| 仕事内容 | 新幹線パーサー（ワゴン販売などの車内サービスを担う仕事） ★30名採用！ 職場は、東海道新幹線 のぞみ号・ひかり号の中。ワゴンサービスやグリーン車のサービス、車内アナウンス、お客様のお問合せ対応、保安業務等、新幹線車内の ”おもてなし” 全般を担うのがパーサーです。【具体的な仕事内容】 ・グリーティング／ホームにてお客様を笑顔でお出迎え ・車内の巡回／お困りのお客様はいないか確認 ・ワゴンサービス／ワゴン内の商品の陳列も自分で工夫！ ・車内放送／ワゴンサービスのお知らせなど ・グリーン車のお客様へのご案内／おしぼりの配布など ・報告書作成 など 新幹線には3～4名のパーサーが乗車。2名はグリーン車を、残り2名は自由席・指定席車両を担当するイメージです。 ★仕事のポイント 気配り・目配りが重要な仕事です。例えば、窓際のお客様は、ワゴン販売に興味があっても、呼び止めるために声をはるのは車内の注目を集めるのでちょっと…という方も。目線を丁寧に送り、話しやすい雰囲気をつくることが大切です。 また、ワゴン販売では、車内限定のお菓子や季節限定のお弁当等おすすめの商品があります。お客様の目に留まりやすいように陳列を試行錯誤するのも新幹線パーサーの役割。ちょっとした工夫で売れ行きにも差が出るため、陳列一つにも工夫のしがいがあります。 【気になることアレコレ】 Q.どんなお客様がいる？ 旅行中のお客様をはじめ、ビジネスパーソンや学生など様々。小さなお子様からご年配の方まで幅広い層のお客様と接します。外国の方も少なくありません。 Q.販売にノルマはある？ ノルマは一切ありません。ただし、車内販売の売上優秀者は表彰されることもあります。 Q.毎日の働き方は？ 東京駅6時発の新幹線から勤務スタートする日もあれば、東京駅23時45分着の新幹線までの夜型勤務の日も。シフト制の勤務で宿泊を伴う勤務もあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業界・職種未経験OK！社会人経験も不問です】 ■高卒以上 ※2017年3月卒業の方、第二新卒、歓迎します！ ※外国のお客様が乗車される場合も少なくないため、中国語や英語などが得意な方は、お持ちの語学力を活かしていただけます！ |
| 募集背景 | JR東海グループの一員として、東京―新大阪を結ぶ東海道新幹線における車内サービスや駅構内の店舗運営などを手掛けている当社。外国人観光客の増加などを背景に、近年はより一層東海道新幹線へのニーズは高まっています。それに伴って、車内や駅構内のサービス向上の必要性も高まっているところ。また、2018年3月には保安業務も担い、提供できるサービスの領域が拡大していく予定です。 今回は、今後ますます活躍の場が広がる新幹線パーサーの新規採用を行ないます。入社日は2017年10月1日を予定。30名の同期と一緒に新たなスタートを切るチャンスです。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※2ヶ月の試用期間があります。その間の待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京もしくは大阪
※勤務地は希望を考慮します。 ※転勤はありません。 ■東京列車営業支店／東京都中央区八重洲 ■大阪列車営業支店／大阪府大阪市淀川区（JR新大阪駅構内） 交通
■東京列車営業支店／JR・東京メトロ丸ノ内線「東京駅」八重洲北口より徒歩3分
■大阪列車営業支店／JR「新大阪駅」駅構内 |
| 勤務時間 | 1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） ※1日の勤務時間帯は、乗務列車によって異なります。 ※月7回程度、東京・名古屋・大阪での宿泊を伴う勤務あり。宿泊先は、社内の宿泊施設となります。 【シフト例】 9:30～20:17 14:10～21:34 ※シフトによって休憩時間が異なります。 |
| 給与 |
月給15万4700円～ ＋ 乗務手当 ＋ 時間外手当（月収例：16万9000円） ※上記月給額はあくまで高校新卒者の初任給の場合。年齢やスキルなどを考慮して決定します。 ・短大・専門卒：月給18万7900円（基本給17万2900円＋乗務手当） ・大卒以上：月給19万2500円（基本給17万7500円＋乗務手当） 【乗務手当について】 1乗務ごとに乗務手当を支給。たとえば月に20日乗務した場合は、月1万5000円ほどが給与にプラスされます。 年収例
