株式会社ファッション・コ・ラボのカスタマーサポート★リーダーや他職種へのキャリアアップも可能！（806600）の転職・求人情報は掲載を終了しています。

この問い合わせにはこう答える。こんな質問にはこう対応する。カスタマーサポートというと、多くの場合マニュアル通りの受け答えが求められますよね。しかし、当社には明確なマニュアルはありません。あなたが「お客様のためになる」と思ったことを、実行することができるのです。

当社が大切にしているのは、柔軟なホスピタリティ精神。以前、こんなことがありました。お客様から「この商品はサイトのどこに載っているのか」という問い合わせが。実はその商品、当社でその時在庫がありませんでした。そこでカスタマーサポートはお客様と一緒に、その商品の在庫があるサイトを検索。「このサイトなら買えますよ」と他社のサイトをオススメしたのです。

そんな正直で誠実な対応をしてきたため、お客様からの信頼度も急上昇。様々な「お客様の声」を寄せていただけているため、取引先様での新サイト立ち上げや自社システムの改善などで、カスタマーサポートが大活躍しているのです。