- 【事業内容】
- 生命保険・損害保険・少額短期保険代理店業 宅地建物取引業・住宅ローン代理業・金融商品仲介業、銀行代理業 <保険、住宅ローン、資産運用、老後資産形成、企業の財務対策等、ファイナンシャルプランニング（FP）にかかるコンサルティング業務>
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | コールセンターSV ★平均残業月20時間以下 ★昇給年2回！ 当社のコールセンターにて、オペレーターをまとめ、管理していくSVとしてご活躍ください。コール内容は、当社FPがお客様のもとへお伺いするためのアポイント確約を目指すものです。【オペレーター管理】5～7名の方をご担当いただきます。 ▼シフト・勤怠管理 ▼クオリティ管理 ⇒モニタリングをして、トーク内容の漏れがないか、きちんと話が通じているか、などを確認して必要あれば改善を指示します。 ▼サポート対応 ⇒例えば…お客様とアポイント日程を決める際に、「この日が空いているよ」といった先回りのフォローをするなど。 ▼新人オペレーターの育成 ※オペレーター1人あたり、1時間に40件ほどの架電を行ないます。また、SV自ら1日2～3件ほどの架電を行なうケースもあります。 ※お客様からの折り返しをいただくこともあります。 【事務系業務】 ▼コール数、アポイント数の実績管理（2時間ごとに集計します） ▼コールリストのターゲティング ⇒年齢や一人暮らし・主婦・会社員といった情報をもとにコール対象を分類することで、相手に合わせた効果的なアプローチに繋げていきます。 ▼報告書の作成（要した時間に対してのアポイント数などをExcelに入力） ⇒デイリー・ウィークリー・マンスリーの3種を作成し、提携先企業に提出します。並行して、取得アポイントのデータをまとめ、マーケティング部に送ります。 ▼各種アウトバウンドKPIの管理・分析 ≪トークスクリプトの改定もお任せします！≫ 一定の期間で新しいプロモーションなどに合わせて文言をリニューアルするなどのブラッシュアップを行なっています。具体的な内容はお任せいたしますので、ご自身のアイデアを活かしていただけます。 ★新人オペレーターの育成にも携わり、マネジメントスキルを磨いていけます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
学歴不問【職種・業種未経験、歓迎！】 ■電話営業の経験のある方 →「どうやったらもっとアポイントが取れるようになるのか？」と トークスクリプトを見直したことがあるような方を想定しております。 |
| 募集背景 | 当社は2002年の設立以来、金融機関とは異なる独自のビジネスモデルによって、顧客志向の金融サービスを提供することに挑戦してきました。社会保険に対する不安の増加など、顧客ニーズの高まりに合わせ、設立以来17期連続成長中です。それに伴い、コールセンターの需要も増加しています。今回は、オペレーターをまとめ、管理してくださるSVを新たにお迎えすることで、さらなる組織強化を図り、サービス拡充に繋げていきたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京本社／東京都渋谷区恵比寿南1-5-5 JR恵比寿ビル7F
交通
≪JR「恵比寿駅」直結！≫
日比谷線「恵比寿駅」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | 9：00～20：00（シフト制、実働8時間） ◎残業は月20時間以内です。 【シフトは下記3パターンのいずれかとなります】 9：00～18：00 10：00～19：00 11：00～20：00 |
| 給与 |
月給24万～28万円＋賞与年2回 ※経験・スキルなどを考慮の上、優遇いたします。 ※上記にはみなし残業代（20時間分、31,860～37,160円）を含みます。超過分は別途支給いたします。 |
| 休日休暇 | ◆完全週休2日（シフト制） ◆年末年始休暇 ◆夏季休暇 ◆GW休暇（連休となります！） ◆有給休暇 ◆アニバーサリー休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年2回（4月・10月） ◆賞与年2回（6月・12月） ◆交通費全額支給 ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆業務手当 ◆資格手当 ◆退職金制度 ◆産前産後休暇制度 ◆育児・介護休業制度 ◆クラブ活動（フットサル・マラソン・野球など） |
| 教育制度 | まずは、担当となるオペレーターの方々、周りのスタッフの顔や名前を覚えることから始めていきます。信頼関係を築くことが重要ですので、あまり緊張し過ぎず、笑顔を大切にしていきましょう。業務については、ご依頼いただいている提携先企業についてなど、先輩社員が丁寧にレクチャーしていきます。2人体制で進めていきながらじっくりと学び、2・3ヶ月～半年後の独り立ちを目指します。 |
| 配属部署 | 現在、在籍しているSVは5名（男性2名／女性3名）。20代～40代を中心に幅広い世代が活躍しています。長く安心して働ける環境づくりに努めており、産休・育休を取得後に復帰されたママさん社員もいます。全員、コールセンター未経験で入社していますので、経験のない方の不安がよくわかります。人と接すること、人をサポートすることが好きな方ばかりですので、わからないことや困ったことがあれば、遠慮なくアドバイスを求めてください。オペレーターは全員女性で、40代を中心に、幅広い年代の方が活躍しています。 |
| 会社名 | ブロードマインド株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2002年1月 |
| 代表者 | 代表取締役 伊藤 清 |
| 資本金 | 5億5765万1000円 |
| 従業員数 | 319名（2021年5月現在） |
| 売上高 | 32億4462万円（2020年3月期実績） 31億4063万円（2019年3月期実績） 28億7488万円（2018年3月期実績） 26億3614万円（2017年3月期実績） |
| 事業内容 | 生命保険・損害保険・少額短期保険代理店業 宅地建物取引業・住宅ローン代理業・金融商品仲介業、銀行代理業 <保険、住宅ローン、資産運用、老後資産形成、企業の財務対策等、ファイナンシャルプランニング（FP）にかかるコンサルティング業務> |
| 事業所 | 【東京本社】東京都渋谷区恵比寿南1-5-5 【名古屋支社】愛知県名古屋市中区丸の内3-20-3 【大阪支社】大阪府大阪市中央区平野町3-6-1 【福岡支社】福岡県福岡市中央区天神2-13-18 【四国支社】徳島県徳島市徳島町2-21 【金沢支社】石川県金沢市鞍月5-181 【富山オフィス】富山県富山市桜木町11-2 【福井オフィス】福井県福井市中央1-20-25 【高岡オフィス】富山県高岡市中川1-7-20 ＜保険ショップ＞ フジ保険ショップ保険ウェルネス：10店舗 保険ウェルネスwith UCS：3店舗 |
| 関連会社 | BROAD-MINDED AMERICA PROPERTIES, INC.（米国テキサス州） MIRAI株式会社 |
| MDRT | 当社に在籍するコンサルタントのうち、毎年40％程度がMDRTに加入しています。MDRTとは、世界74の国と地域において保険金融商品の販売に携わる人のうち年間の売上トップ数％の人だけが入会できる会員組織であり、業界において優績者の証とされているものです。 |
| 企業ホームページ | http://www.b-minded.com/ |
ブロードマインド株式会社のコールセンターSV ★平均残業月20時間以下 ★昇給年2回！（803972）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。