年収350万円（28歳・入社6年）
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| 休日休暇 | 【年間休日105日】 ■月8～9日（連休の取得もOK！） ■年次有給休暇 ■リフレッシュ休暇 ■結婚休暇 ■慶弔休暇 ■ドナー休暇 ■産前・産後休暇（取得実績多数！） ■育児休職制度（取得・復帰実績多数！） ※子育てサポート企業として「くるみんマーク」取得企業！ ■介護休職制度 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（年1回／4月） ■賞与（年2回／6月・12月） ■各種社会保険完備 ■制服貸与 ■通勤手当 ■乗務手当 ■時間外手当 ■深夜勤務手当 ■呼出手当 ■実務指導手当 ■年末年始手当 ■財形貯蓄制度 ■住宅補給金制度 ■時短勤務制度 ■独身寮（例:月1万7000円程度で入寮可能） ■ヘルス・ケアルーム（マッサージルーム） ■各種優待利用（福利厚生代行会社提供施設など） ■各種研修制度 ・階層別研修…新入社員研修、ブラッシュアップ研修、シニアパーサー研修、チーフパーサー研修 ・職能別研修…車掌業務資格取得研修 ・自己啓発…通信教育研修、資格取得奨励金制度 |
| 1日の仕事の流れ | ▼所属営業支店に出勤（東京もしくは大阪） 支店にチームで集合。乗車前点呼、乗務内容の確認、連絡事項の共有、身だしなみチェックを行ないます。 ▼駅へ ホームにてお客様をお出迎え。これを社内では「グリーティング」と呼んでいます。 ▼新幹線出発 車内巡回やワゴンサービス、車内放送を実施。ワゴンサービスは、のぞみ号なら東京ー新大阪の2時間半の間にお客様のお席に販売に伺います。 ▼乗務終了後 営業支店にて点呼を行ないます。その日の乗務について報告書を作成したら、1日の仕事は終わりです！ |
| 教育制度 | 安心してスタートができるよう2ヶ月間の研修プログラムを用意。最初は座学研修で、スカーフの巻き方など制服の着こなし方、ビジネスマナーや車内サービス、新幹線の構造などを学びます。その後は現場でのOJT。先輩社員に教わりながら実際の仕事を把握したり、ワゴン販売の練習をしたり。実践に近いスキルを身に着けます。その次はまた座学研修で、英会話やケーススタディ、トラブル対応方法などを学習。このようなプログラムにそって座学研修と乗務研修を繰り返しながら、必要な知識・スキルを会得します。研修終了後はアシスタントパーサーとして、一人前のパーサーとなります。 |
| 会社名 | 株式会社ジェイアール東海パッセンジャーズ |
|---|---|
| 設立 | 2002年10月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 松尾 啓史 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 3545名（2022年3月時点） |
| 売上高 | 177億円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ・弁当、サンドイッチ、飲料、菓子類等の販売 ・東海道新幹線の車内販売 ・新幹線車内における車掌業務 ・飲食店の営業 ・弁当、サンドイッチ等の製造 ・ワイン、お菓子類の輸入・販売 ・飲料、お菓子類等のインターネットによる通信販売等 【企業理念】 ジェイアール東海パッセンジャーズは、JR東海の基幹事業である新幹線・在来線をご利用いただくお客様に、感動をよぶ心のこもったサービスを提供することを通して、会社の発展を図るとともに、社会への貢献を目指す“お客様を大切にする企業”です。 |
| 事業所 | 本社／東京都中央区日本橋3-1-17 日本橋ヒロセビル 支店／東京、名古屋、大阪 列車営業支店／東京、大阪 営業所／品川、横浜、京都 工場／東京、名古屋、大阪 |
| 企業ホームページ | https://saiyo.jr-cp.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ジェイアール東海パッセンジャーズ 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/jr-cp_saiyo1 |
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