- 【事業内容】
- ■ITサービスデスク（PrimeDesk） ■コンタクトセンター ■デジタルコミュニケーション ■ITサービスデスク ■マーケティング／セールス ■業務構築・改善 ■バックオフィス ■コンタクトセンターシステム ■ビジネスコンテンツ
勤務地
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職種×勤務地
| 仕事内容 | テクニカルサポートセンターのSV候補 ※月残業時間20時間程度 金融業界、流通サービス業界、通信業界、製造業界などの大手クライアント（内資・外資）のビジネスパートナーとして、コンタクトセンター業務やデジタルコミュニケーション分野のアウトソーシングサービスを提供している当社。福井事業所の第二課では、大手製造メーカーのネットワーク機器のテクニカルサポート業務を運営し、お客さまからのお問い合わせに対応しています。＜入社後は＞ SV候補として、まずはオペレーター業務から知識を習得し、スタッフの業務理解をしていただきます。業務は先輩社員がOJTで教えますのでご安心ください。経験やスキルによりますが、入社から3ヶ月～1年でSVになっていただくことを想定しています。 ＜SVの具体的な業務＞ ■テクニカルサポートセンターの運営・プロセス管理 ■KPIなどの各種パフォーマンス管理 ■各種レポーティング業務 ■クライアントへの報告書・プレゼン資料の作成 ■5～20名のメンバーの指導・育成 ＜腰を据えて働ける環境＞ 残業時間は月20時間以下なので仕事とプライベートのバランスを保ちながら働ける環境。また、東証一部上場企業であるSCSK株式会社のグループ会社という安定した環境でキャリアを積んでいける点が魅力です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
＜未経験歓迎／専門卒以上＞コールセンターでの経験は不問！ 下記2つの■に該当する方が対象です。 ■ネットワーク保守・構築経験をお持ちの方 ■メンバーや複数店舗のマネジメント経験をお持ちの方 ※店長やリーダーとして複数メンバーのマネジメント経験をお持ちの方、歓迎です！ ◎「安定した企業で腰を据えて働きたい」という方は、ぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | 東証一部上場企業であるSCSK株式会社(旧住商情報システム株式会社）のグループ企業として、IT関連サービスを中心に幅広いアウトソーシングサービス、総合人材サービスを提供している当社。IT関連に強みを持ち、既存取引先があることを活かしてサービスの幅を広げています。 大手製造メーカーのネットワーク機器のテクニカルサポートプロジェクトを福井事業所にて立ち上げました。今後プロジェクトの安定的な運営を図るため、ネットワーク関連の知識をお持ちの方を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
福井県福井市春山1-1-14 福井新聞さくら通りビル 5F
交通
福井鉄道福武線「仁愛女子高校駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※月の平均残業時間は20時間程度です。 |
| 給与 |
月給23万6000円以上 ※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は370万円～550万円を想定しています。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■特別休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■通勤手当 ■残業代支給（1分単位で支給します。） ■住宅手当あり ■SCSK健康保険組合加入（年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など、充実した福利厚生を完備しています） |
| 仕事の厳しさ | SVは業務の幅が広く、イレギュラー対応などが多く発生するポジションです。そのため、受け身ではなく、業務を通じた”気づき”を基に、能動的に動かなければ、複数のメンバーをまとめることはできません。 |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年3月 |
| 代表者 | 取締役社長 渡辺 篤史 |
| 資本金 | 6億2000万円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 5,417名（2021年3月末現在） |
| 売上高 | 340億6,800万円（2022年3月期実績） 315億9,700万円（2021年3月期実績） 312億3,600万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ■ITサービスデスク（PrimeDesk） ■コンタクトセンター ■デジタルコミュニケーション ■ITサービスデスク ■マーケティング／セールス ■業務構築・改善 ■バックオフィス ■コンタクトセンターシステム ■ビジネスコンテンツ |
| 事業所 | ■本社／東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 ＜拠点情報＞ 全国11都道府県、19センター 北海道、岩手、東京（新宿／多摩／豊洲）、神奈川、愛知、福井、大阪、島根、福岡（福岡／北九州）、大分、沖縄 |
| 関連会社 | 株主／SCSK株式会社（100％） |
| 企業ホームページ | http://www.scskserviceware.co.jp/ |
SCSKサービスウェア株式会社のテクニカルサポートセンターのSV候補 ※月残業時間20時間程度（820239）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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