- 【事業内容】
- BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供 ＜許可番号＞ 労働者派遣事業許可番号／派13-080222 職業紹介事業許可番号／13-ユ080319
勤務地
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターのスタッフ（SV候補）※福岡勤務・転勤なし！ 私たちは、ベネッセコーポレーションが手がける通信教育「進研ゼミ」のコールセンター業務を請け負っています。そんな当社にて、あなたには「進研ゼミ」に関わる電話対応業務をお任せします。電話オペレーターとして経験を積んだ後は、スーパーバイザーの業務をお任せする予定です。【入社後の仕事は？】 まずはコールセンター全体の業務を把握していただくため、電話オペレーター業務からスタート。お客さまからの受電だけでなく、お客さまへの架電対応も行ないます。例えば、受電では顧客情報の変更や教材の使用方法といった問い合わせに対応します。時には、教材が届いていないといったクレームがあることも。誠実にお応えしていきましょう。架電では、提出期間が過ぎている旨を伝えたり、新たな教材をPRしたりします。 【入社後の教育は？】 当社ではOJT以外にも、TMJユニバーシティという社員教育研修の専門機関で学ぶ機会があります。約80講座を超える個別研修プログラムを用意。電話応対で必要な知識やスキルを身につけるだけでなく、情報セキュリティ研修やコンプライアンス研修も実施。SVやマネージャーなど、役割に応じた研修も受講でき、業務の設計・運用・管理に必要なスキルを習得していきます。OJTでは仕事の進め方だけでなく、育成や資料の作り方など、マネジメントに必要な知識を教えていきます。 【ゆくゆくは？】 経験を積み、入社半年後をメドにSVとして下記の業務をお任せします。 ■スタッフからの質問対応 ■スタッフ向け研修の実施 ■スタッフの育成、指導 ■各種報告用資料、データの作成 ■クライアント対応 ※担当領域は教材や学年ごとなどに分かれており、一つの領域を担当する6～7名のスタッフをまとめます。スタッフの勤怠や受電本数、教材の契約件数を管理します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎
学歴不問／未経験歓迎 ■39歳まで ※若年層の長期キャリア形成を図るため、年齢制限のある募集となります。 ◎「当社で長期的に働いていきたい」「人から頼りにされる仕事がしたい」という方は、ぜひご応募ください！ |
| 募集背景 | コールセンターやコンタクトセンター、バックオフィスの構築・運営といったBPOパートナーとしてクライアントを支えている当社。「進研ゼミ」のコールセンターを分社する形で設立され、培ってきたノウハウを活かし、ベネッセコーポレーション以外の企業からの受託も増えています。今後もコールセンター事業を拡大していきたいと考えており、新たなメンバーをお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡第1センター／福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル
福岡第2センター／福岡市博多区上呉服町10-10 ※勤務地は希望を考慮します。 ※転勤はありません。U・Iターン歓迎です！ 交通
【福岡第1センター】
JR・地下鉄「博多駅」より徒歩2分 【福岡第2センター】 市営地下鉄箱崎線「呉服町駅」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | 8:40～22:00（シフト制／実働8時間） ※月の平均残業時間は20時間です。繁忙期の2～4月は40時間程度の残業が発生する場合もあります。 |
| 給与 |
月給19万3600円以上 ※能力などを考慮の上、決定。年収は250万円～300万円を想定しています。 |
| 休日休暇 | ≪年間休日124日≫ ■完全週休二日制（シフト制） ■夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年1回（6月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康） ■交通費支給（社内規定あり） ■退職金制度 ■残業代支給 ■財形貯蓄制度 ■ベネッセコーポレーション従業員持株会 ■進研ゼミ割引制度 ■ベネッセグループ共済会 |
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 設立 | 1992年4月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 丸山 英毅 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 2,593名（2022年9月末） スタッフ数 約14,400名（2022年9月末） |
| 売上高 | ＜グループ売上高＞ 506億円（2021年3月期実績） 485億円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供 ＜許可番号＞ 労働者派遣事業許可番号／派13-080222 職業紹介事業許可番号／13-ユ080319 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル ＜拠点＞ 東京、札幌、仙台、多摩、横浜、名古屋、岐阜、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、中国（上海）、フィリピン（マニラ） |
| 関連会社 | セコム株式会社（100％出資） 益峰客戸関係管理（上海）有限公司 上海捷声商務服務有限公司 株式会社バイオス TMJP BPO Services, Inc. |
| 中途採用比率 | 2021年度：81.8% 2020年度：87.7% 2019年度：94.8% |
| 企業ホームページ | http://www.tmj.jp/ |
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