| 仕事内容 | カスタマーサポート ★未経験歓迎！賞与年2回、各種福利厚生が充実！ パソコンやITに関するお悩みを抱えている企業に対し、問題を解決に導くサポートを行なう仕事です。入社後は先輩のOJTに加え、外部の研修も受講していただけます。約半年をかけてじっくり育てていきますから、あなたも安心してご入社ください。＜お客様について＞ いずれは約10社のお客様をご担当いただきます。お客様は従業員100名以下の企業がほとんど。情報システムに詳しい人がいない、いても忙しくて質問できない…などの事情を抱えています。そんな企業に対し、あなたは“町のお医者さん”のようにITに関する困り事をなんでも相談できる存在になってほしいのです。 ★“予防接種”で、問題を未然に防御！ 困り事を未然に防げるよう、定期的にお客様先を訪問します。「こんなウイルスが流行しているので気をつけてくださいね」「パソコンのセットアップで起こりがちな問題をまとめました」など、直接注意喚起を促してください。 ★“適切な処置”で、トラブルに対応！ 「メールが急に送れなくなったんだけど…」などの質問が電話で寄せられます。まずは対処方法を口頭で説明し、それでもわからなければリモート（遠隔操作）で対応。直接確認しないと問題がわからない場合は、お客様先を訪問して原因を解明します。 ★“相談”で、さまざまな問題を解決！ お客様から寄せられる質問の中には、PCやインフラに限らず「サイト制作ってどうしたらいいの？」とカスタマーサポートでは解決できないことも。そんなときは「うちのデザイナーを連れてきます」と最後までIT全般をフォローします。Webやプログラミングの知識などは必要ありませんのでご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■パソコンに関する基礎知識をお持ちの方 ※経験が浅くてもご安心ください！簡単なパソコン／プリンタ等の設定作業から、高度な設計／保守業務まで、あなたの経験を考慮しながらお任せします！ ★意欲重視の募集です！ ★明るく元気に挨拶のできる方 ★転職回数、就業ブランクに係わらずご応募をお待ちしております。 |
| 募集背景 | 創業から100年以上の歴史を持つカネダ株式会社のグループ企業として、1990年に誕生した当社。「真のお客様満足」を掲げ、システム開発事業やサイト制作事業、カスタマーサポート事業など、多角的な事業を展開してきました。特にカスタマーサポート事業は情報システム室を持たない少数規模のお客様にITサポートを行なっていることもあり、「パソコンのことはクレシードさんに聞けば安心」と厚い信頼関係を築いています。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供していくため、カスタマーサポートスタッフを新たに募集することに決めました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・雇用形態に違いはありません。 |
| 勤務地・交通 |
■東京都台東区浅草橋1-34-9
■東京都中央区日本橋本町1-4-12 カネダ日本橋センタービルディング ★希望を考慮のうえ、いずれかのオフィスに配属します。 ★転勤はありません！ 交通
台東区のオフィス／JR総武本線「浅草橋駅」より徒歩3分
中央区のオフィス／東京メトロ各線「三越前駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7時間30分） ※月の残業時間は20～30時間程度です。仕事を調整して18時にオフィスを出ることも可能です。 |
| 給与 |
月給21万円～25万円＋賞与年2回（昨年度2.5ヶ月分支給） ※経験・能力を考慮のうえ、金額を決定します。 年収例
350万円（経験2年／26歳）
470万円（経験7年／30歳） 520万円（経験10年／36歳） |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日（2016年度）＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月 ※昨年度実績2.5ヶ月分） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■出張手当 ■家族手当（配偶者：1万5000円、子1人：5000円／月）★第四子まで支給！ ■役職手当 ■資格手当 ■退職金制度 ■保養所 ■社員旅行 ■社員親睦会イベント ■カネダグループによるイベント（観劇・パーティーなど） |
| 配属部署・研修制度 | カスタマーサポート事業部への配属となります。27歳から53歳まで幅広い年代の5名の先輩が活躍しており、全員が中途入社の男性社員です。入社後は先輩社員についてお客様先をまわったり、実際のサポート業務を体験したり…。OJTを通じて、少しずつ知識を身につけていきましょう。さらに外部の研修も受けられるので、サポート体制はバッチリです。未経験で入社した先輩も半年後にはしっかり独り立ちしましたので、あなたも安心してご入社ください。 |
| 会社名 | クレシード株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年5月 |
| 代表者 | 代表取締役 金田 康男 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 35名（2017年5月現在） |
| 売上高 | 5億7656万円（2016年3月期実績） 5億5330万円（2015年3月期実績） |
| 事業内容 | ●情報システム部門代行 （情報戦略立案からプロジェクト推進、システム開発、運用管理） ●業務アプリケーションソフトの受託開発 ●顧客の情報システム活用のサポート ●ウェブアプリケーションの開発 ●ホームページの制作・運用・保守 ●ホームページの分析・改善 ●コンピュータハードウェア、ソフトウェアの販売・保守 ●通信ネットワークシステムの設計・構築 ●複合機の販売・保守 ●コンピュータハードウェア、ソフトウェアの販売・保守 ●オフィス環境改善サポート・移転サポート ●その他ICT関連全般 |
| 事業所 | 本社／東京都台東区浅草橋1-34-9 仙台営業所／仙台市青葉区上杉1-5-15 日本生命仙台勾当台南ビル4F |
| 関連会社 | カネダ株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.creseed.jp |
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