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株式会社GameWith自社ゲームメディア『GameWith』のユーザーサポート(806194)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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株式会社GameWithの現在掲載中の転職・求人情報

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

自社ゲームメディア『GameWith』のユーザーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2017/03/30 - 2017/04/26)

自社ゲームメディア『GameWith』のユーザーサポート
契約社員業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし上場企業
スマホゲームにハマった経験が、ユーザーサポートに活かせます。
「ゲームをより楽しめる世界を創る」をビジョンに、当社が運営しているのがゲーム情報サービス「GameWith」。ゲーム攻略情報からスタートし、月間4000万人以上の方々が訪問するサービスにまで成長。今ではゲーム実況動画やSNSなど、まだ見ぬゲームのプラットフォーム構築に邁進しています。

私たちはこのように質の高いゲーム情報を提供する仕組みによって、世界中のユーザー様がゲームをより楽しめる世界を創っていきます。

その中で、日々ユーザー様の声を受け止めてサービスの改善につなげるユーザーサポートは重要な役割。「パスワードがわからなくなったんですが…」「◎◎のガチャってどうやって手に入るんですか?」といった質問に、メールで一つひとつ回答します。その他、将来的には業務フローの構築や改善、Q&Aコンテンツの運営などをお任せしていく予定です。

ユーザー様が、もっとゲームを楽しめるように。よりサイトを利用したくなるように。スマホゲームにハマった経験をお持ちなら、その気持ちがわかるはず。きっと活躍できるでしょう。

募集要項

仕事内容
自社ゲームメディア『GameWith』のユーザーサポート
月間9億PVを誇るゲームメディア「GameWith」のユーザーサポートをお任せします。攻略情報に関する質問にメールで回答したり、ユーザー様のご要望やご意見を参考に今後の改善に努めたり。ゲームを楽しむユーザー様と接点を持ち、より良いサイトづくりに欠かせない役割です。単純作業ばかりではなく、自分で考えて進める業務も多く、自分次第でどんどん仕事の幅を広げていくことができます。

【具体的にお任せしたいこと】
■ユーザー様からの問い合わせ対応
「○○の操作方法が分からない」「○○の機能がほしい」など、サイトの使い方に関するご質問や不具合、ご要望を日々メールでいただきます。自身で回答できるものはその場で回答し、不明な点があれば社内のチャットワークで上司やエンジニアに質問の上、都度適切な対応をします。

■サイト内の巡回
掲示板・Q&Aなど、ユーザー様が安心してご利用いただけているか毎日巡回してチェック。サイト内のパトロール隊のようなイメージです。気持ち良く書き込んでいただけるよう、毎日の大切な業務です。
※その他にも、ヘルプページの更新、データの集計、レポートの作成などをお任せします。

【将来的にお任せしていきたいこと】
現在、約4000名のユーザー様に対してユーザーサポートは1名のみ。まだやるべきことは多くはあるはず。あなたにもゆくゆくは業務フローの構築や改善、Q&Aコンテンツの運営などをお任せしていきたいと考えています。裁量は大きく、様々な意見・アイデアを通してより良いサイトづくりを実現していける役割です。

★社内には、あなたの先輩となるユーザーサポートが1名在籍。入社後まずは先輩に仕事を教えてもらいながら、一つずつ業務を覚えていきましょう。
応募資格
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

【業種未経験の方、歓迎!】
■ユーザーサポート業務の経験をお持ちの方(メールでの対応でOKです。電話対応は発生しません)
■スマホアプリゲームが好きな方(ユーザー様の立場に立ったサポートができます)
※第二新卒歓迎!学歴不問
募集背景 「ゲームをより楽しめる世界を創る」を合言葉に、国内最大級のゲームメディアを運営する当社。ゲーム攻略メディアからスタートし、現在は新作ゲームレビューや動画事業などを展開。それぞれ業界トップクラスへと成長させています。 2013年10月のリリースから3年で月間9億PV、月間のユーザー数は4000万人を超えるまでに。 現在は、既存のサービスを更にグロースさせるだけではなく、このトラフィックを活かした新規サービス・機能の追加を積極的に行なっており、ゲーム業界のプラットフォーム構築を目指しています。そうした中、ユーザー様のゲームライフをサポートしていただくスタッフの増員が不可欠となり募集をしています。
雇用形態
契約社員

契約社員
※入社後は3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇の変更はありません。
勤務地・交通
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー
※転勤はありません。
交通
東京メトロ日比谷線・都営地下鉄大江戸線「六本木駅」より徒歩2分
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
※残業は月20時間以内です。
給与 月給22万円以上
★ゲームインセンティブあり(業務時間外のゲームプレイ時間によって1万~2万円/月の手当がつきます!)
※あなたの年齢・経験・能力を考慮し、加給・優遇します。
※上記にはみなし残業手当(45時間・5万4000円)が含まれます。超過分は別途支給します。
年収例
300万円/22歳・経験0年
400万円/28歳・経験5年
500万円/37歳・経験15年
休日休暇 ■完全週休2日制(土・日)、祝日
※ただし、年数回休日出社あり(他の曜日に振替)
■祝日
■年末年始休暇(3日)
■夏季休暇(3日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休取得実績あり
※年間休日118日
福利厚生・待遇 ■昇給 年2回(6月・12月)
■賞与 年2回(8月・12月)
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■私服勤務OK・髪型自由

会社概要株式会社GameWith

会社名 株式会社GameWith
設立 2013年6月3日
代表者 代表取締役社長 今泉 卓也
資本金 6億8000万円(資本準備金含む)
従業員数 100名
事業内容 Webサービスの開発・運営
事業所 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー
企業ホームページ http://gamewith.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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