- 【事業内容】
- ■コールセンター事業 ■ビジネスアウトソーシング事業
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターSV ※2017年3月オープンの新規センターです！ 株式会社マイナビ100％出資の子会社として設立され、テレマーケティング業務のアウトソーシングサービスを展開する当社。あなたには、2017年3月に新規オープンしたコールセンターを運営するSV職として、業務運営をお任せします。現在はアウトバウンド業務がメインですが、今後はインバウンド業務も増やしていく予定です。＜配属部署＞ コールセンターには、センター長1名、SV3名、契約社員やアルバイトのリーダー6名、コミュニケーター40名が所属しています。 ＜具体的な業務内容＞ ■アウトバウンド業務 ・採用支援や営業支援 ・マーケティングリサーチ、電話調査 ・勧誘、販売促進 ■インバウンド業務 ・カスタマーサポート ・受注、申込受付 ・テクニカルサポート、社内ヘルプデスク 採用代行として、企業説明会の予約確認や面接日程調整のためのフォローコールを行なったり、クライアントに代わりお客さまからかかってきたお電話の一次対応を行なっています。 SVにお任せする業務は、約50名の契約社員やアルバイトスタッフの勤怠管理、業務指示、クライアント対応などの業務運営や新人研修、業務報告です。また、コミュニケーターの研修マニュアルや各案件の応対マニュアルの作成も担当していただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎
＜高卒以上＞ コールセンターでのSV経験をお持ちの方 ※「経験を活かして、スキルアップしたい」という方はぜひご応募ください。 【歓迎要件】 ■新規センターの開設経験をお持ちの方 ■クライアントを担当し、折衝経験をお持ちの方 ■コールセンターのLSV経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 当社はマイナビグループの事業をサポートするために、2016年10月に誕生しました。2017年3月にコールセンターを立ち上げ、これから徐々に組織を拡大していきます。マイナビグループが培ってきた人材採用など、人生に密着したサービスのノウハウを活かし、さまざまなニーズに応える体制および質の高いコンタクトサービスの提供を目指しています。そのため、SVとしての経験が豊富な方を採用することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
コンタクトセンター／北海道札幌市中央区北2条西3丁目1-20
※U・Iターン歓迎！ ※今後、新センターが設立された場合は、転勤になる可能性もあります。 交通
札幌市南北線「さっぽろ駅」より徒歩3分
|
| 勤務時間 | 9:15～17:45（実働7時間30分、休憩60分） |
| 給与 |
月給22万円以上 ※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は400万円～550万円を想定しています。 |
| 休日休暇 | 年間休日125日 ■週休2日制（シフト制：月8～9日） ■GW、夏季休暇、年末年始休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇 ■介護休暇、特別休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（前年度実績6.5ヶ月分） ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■通勤手当（6ヶ月分の定期代支給：30万円まで） ■住宅手当（世帯主：月1万9000円～2万8000円、非世帯主：月1000円～3000円 ※札幌勤務の場合の金額） ■扶養家族手当（一人あたり：月1万600円） ■退職金制度 ■社員持株会 ■団体生命保険 ■各種慶弔制度 ■各種表彰制度 ■保養所 |
| 仕事の厳しさ | 立ち上げ間もないコールセンターなので試行錯誤の毎日で、組織としての土台がまだ確立されていない状況です。決まった業務はまだないため、積極的に自分の意見を出しながら、これまでの概念にとらわれることなく仕事を進めなくては、組織を拡大していくことはできません。スタートアップメンバーとしてキャリアを積んでいくのは難しいでしょう。 また、今後の受注業務によっては、勤務時間が変わる可能性もあるため、心構えが必要です。 |
| 成長できる環境 | 上記のような環境でセンター長の右腕として、立ち上げ間もないコールセンターを拡大していくことがミッションです。 例えば、コールセンターが組織として軌道に乗り、第2センターの立ち上げが決まるなど、事業拡大が実現した際には、自分が事業拡大に貢献したと自信を持てるでしょう。また、自分の経歴に、コールセンター立ち上げに成功した、事業拡大に貢献したと書けるようになります。新規センターの運営という、これまでのキャリアでは経験できなかった業務に挑戦することで、自らの市場価値を高めることができます。 |
| 会社名 | 株式会社マイナビコンタクトサービス |
|---|---|
| 設立 | 2016年10月3日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 羽佐田 副仁 |
| 資本金 | 1000万円（マイナビ100%出資） |
| 従業員数 | 50名（正社員、嘱託員、アルバイト・パート含む） ※2017年2月現在 |
| 事業内容 | ■コールセンター事業 ■ビジネスアウトソーシング事業 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区一ツ橋1-1-1 パレスサイドビル 9F コンタクトセンター／北海道札幌市中央区北2条西3丁目1-20 |
| 関連会社 | 株式会社マイナビ |
| 企業ホームページ | http://contact.mynavi.jp/ |
株式会社マイナビコンタクトサービスのコールセンターSV ※2017年3月オープンの新規センターです！（811109）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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