わればそのままお問い合わせの電話に対応できるように。もちろん電話に出れるようになってからも、困ったときは先輩がしっかりサポートするのでご安心くださいね。 |
| 配属部署 | 「オーナーズデスクグループ」への配属となります。10名のメンバーのうち、正社員は4名。全員が中途入社から活躍しています。20代～40代のメンバーが在籍しており、全員の顔が見える位置にデスクが並んでいます。お問い合わせ内容で分からないことがあれば協力して調べたり、業務時間の合間におすすめのお菓子を持ち寄ってみんなでリフレッシュをしたり（笑）いつも和気あいあいした雰囲気が流れているグループです。柔和な人柄のメンバーが多く、馴染みやすい雰囲気があると思います。 |
| 会社名 | 株式会社リロバケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2004年10月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 田村 佳克 |
| 資本金 | 1億円（東証プライム上場 株式会社リログループ100％出資） |
| 従業員数 | 910名（2022年11月時点） |
| 売上高 | 103億609万円（2022年3月期実績） 104億8593万円（2021年3月期実績） 144億784万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ◇ポイント制タイムシェア会員制リゾート事業 ◇ホテル・旅館の運営事業（2021年10月：ワールドリゾートオペレーション吸収合併） ◇ホテル・旅館の再生事業、コンサルティング事業 |
| 事業所 | ■東京本社／東京都新宿区新宿5-17-9 新宿野村證券ビル6階 ▽ホテル一覧 北海道（虻田郡洞爺湖町、函館市）、福島（郡山市熱海町）、宮城（大崎市）、栃木（日光市、那須塩原市）、茨城（東茨城郡大洗町）、群馬（吾妻郡嬬恋村）、神奈川（足柄下郡箱根町、柄下郡湯河原町）、静岡（熱海市、伊豆市）、長野（茅野市、北佐久郡）、兵庫（淡路市、豊岡市）、広島（竹原市）、鳥取（米子市）、島根（鹿足郡）、福岡（久留米）、熊本（山鹿市）、大分（別府市）、沖縄県（宮古島市） |
| 関連会社 | ★当社は、企業福利厚生の総合アウトソーシングサービスなどを手がける、リログループの一員です。 【リログループ】 株式会社リログループ 株式会社リロクラブ 株式会社リロバケーションズ 株式会社リロケーション・ジャパン 株式会社リロケーション・インターナショナル 株式会社リロクリエイト 株式会社リロエステート 株式会社リロ・フィナンシャル・ソリューションズ 株式会社東都 Redac,Inc. Associates for International Research, Inc. 株式会社福利厚生倶楽部九州 株式会社福利厚生倶楽部中部 株式会社福利厚生倶楽部中国 台湾利樂福利厚生股分有限公司 etc. |
| 企業ホームページ | https://relovacations.com/ |
| 採用ホームページ | 人と地域を豊かに人生に煌めく旅を！ 株式会社リロバケーションズ https://en-gage.net/rv-recruitment |
株式会社リロバケーションズ（株式会社リログループ100％出資）のリゾートサービスの予約受付スタッフ ◎月給26万円以上！（826740）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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