| 仕事内容 | インバウンドサービスの運営管理 ★空港で訪日客をサポートする仕事です。 訪日観光客を空港ロビーでお迎えし、目的地まで向かうリムジンバス・ハイヤーまでご案内することが空港で働くインバウンドスタッフの主な仕事です。今回あなたには、当サービスの運営管理をお任せ。クライアントとのやりとり、仕事の割り振り、トラブル時の対応など、サービスがうまく回るよう運営管理をお願いします。■具体的には… ◎クライアントからの依頼対応（数日前～当日まで、ホテルや旅行会社などから依頼がきます） ◎書類作成（クライアントからの依頼を指示書にまとめてスタッフに渡します） ◎スタッフの育成・マネジメント（常時5～6名の新人がいるので、座学研修、現場研修を実施） ◎トラブル時の対応（関係各所への連絡・調整など） ※空港内に当社のカウンターがあり、常時2～3名の運営管理と10名程度のインバウンドスタッフ（登録スタッフ）がいます。 ■まずは、インバウンドスタッフを経験いただきます。 入社後は2ヶ月ほど、インバウンドスタッフとしての仕事を経験いただきます。現場体験を積み、仕事理解を深めていただいた上で、運営管理をお任せします。運営管理の仕事も、先輩社員と一緒に仕事を進めながら無理なく覚えていただけますのでご安心ください。 ■臨機応変な対応が求められる仕事です。 お客様はビジネス目的、観光目的など、さまざまな目的で訪日されます。その上、急な欠航や天候不良で到着が遅れる、ロストバゲージなど、突発的なアクシデントが起こりやすいため、臨機応変な対応が必要になります。「到着が遅れるので◎時からのツアー参加に間に合わなさそうだ。ツアー主催者に連絡しよう」「リムジンバスの時間を一時間遅らせよう」など判断し、対応していただきます。もちろんイレギュラー時の対応マニュアルはありますが、状況を見て自分で考えて動く事も大切です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【未経験・第二新卒歓迎！業界・職種経験は問いません】 ■日常会話レベルの英語力をお持ちの方（海外のお客様と意思疎通が図れるレベルを想定） ■パソコンへの入力作業に抵抗がない方 ※高卒以上 |
| 募集背景 | ◎需要増加につき、増員採用します！ これからの日本では、数年後の国際的イベントをはじめ、国際会議やコーポレートイベントなど数々の大型催事を控えています。訪日外国人は年々増加し、2016年11月の訪日観光客は2000万人を突破。政府としては、2020年までに4000万人を目指している状況です。それに伴い、空港でも航空路線の増便や訪日外国人の大幅増加が決定。空港内インバウンドサービスの需要が増加中。 当社は同分野でトップクラスの規模を誇るため、さらなる事業拡大に向けて増員募集を行ないます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間は2ヶ月です。その間の給与や待遇に変更はありません。 ※正社員登用あり。 |
| 勤務地・交通 |
■羽田空港／東京都大田区羽田空港2-6-5 国際線旅客ターミナル2階 N11J2
■成田空港／千葉県成田市成田国際空港 第2駐車場ビル南棟2階 P-2026 ※勤務地は希望を考慮して決定します。転勤はありません。 交通
■羽田空港／京浜急行電鉄空港線、東京モノレール線「羽田空港国際線ターミナル駅」より直結
■成田空港／各線「空港第2ビル駅」より直結 |
| 勤務時間 | ■羽田空港（シフト制／実働7.5時間） ・早番／6:00～14:30 ・遅番／14:30～23:00 ■成田空港（シフト制／実働7.5時間） ・早番／6:00～14:30 ・遅番／13:30～22:00 |
| 給与 |
月給20万円以上 ※ご経験や能力を考慮の上で決定します。 |
| 休日休暇 | ◎年間休日120日！ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年3回（7月、12月、3月 ※業績による） ■交通費支給（公共交通機関利用の場合は全額支給、マイカー通勤の場合は月3万円まで支給） ■各種社会保険完備 ■残業手当 ■深夜手当 ■責任者手当 ■業務用携帯貸与 ■マイカー通勤OK（成田空港のみ） |
| 会社名 | 株式会社TEI |
|---|---|
| 設立 | 1976年10月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 三橋 弘 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 1200名 |
| 売上高 | 32億円（2016年3月期実績） 32億円（2015年3月期実績） 32億円（2014年3月期実績） |
| 事業内容 | ■観光産業を中心としたアウトソーシング事業 当社は、観光産業をはじめとしたあらゆる分野の様々なニーズに応えた価値の高いサービスの提供を推進しています。接客スキル、語学力に長けた即戦力のプロフェッショナル集団として、多様なニーズに質の高いサービスでお応えいたします。 ※労働者派遣事業許可番号:派13-04-0011 ※職業紹介事業許可番号:13-ユ-040353 |
| 事業所 | ■事業本部 〒105-0014 東京都港区芝1-5-12 TOP浜松町ビル7階 ■支店 札幌支店、成田空港支店、成田空港ビジネス＆トラベルサポートセンター、成田空港TEIラウンジ、羽田空港支店、名古屋支店、大阪支店、関西国際空港支店、関西空港ビジネスセンター、広島支店、福岡支店 |
| 企業ホームページ | http://www.t-e-i.co.jp |
| 採用ホームページ | 人材のグローバル化ツーリズム産業のお仕事 TEI Inc. https://en-gage.net/tei |
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